Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Uno de los 4 productos de mi pedido (sirope de arce, el principal) faltaba al llegar. Me devolvieron el dinero muy rápidamente tras escribirles, pero me decepcionó la experiencia.
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B
Bietry F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Los gastos de envío de UPS no se mencionaban en el pedido.
Opinión traducida
L
Laurent B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Pedido recibido, pero falta un producto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente hace una semana y les hice seguimiento varias veces por correo electrónico y redes sociales, pero sin respuesta.
Opinión traducida
C
Claire R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Mi pedido no estaba completo! !!!!!
Opinión traducida
A
Amélie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Hola, La silla fue un regalo, abierto hoy para construirlo. La madera está rota en la parte posterior, por lo que es claramente visible. También había pedido una caja de regalo que no he recibido. He presentado una reclamación al respecto y aún no he recibido respuesta. Voy a crear un ticket para la silla dañada. Espero una respuesta seria por su parte.
Opinión traducida
E
Eeses J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Buen producto pero el seguimiento del pedido no es bueno Cuando abrimos el paquete faltaba el producto, aunque nos lo reembolsaron, pero me hubiera gustado que me informaran por correo electrónico de que faltaba un artículo.
Opinión traducida
M
Mélanie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
No hay aviso de productos agotados. Productos desaparecidos del paquete. Sin noticias 1 semana después a pesar de una llamada
Opinión traducida
E
Elizabeth S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Todo entregado a su entera satisfacción
Opinión traducida
B
Boutinaud B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2024
No me han entregado
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C
Clément G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
El paquete llegó sano y salvo, pero es una pena que no recibiera ninguna muestra de la tienda.
Opinión traducida
A
Annie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2024
No entendía por qué mis paquetes se enviaban a un punto de entrega distinto del que yo había solicitado. Es más, se enviaron en dos paquetes con retraso en la recepción, por lo que tuve que ir dos veces al punto de reagrupamiento, que estaba más lejos que el punto de reagrupamiento solicitado.
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J
Jule S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Lamentablemente, faltaba un artículo (caro). Recibí el paquete el 12 de diciembre e inmediatamente escribí al equipo de servicio para decir que este artículo era un regalo de Navidad y que me gustaría que me lo enviaran antes de Navidad. Lamentablemente, hasta ahora (20 de diciembre) no he recibido respuesta.
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B
Barbara G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Hice un pedido precioso y tenía que tener un regalo para él... no estaba en mi paquete y no hubo devolución por parte del Servicio de Atención al Cliente. Decepcionada
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P
Potier A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Hoy es 19 de diciembre de 2024 y todavía no he recibido mi paquete desde que hice mi pedido el 27 de noviembre de 2024.
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S
Suzy Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Olvidé preparar mi pedido, lo que provocó 2 entregas después de que me quejara..... La primera tardó mucho y fue aplazada 3 veces por UPS, ¡pero la segunda llegó a tiempo!
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R
Riccomi A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
A JC le gustó. Muy buen producto.
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C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Rápido, bien empaquetado, de primera
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A
Anne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Los productos siguen siendo excelentes, pero la caja de regalo llegó muy, muy, muy dañada e inservible. Las cajas de galletas también están dañadas. Es una pena.
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T
Tompai B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Mi caja de regalo llegó hecha pedazos y rasgada por partes.
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R
Ryan C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Es un producto muy bueno y se lo recomendaría a todo el mundo.
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P
Pascale A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Excelente sirope de arce! .... El té verde, en cambio, es una decepción.... El shortbread que ofrecen está muy rico, pero la composición no es gran cosa 😉.
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C
Christophe F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Muy satisfecho con los productos, que conozco desde hace varios años. No satisfecho con la entrega de UPS.
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C
Claudine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Estoy decepcionado, a pesar de mis repetidos mensajes sin respuesta sobre las velas, ¡ha habido un engaño!
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A
Alain D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, hice un pedido con una entrega supuestamente gratuita y un descuento del 10%, pero en realidad pagué el precio completo y pagué la entrega.
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M
Marie Jose S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2024
La entrega fue correcta, aún quedaba jarabe de arce en una caja y en los tarros.
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I
Isabelle D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
El pedido llegó en mal estado
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M
Martine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Desgraciadamente mi pedido, que debía entregarse el 11/12, aún no ha llegado. Espero que mis pasteles no queden hechos migas, por lo demás los productos son muy buenos.
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U
Untersinger S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, todavía no he recibido el pedido que hice a finales de noviembre. Ya tuve un problema con Ups que me dijo que había rechazado el paquete a pesar de que había elegido que se entregara en un punto de relevo. Luego a pesar de 3 mensajes enviados para saber que hacer con Trésors d'érable ninguna respuesta ni reembolso, nada de nada, silencio de radio. No recomendar, porque no es profesional hacer este tipo de cosas al cliente. En fin, si hubiera podido poner 0 estrellas lo hubiera hecho sin dudarlo.
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L
Léo G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
El producto no se correspondía con el pedido. Para mí era muy importante tener un bote grande de 1 kg. Recibí 2 botes pequeños de 500g. El producto especifica: peso 1kg, cantidad 1. Si lo hubiera sabido, no lo habría pedido.
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D
Dominique C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Estupendo. Pedido impecable y a tiempo. La única pega es que como vivo cerca, sería estupendo poder recoger los pedidos directamente. Más práctico y evitaría transportes innecesarios.
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P
Pascale C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Comprado como regalo, se disfrutará en Navidad. La caja de regalo llegó dañada y despegada. Afortunadamente, ¡se ofreció!
Opinión traducida
K
Karinne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Pedido mal guardado y mal asegurado en la caja. Resultado: 2 paquetes de pasteles aplastados.
Opinión traducida
L
Lavenu S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Todo estaba muy bien empaquetado.
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A
Alexia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Bien
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M
Marie Agathe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2024
5/5 por los productos pero 2/5 por la recepción del paquete 1er paquete: falta un artículo 2º paquete: llegó dañado. Las cajas de galletas estaban aplastadas y los recipientes de velas abollados. Una pena, la calidad de los productos es correcta.
Opinión traducida
H
Hugues P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Estamos esperando el periodo navideño para probar los productos.
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V
Véronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
muy rápido pero las cajas de pasteles estaban cubiertas de polvo. No muy buenos.
Opinión traducida
K
Kawtar A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
No recibi mi pedido aunque pague el envio querian que pusiera mi pedido en go vinted aunque vivo en cauter no estoy contenta el envio y me quede bloqueada varios dias en vitrolle despues de que me lo devolvieron pedi solo cereales pague el envio que los recibiera en casa, a lo peor en Correos, se que en go Vinted tienen muchos problemas, no estoy contenta.
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A
Aaron H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Los productos son muy buenos, un poco caros pero cuando buscas productos exóticos, no es de extrañar. Lo que es más sorprendente es recibir el pedido sin productos por valor de casi 35 euros... Por supuesto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente, pero después de una semana todavía no me han contestado... Creo que he perdido mis 35 euros.
Opinión traducida
S
Sylvain R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Muy insatisfecho con el servicio de entrega. Mi paquete fue enviado a un punto de recogida muy alejado de la dirección de entrega original, y este punto de recogida no respetaba los horarios de apertura. Tras dos intentos infructuosos de recoger mi paquete, finalmente desistí y fue devuelto al remitente. Una experiencia frustrante y una pérdida de tiempo.
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