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M
Nota: 4 de 5
Las fechas de caducidad están demasiado cerca del límite
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 7 939 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las Valoraciones destacan la entrega rápida y el cuidado en el embalaje, con productos que llegan en buenas condiciones y a tiempo. Los clientes mencionan continuamente la calidad de los productos, desde artículos de arce hasta galletas y quesos, destacando texturas, sabor y fidelidad a la descripción. La atención y el proceso de compra generan satisfacción sostenida, con recomendaciones explícitas y repetidas experiencias positivas de compra. El servicio de envío se describe como rápido y eficiente, y la oferta de una amplia variedad de productos de Quebec es valorada positivamente.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 4 de 5
Súper gracias :)
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D
Nota: 3 de 5
Los productos son buenos, pero la entrega puede tardar 2 semanas, como fue mi caso. El sitio dice que está en stock, pero cuando se realiza el pedido y pasa el tiempo sin novedades, escribimos en FB y nos dicen que es normal, que estoy en ruptura de stock, que hay que esperar y ni siquiera hay compensación por la espera.
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D
Nota: 3 de 5
la fecha de entrega inicial no se ha respetado. Atentamente
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C
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido, ya más de 10 días de retraso y ninguna noticia......
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J
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete y nadie me ha avisado que un artículo estaba agotado, por lo tanto, llega muy tarde y se ofrecerá con retraso respecto a la fecha prevista. Además, no hay disculpas por parte de la empresa, directamente una propuesta de reembolso. Atentamente, JD
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L
Nota: 1 de 5
Entrega rápida, buenos productos especiales
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F
Nota: 4 de 5
.
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S
Nota: 4 de 5
Muchas gracias
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H
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega más rápidos de lo indicado.
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J
Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero un poco decepcionado con el producto
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T
Nota: 3 de 5
Faltaron dos partes del pedido, pero se facturaron con la nota "esperando reabastecimiento". Desafortunadamente, no hubo ninguna indicación de cuándo y cómo se enviarán las partes faltantes o si se reembolsará el dinero por las partes faltantes.
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J
Nota: 4 de 5
satisfecho
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C
Nota: 3 de 5
Paquete llegado roto para las botellas, faltaba el dúo bálsamo labial y el Macle..
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M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, bien empaquetado, definitivamente volveré a pedir.
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I
Nota: 1 de 5
Pedido imposible de recoger en un punto de recogida cerrado en los horarios de apertura indicados. 4 correos enviados al servicio al cliente que nunca responde. A ver si esta opinión será publicada...
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C
Nota: 1 de 5
productos aceptables, servicio al cliente horrible. No responden
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M
Nota: 4 de 5
Demasiado voluminoso en el embalaje. Los productos son buenos, pero a mi parecer, caros.
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A
Nota: 4 de 5
Verdadero jarabe de arce con un buen sabor que nos recuerda nuestra estancia en Canadá y desde hace más de 30 años es el único que utilizamos, comprado anteriormente en otro sitio. Precio honesto, entrega rápida y embalaje serio.
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M
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 03/04, el 07/04 el repartidor me informa que el paquete está dañado: devolución al remitente, o "mal clasificado, lo que puede provocar un retraso". El 08/04 te envío un mensaje a tu sitio para saber si has sido alertado... ¡Sin respuesta! El 12/04 te vuelvo a contactar, hoy es 14... ¡todavía sin respuesta! Sin embargo, anuncias "Servicio al cliente 7/7 + respuesta rápida a tus solicitudes". Hoy todavía no tengo mi pedido, han pasado 15 días desde que lo espero. Puedo esperar, puedo entender que haya un problema de entrega. Lo que me enfurece es la falta de consideración hacia tus clientes. ¡Nunca más volveré a pedir contigo!
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D
Nota: 1 de 5
no recibido aún
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A
Nota: 1 de 5
Producto caducado un mes después, muy mala experiencia con el servicio al cliente, no volveré a comprar allí
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C
Nota: 1 de 5
No he recibido los pasteles correctos, y no he tenido respuesta a mi pregunta sobre este problema
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S
Nota: 4 de 5
Genial
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R
Nota: 1 de 5
NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
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B
Nota: 3 de 5
Totalmente sobrevalorado pero MUY delicioso
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A
Nota: 4 de 5
Algunas cajas de galletas dañadas porque no hay nada para protegerlas de los golpes con las latas de jarabe de arce. El pedido anterior idéntico fue mucho mejor en este aspecto porque las cajas de galletas también estaban en una caja protectora.
