Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Pedido entregado incompleto con la mención "en espera de reabastecimiento" cuando todos los productos comprados estaban marcados como disponibles en el momento de la compra. Todavía estoy esperando...
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S
Sébastien E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Error en el pedido
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J
Julie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
El embalaje era mediocre, ¡usaron las galletas compradas para estabilizar las botellas! Por lo tanto, todas las galletas están destrozadas. No responden a las reclamaciones. Han pasado más de 10 días.
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F
Fabienne D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Sin seguimiento del paquete ❌
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J
Jean L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Muy buen producto, precio interesante, pero el paquete no fue entregado en el punto de recogida previsto, aproximadamente 10 km de diferencia
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A
Alexia S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Tuve que contactar al servicio al cliente para eliminar unos gastos de aduana de 23 euros añadidos misteriosamente a mi carrito, sin ninguna explicación. Fueron eliminados, así que hice mi pedido que incluía 2 descuentos promocionales aplicados. -15% black friday y una caja de galletas gratis con un valor de 9,99. Todo estaba bien presente y aplicado sobre el monto de mi carrito, ingreso mi tarjeta de crédito y procedo al pago. El pago debitado no incluía el -15%. Volví a contactar al servicio al cliente, ninguna respuesta. Realmente muy decepcionada, he estado pidiendo allí durante varios años, esta es la última.
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M
Martine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Hola Todo estaba perfecto
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B
Béatrice E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Recomiendo por la rapidez del envío, la elección de productos, pero es un regalo de Navidad para una persona que probablemente se irá a estudiar a Quebec, así que por ahora no tengo comentarios sobre la calidad de los productos pedidos.
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A
Agnes B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
El pedido (mi primero) llegó muy pronto. Estaba bien empaquetado - todo bien, excepto que faltaban dos artículos. Escribí a la empresa y una semana después no he recibido ninguna respuesta. Excelentes productos, entrega rápida, pero lamentablemente pobre en términos de respuesta a problemas.
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J
Jerome C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Muy buenos productos, sabrosos y apreciados por toda la familia. Tarifas interesantes durante las ofertas promocionales
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I
Isabelle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Bien pero extremadamente decepcionada por la calidad de los productos textiles
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P
Patrick D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2025
todo bien, todo salió bien
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R
Renny D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Bien satisfecho. Es una pena que 1 producto no esté disponible y se den cuenta de eso más tarde; me han devuelto el dinero.
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R
Raymond L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Artículo supuestamente en stock no recibido, llamada telefónica. Para afirmarme que recibiré un artículo idéntico y me envía infusiones de arce en lugar de los assortiments inuit pedidos sin ninguna palabra de disculpa...
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B
Bernd B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Las sillas son realmente geniales, la comunicación también fue muy amable. Pero la fecha de entrega se pospuso varias veces y 1 de 2 sillas no se entregó en el color solicitado.
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J
Jean-Faniel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Nada que objetar, todo estaba como se acordó
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M
Martine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Siempre satisfecha con mis pedidos, nada que decir.
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C
Christelle R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Los productos recibidos son excelentes. Sin embargo, todavía estoy esperando la chaqueta que pedí, que no estaba en mi paquete (anotada como reabastecimiento en el bolígrafo de la factura adjunta al paquete). Desde entonces, no he tenido noticias... ¡Sin embargo, la misma chaqueta todavía se ofrece en su sitio!
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S
Sylviane H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Decepcionada por la fecha de caducidad. Los pasteles de arce no pueden ser ofrecidos (finales de noviembre de 2025)!!!!
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A
Anne Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Pedido incompleto e inexacto...
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M
Michelle É.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
El paquete llegó dentro de los plazos anunciados. Artículos bien protegidos en una gran caja. Así que no hay problema con la logística. La nota aceptable se explica por los precios aplicados: demasiado caros para lo que es: los caramelos vendidos en pequeñas cantidades, el agua de arce que ha sido simplemente recolectada de la naturaleza y luego envasada en cartón, eso no justifica el precio ya que no es un producto transformado. Finalmente, ninguna confirmación por correo después de la validación del pedido. Este pedido pudo haberse realizado como resultado de una oferta comercial. En condiciones normales no podría realizar compras en este sitio.
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S
Sébastien G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Paquete deteriorado y comunicación insuficiente sobre el tema.
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C
Christine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2025
Lamentablemente, 2 latas estaban abolladas debido al transporte.
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S
Sophie E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Debería reforzarse la protección de las botellas colocando una capa de poliestireno en el fondo de la caja para evitar roturas y otros daños.
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S
Sandrine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Falta un producto en mi pedido No he recibido ninguna información por adelantado y lo descubrí al abrir el paquete Todavía estoy esperando este producto y no sé cuándo lo recibiré
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O
Olivier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Los productos eran los esperados. Pero el cartón y la caja de regalo llegaron en un estado deplorable. La caja de metal no es utilizable.
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J
Jacqueline L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2025
buen precio calidad la terrina de bisonte es francesa y contiene mucha carne de cerdo. sin interés
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M
Monique D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
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V
Veronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2025
No he recibido mi pedido en su totalidad, he enviado varios correos sin respuestas y, sin embargo, todo está pagado...
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C
Christian C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2025
Desafortunadamente, el embalaje de la mercancía no estaba suficientemente bien empaquetado, varios paquetes de galletas estaban dañados. No me será posible ofrecerlos para las fiestas de fin de año. Embalaje a mejorar.
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B
Bailleul V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Estoy satisfecho con el producto que conocía porque lo descubrí en Canadá (Quebec), pero estoy decepcionado con la cantidad, ya que existen envases más consistentes.
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D
Damien M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Las botellas son magníficas, nada que decir, pero el paquete llegó medio aplastado y abierto, pero por lo demás, las botellas son sublimes, gracias.
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P
Philippe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2025
Los productos son perfectos, lástima que la información de seguimiento sea tan catastrófica... Anuncios de envíos cuando el transportista no tiene los productos dos meses antes de la fecha de llegada, en dos ocasiones un anuncio de llegada inminente y luego... nada. Y finalmente, cuando pregunté si podían darme información fiable sobre la entrega (después de la fecha de entrega teórica y tres anuncios de entrega falsos), recibí una respuesta al límite de la cortesía que incluso podría parecer sarcástica. En fin, ¡los productos son geniales!
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V
Vaidie V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2025
Falta de productos y productos no conformes
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N
Nicole T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.
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E
Elodie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2025
Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.
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A
Anne Sophie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2025
Paquete no recibido, seguimiento de este imposible de visualizar, la única información es que el paquete está en preparación con el expedidor desde el 29/10, hoy es 8/11...
Opinión traducida
M
Marianne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Productos bonitos, buen embalaje, entrega rápida, gracias por el envío del producto faltante.
Opinión traducida
P
Philippe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Bien, pero sin seguimiento !
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S
Simon C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2025
Hola, mi pedido está incompleto. Hasta la fecha (05/11/2025), todavía no he recibido los paquetes 10744000851319 y 10744000850818. El plazo se está volviendo particularmente largo, especialmente porque mis mensajes anteriores al servicio de atención al cliente no han recibido respuesta. Encuentro esta situación inaceptable y le pido que me mantenga informado sin demora sobre el estado de estos envíos y las medidas tomadas para resolver este problema. Atentamente, Simon
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