Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Cambio de dirección del punto de entrega, práctica inaceptable.

Una caja abollada en el lote y entregada en un punto de recogida cuando había pedido a domicilio.

Un punto negativo sobre las galletas de hojas de arce pedidas por unidad. 8 de 16 llegaron desmenuzadas.

No he recibido uno de los productos en mi paquete... A pesar de mi llamada y reclamación en el sitio... Todavía no he recibido respuesta... Vamos a atribuir esto al hecho de que es verano... Pero me gustaría tener una respuesta algún día...

Hola: No estoy en absoluto satisfecha con este pedido, realizado el 26/07/2026, que incluía un paquete de 5 cajas de galletas Célébration de arce. Al revisar los productos, constaté que la fecha indicada en cada una de las 5 cajas es el 23 de junio de 2026. Por lo tanto, recibí en julio de 2026 unas galletas cuya fecha ya había vencido. Había comprado estas 5 cajas para regalarlas. Evidentemente, me resulta imposible regalar galletas con la fecha vencida. Por tanto, considero que el producto recibido no es conforme y les solicito que me propongan una solución para las 5 cajas: sustituirlas por productos cuya fecha de consumo preferente esté vigente o, en su defecto, reembolsarme íntegramente el paquete. Quisiera precisar que no deseo tener que asumir gastos de devolución por un producto que me vendieron cuando su fecha ya había vencido. Les agradecería que me indicaran rápidamente qué medidas piensan tomar al respecto. Atentamente,

Pedido bien recibido pero con un error. He enviado un correo y una solicitud de información en el sitio y ninguna respuesta. Es una pena no ofrecer un buen servicio al cliente después de la venta.

Recibí productos cuya fecha de caducidad había vencido hacía 4 meses. Escribí al servicio comercial y todavía estoy esperando su respuesta.

He pedido 5 jarras de 500 ml y he recibido 3 de 500 y 1 de 1000 ml. He hecho una reclamación que ha quedado sin respuesta hasta el día de hoy.

Esta vez tardó un poco en registrarse el pago, pero después todo fue tan rápido como de costumbre y llegó todo bien.

Sitio que toma el pedido sin tener el producto en stock y sin informarle sobre todo. Afortunadamente, el producto es completamente conforme a la descripción.

Lamentablemente, las tazas estaban rotas, las camisetas pedidas no fueron entregadas. No recibí respuesta a la consulta

No he recibido las jaras de azúcar.... Y ninguna fecha prevista.

La fecha de caducidad es en 1 año. Normalmente las conservas tienen fechas más largas. ¡Tendremos que consumir las 10 latas rápido! Estamos un poco decepcionados por eso. De lo contrario, entrega rápida y bien empaquetada.

He devuelto dos artículos sobre las "Galletas de hoja con jarabe de arce Celebración" y hasta la fecha no he tenido noticias de esta devolución, por lo que no estoy completamente satisfecho con esta empresa, razón por la cual no puedo dar 5 estrellas.

De fechas de caducidad muy cortas no apreciadas

El transportista nos entregó pasteles en migajas. Lástima

No he recibido la mercancía

Envío cuidado y rápido, sin embargo, de las 5 latas de jarabe de arce, 4 estaban muy abolladas mientras que el paquete no estaba dañado y los frascos de vidrio intactos. Esto sugiere que las latas ya estaban dañadas antes de ser enviadas.

He ordenado 3 paquetes de mantequilla de cacahuete, llegó y a los 2 días caducaba, el resultado es que tuve que gastar 25,93€ para hacer una devolución

He pedido expresamente en el sitio la jarra de cerámica, que en principio estaba disponible: recibo mi paquete = no hay jarra pero anotado en la hoja "en espera de reposición". Así que ya es molesto porque no tengo mi artículo y no tengo correo, ni ninguna palabra para avisarme y ni siquiera sé cuándo estará disponible de nuevo. Ni siquiera sé si recibiré el artículo faltante ya que no tengo ninguna información.

