Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Enviaron el paquete pero nunca recibieron aviso de la entrega, se les devolvió el paquete y tras varias peticiones no me lo devolvieron, ni me devolvieron el dinero
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Bonjour,
Le colis a été livré chez vous avec votre signature le 19 mai 2023, cordialement t
M
Mélissa S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Pedí un juego en caja pero no recibí las gafas
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A
Arnaud M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2023
Pedido en 2 envíos. Comestibles y congelados. Tuve que esperar una semana para recibir los congelados. Ninguna información hasta que pregunté. Tuve que esperar una semana para recibir los congelados.
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M
Marie-Claudine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2023
Quedé muy satisfecho con los productos, pero tuve un problema con la entrega. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con el servicio.
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J
Jonathan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2023
Muy decepcionado con su sentido del servicio al cliente. Un paquete recibido rápidamente pero incompleto. Puede haber ocurrido 1 error, pero no hay respuesta a mis 2 correos electrónicos enviados: ni siquiera vale 1 estrella.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Ihr Problem wurde gelöst , entschuldigen Sie die Wartezeit
J
Jocelyne A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2023
Me gustaría ponerle 5 estrellas pero no puedo. Excelente jarabe y fácil pedido y entrega rápida.
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L
Laurent D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2023
No he recibido mi paquete
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, wenden Sie sich an den Kundenservice für Lieferprobleme
C
Chantal D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Perfecto
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C
Catherine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2023
Rechacé mi pedido, que se rompió al llegar.
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C
C. B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2023
Tuve que perseguir el paquete hasta varios puntos que en realidad no eran los puntos de relevo del repartidor. No tiene sentido. El resultado fue un montón de tiempo perdido para nada.
Opinión traducida
L
Laurence M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Una de las 2 cajas que contenían las botellas de whisky estaba dañada. Es una pena cuando se sabe que son cajas que queremos ofrecer y que las cajas están facturadas.
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A
Anaïs O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Pedí una bonita caja de whisky cremoso Sortilège. Visualmente iba a recibir una bonita botella negra con una hoja de arce en la parte superior. En la recepción descubro una botella negra banal sin hoja, la caja explotó afortunadamente los vasos estaban embalados por separado. Esta caja era un regalo para ofrecer, me decepcionó mucho, no voy a recomendar.
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J
Jean-Pierre V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2023
Hubo un problema con la entrega de 24 a 48 horas, cambiamos a 7 días. Sus productos son excelentes, la ginebra aún está por probar, pero el plazo de entrega ha pasado de 24 a 48 horas a 7 días. Estoy muy satisfecho con la calidad de sus productos.
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F
Fabienne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Me faltan dos paquetes de galletas de chocolate no recibidos, por favor, envíenme una respuesta ya que he pagado en su totalidad
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S
Sophie K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Hermosos productos que, por desgracia, no son fáciles de conseguir si no vives en una gran ciudad o cerca de ella.
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N
Nadine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Una caja de galletas completamente rota, la caja también dañada, en un paquete limpio. Tengo otras 3 cajas pedidas con ok box. Como se trata de regalos, no lo he comprobado. Espero que no haya malas sorpresas. Me abstendré de puntuar
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L
Lydie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Soy cliente de Maple Treasures desde hace varios años, el sirope de arce siempre es de muy buena calidad y excepcional pero las galletas de hojas de arce han bajado drásticamente de calidad y al abrir las cajas nos dimos cuenta de la fecha de fabricación junio de 2019, ¡estamos en 2023!
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
2019 ? Unsere Website existierte zu diesem Zeitpunkt noch nicht! Dies ist nicht möglich. Wir haben 2020 eröffnet. Die Kuchen kommen von unserem Lieferanten in Kanada, der im September 2022 in Frankreich empfangen wurde.
J
Jean-Pierre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Desde hace unos meses, la mención DORÉ GOÛT DÉLICAT ya no está grabada en la caja, sino que ha sido sustituida por una pegatina. Dentro del sirope hay BORNE con un sabor pronunciado que me gusta mucho menos. Tengo la sensación de que me han engañado. Es desagradable.
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A
Aurore B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Hola. Estoy bastante contenta con mi pedido, pero me preocupa un poco recibir un lote de galletas con una fecha de caducidad tan corta. Falta casi 1 mes para que coma las galletas. Acabo de recibir un lote de galletas con una fecha de caducidad de varios meses.
