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C
Nota: 4 de 5
Buen producto, servicio al cliente muy reactivo
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
satisfacción sí y no - no porque la caja de galletas de metal que pedí para abrir llegó abollada.
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F
Nota: 1 de 5
Solo se entregaron 4 botellas (se pidieron 6), ya he escrito 3 correos electrónicos para aclarar... hasta ahora ninguna respuesta... Solo se puede decir que es P E S I M O
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M
Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido mi pedido!!
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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F
Nota: 1 de 5
Cliente desde hace varios años, el sitio Los Tesoros de Arce aseguraba tanto en términos de productos de calidad como de experiencia del cliente. Hoy en día, es una catástrofe. Una de cada dos veces los productos pedidos no están disponibles, y el servicio al cliente está ausente, especialmente en lo que respecta a los reembolsos.
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J
Nota: 3 de 5
Solo recibí 1 de 4 litros, pero enviaron el jarabe faltante rápido
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M
Nota: 1 de 5
No se recibió la entrega
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F
Nota: 4 de 5
El paquete llegó como se acordó, productos originales pero estoy a la espera de una respuesta sobre uno que no está "fresco"
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M
Nota: 4 de 5
Las fechas de caducidad están demasiado cerca del límite
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C
Nota: 4 de 5
Súper gracias :)
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D
Nota: 3 de 5
Los productos son buenos, pero la entrega puede tardar 2 semanas, como fue mi caso. El sitio dice que está en stock, pero cuando se realiza el pedido y pasa el tiempo sin novedades, escribimos en FB y nos dicen que es normal, que estoy en ruptura de stock, que hay que esperar y ni siquiera hay compensación por la espera.
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D
Nota: 3 de 5
la fecha de entrega inicial no se ha respetado. Atentamente
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C
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido, ya más de 10 días de retraso y ninguna noticia......
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J
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete y nadie me ha avisado que un artículo estaba agotado, por lo tanto, llega muy tarde y se ofrecerá con retraso respecto a la fecha prevista. Además, no hay disculpas por parte de la empresa, directamente una propuesta de reembolso. Atentamente, JD
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L
Nota: 1 de 5
Entrega rápida, buenos productos especiales
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F
Nota: 4 de 5
.
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S
Nota: 4 de 5
Muchas gracias
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H
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega más rápidos de lo indicado.
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J
Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero un poco decepcionado con el producto
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T
Nota: 3 de 5
Faltaron dos partes del pedido, pero se facturaron con la nota "esperando reabastecimiento". Desafortunadamente, no hubo ninguna indicación de cuándo y cómo se enviarán las partes faltantes o si se reembolsará el dinero por las partes faltantes.
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J
Nota: 4 de 5
satisfecho
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C
Nota: 3 de 5
Paquete llegado roto para las botellas, faltaba el dúo bálsamo labial y el Macle..
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M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, bien empaquetado, definitivamente volveré a pedir.
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I
Nota: 1 de 5
Pedido imposible de recoger en un punto de recogida cerrado en los horarios de apertura indicados. 4 correos enviados al servicio al cliente que nunca responde. A ver si esta opinión será publicada...
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C
Nota: 1 de 5
productos aceptables, servicio al cliente horrible. No responden
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M
Nota: 4 de 5
Demasiado voluminoso en el embalaje. Los productos son buenos, pero a mi parecer, caros.
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A
Nota: 4 de 5
Verdadero jarabe de arce con un buen sabor que nos recuerda nuestra estancia en Canadá y desde hace más de 30 años es el único que utilizamos, comprado anteriormente en otro sitio. Precio honesto, entrega rápida y embalaje serio.
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M
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 03/04, el 07/04 el repartidor me informa que el paquete está dañado: devolución al remitente, o "mal clasificado, lo que puede provocar un retraso". El 08/04 te envío un mensaje a tu sitio para saber si has sido alertado... ¡Sin respuesta! El 12/04 te vuelvo a contactar, hoy es 14... ¡todavía sin respuesta! Sin embargo, anuncias "Servicio al cliente 7/7 + respuesta rápida a tus solicitudes". Hoy todavía no tengo mi pedido, han pasado 15 días desde que lo espero. Puedo esperar, puedo entender que haya un problema de entrega. Lo que me enfurece es la falta de consideración hacia tus clientes. ¡Nunca más volveré a pedir contigo!
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D
Nota: 1 de 5
no recibido aún
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A
Nota: 1 de 5
Producto caducado un mes después, muy mala experiencia con el servicio al cliente, no volveré a comprar allí
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C
Nota: 1 de 5
No he recibido los pasteles correctos, y no he tenido respuesta a mi pregunta sobre este problema
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S
Nota: 4 de 5
Genial
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R
Nota: 1 de 5
NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
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B
Nota: 3 de 5
Totalmente sobrevalorado pero MUY delicioso
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A
Nota: 4 de 5
Algunas cajas de galletas dañadas porque no hay nada para protegerlas de los golpes con las latas de jarabe de arce. El pedido anterior idéntico fue mucho mejor en este aspecto porque las cajas de galletas también estaban en una caja protectora.
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C
Nota: 4 de 5
¡Hola! Les he escrito un correo electrónico porque recibí un pijama corto (pero había pedido un pijama LARGO y también pagado por un pijama largo). Les propuse quedarme con el artículo y volver a pedir el pijama LARGO, mientras que esta vez se me cobrara por un pijama corto, pero aún no he recibido respuesta de su parte.
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T
Nota: 3 de 5
Nada de lo que comentas. El pedido avanzó como se esperaba.
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A
Nota: 4 de 5
Céline muy disponible, amable y eficiente, pero faltaba un artículo (enviado de vuelta de inmediato, gracias). La preparación de los pedidos no es la mejor y el repartidor de DPD es un desastre, no se molesta en ir a casa y pretexta no haber podido contactarme. ¡Estaba en casa y no recibí ninguna llamada!
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A
Nota: 1 de 5
En su web dan el precio del producto y anuncian entrega gratuita a partir de 44 €, y no es cierto, cobran 7,70 € por envío. No volveré a pedir nada ni lo recomendaré. Un saludo.
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