Material de gran calidad. Pero los embalajes son demasiado frágiles, varios pequeños golpes en los sillones, y con los repartidores franceses, es inevitable. ¡La guía de montaje en video es simplemente mala! Perdón, pero es la verdad. El salón formado por las 4 Adirondack rojas es magnífico, lástima que esté un poco estropeado por la entrega y la mala guía de montaje. Los pequeños ganchos no se hunden, hay que hacer un poco de bricolaje para lograr un montaje perfecto. Lástima dado el precio.

Desafortunadamente, 1 silla no estaba 100% en orden. Las piezas no encajaban bien entre sí, pero lo resolví yo mismo. También faltaba un tornillo en la silla y tenía ligeros daños. Debido al lugar donde van, lo acepté de todos modos.

Paquete bien recibido y bien embalado. Lástima que no se pueda recoger directamente en Argonay para evitar los gastos de envío, ya que el precio es el doble de lo que se encuentra en Canadá (15 la caña en lugar de 7,5)...

Comentario incompleto y nadie avisa cuándo vamos a tener el resto del pedido

El pedido EPSZAAPJN trajo 3 productos caducados. El comercio ni se molestó en contestar a mi correo.

He pedido 175 piezas de caramelos de jarabe de arce, así está en la factura y solo me entregan 155. Ellos indican que he pedido un kilo, pero eso no es cierto, se piden por pieza (15/30/50/100/175). Después de mi pedido, cambiaron las cantidades en su sitio web, ¡pero todavía estoy esperando mis 20 caramelos!

Los productos son conformes a la descripción y realmente deliciosos. Sin embargo, ha pasado un tiempo considerable entre el pedido y el envío, a diferencia de lo que se indica en el sitio. Además, tuve que volver a contactar al servicio al cliente para que la factura se enviara a las autoridades y que los trámites de aduana se finalizaran. En total, más de 3 semanas entre el pedido y la recepción del paquete enviado por UPS. Es realmente una pena.

Pequeño problema de preparación Cantidad demasiado pequeña para jarabe de arce

Productos conformes pero es una pena que de 5 latas de jarabe de arce 2 estaban abolladas. Eso es mucho

1 er pedido error de entrega

Recientemente pedí 4 cajas de té pensando que había 24 bolsitas en cada una, pero solo había 12. Decepcionada claramente más caro..

Había pedido una botella de jarabe de arce y llegó rota, el paquete estaba dañado, el punto de recogida lo había señalado.

Realicé mi pedido el 16/01/2025 por 70€. Hoy es 04 de marzo y todavía no he recibido nada... Estoy insistiendo pero no tengo respuesta. Una pena, no es la primera vez que hago un pedido....

Producto impecable, sin embargo, problema de entrega, y esperé un tiempo antes del reenvío, en total recibí el pedido 1.5 meses después

No me han entregado los productos pedidos, sino otra cosa, porque supuestamente estaban agotados, pero estaban disponibles en línea al momento de mi pedido. Afortunadamente, los productos fueron devueltos y se realizó el reembolso.

Cobra tarifas de envío y no respeta los plazos. Ni siquiera un gesto comercial o un reembolso de los gastos de envío. Esta empresa debería ser más comercial

El servicio al cliente no está respondiendo a mis mensajes. Mi dinero se ha ido y parece que nunca recibiré mi paquete. Definitivamente no volveré a hacer un pedido aquí.

Un pedido n°46431 realizado el 16 de enero todavía no ha llegado a su destino. En una carta del 19/01 me informan que el pedido con referencia DUXSZMHUV está en camino. El bidón de jarabe muy oscuro (1 L) estaba anunciado en stock al momento de mi pedido, pero tras mi reclamación, el 21/01, me responden que hay un retraso en el puerto de Le Havre... Si no pueden cumplir con mi pedido, les pediré que me reembolsen para que pueda dirigirme a otro proveedor capaz de satisfacerme. Gracias

al recibir mi pedido, una caja estaba toda abollada. He enviado dos correos, con foto para una respuesta. Hasta la fecha, nada. Cero para el servicio postventa.

Paquete imposible de rastrear: "en preparación con el remitente". Todos mis intentos de contacto con la tienda han sido en vano: ninguna respuesta por correo electrónico, ninguna respuesta en el buzón de voz. Parece que no soy el único en esta situación. En fin, he pagado un dineral, pero no he recibido nada. Muy decepcionante.