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V
Valérie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Siempre se ofrecen buenos productos. Entrega rápida. Sólo señalar que es una pena que lo visual no siempre se corresponda con la descripción, porque induce a error al cliente. (En otro para el "Pastel de arándanos"). Conviene prestar atención a esto para evitar malentendidos. Los correos electrónicos quedaron sin respuesta, pero el problema se resolvió por teléfono; es decir, esperando el reembolso y la recepción de la nueva caja.... para las 5 estrellas.
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N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Excelente producto. 2 problemas de entrega en el mismo pedido. Sin respuesta del servicio de atención al cliente. Vergüenza....
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V
Véronique J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2022
La entrega fue un problema. El repartidor no encontró el repetidor indicado en el pedido, por lo que llegó tarde y le entregaron en otro repetidor.
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F
Frederique C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2022
Entrega muy rápida. Producto de calidad. Pero desconoce los alérgenos de los productos. Una pena. La familia lo disfrutará.
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R
Rémi H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Muy bien, muy rápido. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Les he enviado un correo electrónico y aún no he recibido respuesta... Gracias de antemano.
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F
Francois T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2022
El paquete llegó parcialmente abierto, la caja de regalo dañada dentro del paquete. Las botellas de cerveza (bien protegidas) y la ginebra han resistido
Opinión traducida
F
Frida R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2022
El transportista es lamentable.
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R
Roland B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
No he recibido el pedido completo (faltan dos cajas) y no me han avisado para el resto...
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Guten Morgen,
Sie müssen sich per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst wenden. Mit freundlichen Grüßen
J
Jean-Pascall N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2022
Pedí un paquete de 5 latas de ámbar y 5 de oro, pero recibí 9 de ámbar y 1 de oro. Pedí un paquete de 5 latas ámbar y 5 doradas pero recibí 9 ámbar y 1 dorada. El 80% de las latas estaban abolladas y bien embaladas. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio. Muy decepcionado
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P
Patrick N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Decepcionado con la caja de sortilège de whisky. Evidentemente no es culpa del vendedor, pero podría advertir que la caja no está presentable, lo sabe porque embala las gafas por separado de la caja.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Guten Abend, die Gläser sind nicht in der Schachtel montiert, da sie beim Transport zerbrechen können. Mit freundlichen Grüßen
T
Thierry O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2022
Ningún problema con el producto, pero la entrega a través de GLS fue catastrófica, no en el centro indicado, requiriendo varias intervenciones para recuperar el paquete
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L
Lionel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2022
La entrega llegó con normalidad para una parte del envío. El transportista de los productos congelados no respetó las instrucciones de entrega y no nos avisó.
Opinión traducida
L
Louise F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2022
El azúcar de arce que pedí estaba bien, pero la "crema de arce" de Sortilège (pobre hermana pequeña de la versión "Coureur des bois") no estaba nada bien. Era más bien una crema de whisky mala regada con agua, aromatizada con jarabe de arce *saborizante* y no la verdadera.
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D
Detlef R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Los 5 recipientes metálicos para el jarabe de arce están prensados. 3 de cada 5 envoltorios de galletas también están prensados. ¡Se suponía que eran regalos!
Opinión traducida
S
Samantha D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2022
llegó en buen estado pero la caja ofrecida está lamentablemente muy dañada
Opinión traducida
L
Lionel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Ofrecer una caja de regalo vacía y dejar que el pedido piense que es una caja de pasteles está al límite, cuándo será el próximo pedido ????
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P
Prunes L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2022
El whisky es lo mejor
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N
Nadine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2022
precios elevados
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S
Sylvie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2022
¡¡¡Había pedido 3 cajas de galletas de arce sin embargo solo hay una caja en mi paquete!!! Supongo que el encargado de recoger los pedidos se olvidó de los otros 2... una pena para mí
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sollten Sie uns kontaktieren, um die Situation zu bereinigen.
G
Guy M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2022
producto de calidad, fácil de pedir, pero la entrega no es genial, 2 veces paquete dañado
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C
Céline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2022
El producto es delicioso pero desgraciadamente 3 de 5 botes están reventados, todavía estoy esperando para devolver estos 3 botes y que me devuelvan el dinero.
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