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C
Nota: 4 de 5
¡Hola! Les he escrito un correo electrónico porque recibí un pijama corto (pero había pedido un pijama LARGO y también pagado por un pijama largo). Les propuse quedarme con el artículo y volver a pedir el pijama LARGO, mientras que esta vez se me cobrara por un pijama corto, pero aún no he recibido respuesta de su parte.
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T
Nota: 3 de 5
Nada de lo que comentas. El pedido avanzó como se esperaba.
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A
Nota: 4 de 5
Céline muy disponible, amable y eficiente, pero faltaba un artículo (enviado de vuelta de inmediato, gracias). La preparación de los pedidos no es la mejor y el repartidor de DPD es un desastre, no se molesta en ir a casa y pretexta no haber podido contactarme. ¡Estaba en casa y no recibí ninguna llamada!
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A
Nota: 1 de 5
En su web dan el precio del producto y anuncian entrega gratuita a partir de 44 €, y no es cierto, cobran 7,70 € por envío. No volveré a pedir nada ni lo recomendaré. Un saludo.
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V
Nota: 3 de 5
Pedido bien recibido pero incompleto. A pesar de varios mensajes al servicio al cliente, el problema aún no se ha resuelto. Estoy decepcionada y a pesar de la calidad de los productos, no estoy segura de volver a pedir en este sitio.
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M
Nota: 1 de 5
Se enviaron artículos incorrectos, algunos estaban abiertos/rotos. Escribí de nuevo al servicio de atención al cliente, nunca recibí respuesta. Los productos en sí son maravillosos.
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B
Nota: 3 de 5
Es la calidad de los productos la que compensa en cuanto al número de estrellas, pero ya he sufrido varios retrasos bastante importantes en comparación con lo que se anuncia en el sitio. Es difícil contactar con el servicio al cliente o ¿está completamente ausente? Pero tener información para mantener informados a los clientes ya sería un gran plus.
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A
Nota: 3 de 5
Pedí frijoles horneados y recibí frijoles porc... no hubo respuesta después, la botella de jarabe de arce también es micro... pero estoy feliz de apoyar a Canadá
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J
Nota: 4 de 5
Pedido recibido y muy satisfecho, sin embargo me parece que el seguimiento del pedido es un poco chapucero. Hicimos un pedido anticipado de un artículo que se estaba reponiendo y sabíamos que estaría disponible varias semanas después, pero no tuvimos noticias durante casi 2 meses del pedido de más de 1000€ que habíamos realizado y pagado. Empezamos a preocuparnos, estaría bien mantener a los clientes informados del progreso de los pedidos. Si no hubiera llegado a la noticia habría sido silencio de radio y hay tantas estafas en línea que sería realmente tranquilizador.
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T
Nota: 4 de 5
¡Muy buenos productos! Mi única decepción es no haber podido probar el verdadero jarabe de arce..!
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Y
Nota: 4 de 5
El lugar adecuado para quienes gustan de los productos canadienses por su calidad, pero también por la fiabilidad de esta empresa en los plazos de respuesta y entrega.
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V
Nota: 4 de 5
Curioso intercambio con el servicio posventa. No recibí la botella que pedí. Intentaron hacerme creer que se trataba de lo mismo (pedí una sidra y recibí una mezcla de licores...), luego me dijeron que la referencia que había pedido ya no existía y que podía elegir otra referencia al mismo precio, antes de acceder finalmente a reembolsarme el importe. No me pidieron que devolviera el producto, pero en ningún momento el servicio posventa se disculpó ni confirmó su error. Así que no me sentí agraviado, pero tengo que admitir que el intercambio no me pareció muy comercial ni diplomático.
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E
Nota: 3 de 5
Hola, ya no entiendo, no he recibido un código QR. Mi paquete llegó a Niza pero se fue. ¿Podrían enviarlo a 35 boulevard Gorbella 06100 Niza, por favor?
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