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H
Nota: 3 de 5
La elección del transportista no fue buena (largos plazos de entrega y una botella de whisky rota de 5 entregadas).
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 3 de 5
Muy buenos productos, entrega larga
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L
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con el producto, que corresponde perfectamente a mi pedido. Sin embargo, el pedido tardó 2 semanas en enviarse y no recibí ningún seguimiento ni mensaje cuando me puse en contacto con la empresa. Es cierto que era entre vacaciones y supongo que había muchos pedidos que tramitar, pero un mensaje de seguimiento o información sobre los plazos de entrega no habría estado de más para tranquilizar al cliente.
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Y
Nota: 4 de 5
Aparte del transporte: RAS . ¿Sólo tiene UPS?
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C
Nota: 4 de 5
Buen producto, entrega rápida, embalaje cuidado
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A
Nota: 4 de 5
Todo llego bien. Sólo eché de menos la información de estado, tal vez para estar al final del año ... Hice preguntas en el servicio al cliente sin respuesta hasta que recibí mi pedido 10 días más tarde. en cualquier caso creo que es importante un servicio de contacto con el cliente más sensible para darnos información cuando sea necesario.
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G
Nota: 3 de 5
No entiendo que no se respete la dirección de entrega.
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B
Nota: 4 de 5
El paquete llegó a mi domicilio en Londres, pero tengo que admitir que fue un poco complicado hacerlo llegar.
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N
Nota: 4 de 5
Sólo 1 poco largo para la entrega.
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L
Nota: 1 de 5
Sólo he recibido una parte de mi pedido; he enviado una reclamación y aún no he recibido respuesta.
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J
Nota: 1 de 5
La última vez que hice un pedido fue mejor (pero entonces no dejé una reseña). A fecha de 8 de enero de 2025 todavía no he recibido mi vino caribú ni he recibido respuesta sobre lo que ha pasado con mi pedido. Si esto se resuelve voy a escribir una respuesta actualizada, pero de lo contrario será la última vez que pido o incluso recomendar este lugar.
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B
Nota: 1 de 5
El paquete nunca salió del almacén, nunca se confió al transportista, nunca se recibió. Dos reclamaciones enviadas, sin respuesta. Pedido realizado hace 13 días: ???
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S
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido
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K
Nota: 4 de 5
Hubo un problema, el paquete no se registró en el punto de relevo y por eso no recibí un mensaje para decirme que fuera a recogerlo ....
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C
Nota: 3 de 5
Las galletas de arce son excelentes, pero las de arándanos llevan demasiado chocolate, lo que estropea el sabor, lo cual es una pena.
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A
Nota: 1 de 5
No respeta los plazos de entrega anunciados. Vergonzoso en época de fiestas, ¡una estafa!
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C
Nota: 4 de 5
los productos proceden realmente de Canadá
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G
Nota: 1 de 5
Me faltan artículos y lo estoy intentando de todas las formas posibles, email, sms y mensaje en vuestro móvil para avisaros y no me contestáis a nada. Ha sido un primer pedido muy malo y todavía estoy esperando que me contestéis.
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N
Nota: 1 de 5
Mis pedidos nunca llegaron
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S
Nota: 3 de 5
Les he enviado un correo electrónico explicándoles los problemas que he tenido (caja y conservas dañadas y caja de galletas que falta).
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N
Nota: 1 de 5
Mi paquete llegó y la caja de regalo estaba rota. Hice una solicitud y nunca recibí respuesta.
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M
Nota: 4 de 5
Muy rápido, lástima que la caja de regalo estuviera dañada...
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J
Nota: 3 de 5
La silla de jardín Adirondack y las galletas son un regalo de Navidad. La persona se puso muy contenta. Ésa es la buena noticia. Sin embargo, la entrega del paquete fue subterránea. 1. Se cambió varias veces de proveedor de servicios, aunque ambos se anunciaban como UPS. Las galletas llegaron a un centro UPS con GLS. El propietario me amenazó con emprender acciones legales cuando fui a recoger la mercancía. La silla de jardín me llegó con DHL. 2. El paquete con la silla de jardín tuvo que volver a embalarse porque la caja original estaba rota. En resumen, no volvería a encargarles nada.
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S
Nota: 4 de 5
primer pedido en el sitio y estoy satisfecho con la calidad de los productos, el tiempo de entrega y el embalaje, lo recomiendo a todos aquellos que son fans de los productos de Quebec sólo pequeño inconveniente relativo a la entrega que resultó ser problemático, pero paquete recibido en el final
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C
Nota: 3 de 5
Uno de los 4 productos de mi pedido (sirope de arce, el principal) faltaba al llegar. Me devolvieron el dinero muy rápidamente tras escribirles, pero me decepcionó la experiencia.
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B
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío de UPS no se mencionaban en el pedido.
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L
Nota: 1 de 5
Pedido recibido, pero falta un producto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente hace una semana y les hice seguimiento varias veces por correo electrónico y redes sociales, pero sin respuesta.
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C
Nota: 1 de 5
Mi pedido no estaba completo! !!!!!
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A
Nota: 1 de 5
Hola, La silla fue un regalo, abierto hoy para construirlo. La madera está rota en la parte posterior, por lo que es claramente visible. También había pedido una caja de regalo que no he recibido. He presentado una reclamación al respecto y aún no he recibido respuesta. Voy a crear un ticket para la silla dañada. Espero una respuesta seria por su parte.
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E
Nota: 4 de 5
Buen producto pero el seguimiento del pedido no es bueno Cuando abrimos el paquete faltaba el producto, aunque nos lo reembolsaron, pero me hubiera gustado que me informaran por correo electrónico de que faltaba un artículo.
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M
Nota: 3 de 5
No hay aviso de productos agotados. Productos desaparecidos del paquete. Sin noticias 1 semana después a pesar de una llamada
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E
Nota: 4 de 5
Todo entregado a su entera satisfacción
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B
Nota: 1 de 5
No me han entregado
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C
Nota: 3 de 5
El paquete llegó sano y salvo, pero es una pena que no recibiera ninguna muestra de la tienda.
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A
Nota: 4 de 5
No entendía por qué mis paquetes se enviaban a un punto de entrega distinto del que yo había solicitado. Es más, se enviaron en dos paquetes con retraso en la recepción, por lo que tuve que ir dos veces al punto de reagrupamiento, que estaba más lejos que el punto de reagrupamiento solicitado.
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J
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, faltaba un artículo (caro). Recibí el paquete el 12 de diciembre e inmediatamente escribí al equipo de servicio para decir que este artículo era un regalo de Navidad y que me gustaría que me lo enviaran antes de Navidad. Lamentablemente, hasta ahora (20 de diciembre) no he recibido respuesta.
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B
Nota: 1 de 5
Hice un pedido precioso y tenía que tener un regalo para él... no estaba en mi paquete y no hubo devolución por parte del Servicio de Atención al Cliente. Decepcionada
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P
Nota: 1 de 5
Hoy es 19 de diciembre de 2024 y todavía no he recibido mi paquete desde que hice mi pedido el 27 de noviembre de 2024.
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S
Nota: 3 de 5
Olvidé preparar mi pedido, lo que provocó 2 entregas después de que me quejara..... La primera tardó mucho y fue aplazada 3 veces por UPS, ¡pero la segunda llegó a tiempo!
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R
Nota: 4 de 5
A JC le gustó. Muy buen producto.
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