Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
hola siguiendo el paquete que recogi no corresponde al pedido avise a los tresors derable y celine que hicieron mas de una semana y ninguna noticia me voy a ver obligada a hacer intervenir a quien de derecho por favor intervenga rapidamente saludos
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J
Joanna D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2023
Recibí mi paquete pero con 3 días de retraso, lo que me molestó porque era un regalo. Había pedido un envoltorio de regalo con un mensaje por el que pagué 2€, pero no lo recibí en mi paquete.
Opinión traducida
H
Halat L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2023
He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.
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Y
YVES B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Echando de menos la botellita de sirope de arce de regalo 😃
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F
Frédéric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Excelente
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A
Aysim S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2023
2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.
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B
Benoit N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Parcela incompleta
Opinión traducida
C
Catherine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Pedí palomitas de caramelo con mantequilla salada y estaban todas blandas. Miré la fecha de caducidad y era octubre de 2023, aunque hice el pedido el 02 de noviembre de 2023. Los demás productos tienen fecha de caducidad de mayo de 2024 excepto las tartas de chocolate y sirope de arce que no tienen fecha de caducidad (aún no se han abierto).
Opinión traducida
Y
Yvan O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Recepción y estado del paquete impecables, sólo lamento que la espera haya sido un poco larga.
Opinión traducida
J
Juan P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2023
No pongo 5 estrellas porque el número de seguimiento que facilitan en la compra no se corresponde con el de la agencia transportista por lo que no se puede hacer el seguimiento hasta varios días después. El pedido llegó perfectamente embalado.
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F
Frédérique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.
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N
Nicolas P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2023
He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona
Opinión traducida
J
Jean-Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2023
La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.
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Z
Zaira G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2023
One of the lollipops arrived broken, the box is very soft and was crushed on the sides. Maybe better packaging to come far away. Very good products.
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V
Virginie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2023
muy buenos productos. 2 puntos negativos: 1- la entrega. Había seleccionado un punto de entrega a 100 m de mi casa y me entregaron el paquete a 3 km de mi casa. 2- el vino de frambuesa y arce que no nos gustó (sólo una cuestión de gusto).
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D
Donald S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2023
UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.
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G
géraldine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2023
Le hubiera dado 5 estrellas porque estaba encantada con mi pedido, que fue rápido y ordenado, pero tuve un pequeño problema con uno de los artículos que compré. Envié un primer correo electrónico y me dijeron que lo repararían, esperé, envié un segundo correo y ¡nada de respuesta! Una pena
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G
Guido V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería
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M
Madeleine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Algunos de los productos tienen una fecha de caducidad demasiado corta (finales de 2023) para consumirlos, lo que es un poco una pena, me hubiera gustado que la fecha de caducidad fuera un poco más larga, tengo que desconfiar de las promociones. Por otro lado, algunos de los productos son de buena calidad y tienen un precio razonable.
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S
Sylvie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Hola, efectivamente he recibido mi pedido, con 2 decepciones, la 1ª las 4 botellas de sirope de arce en forma de hoja de arce que son "pequeñitas" me es imposible ofrecer eso a mis amigos y dado el precio, debería haber cogido las cajas, la 2ª, el lote de 5 cajas de galletas de hoja de arce, anunciadas "celebración" y que no lo son, pues el resto de mi pedido es perfecto. Y que pena que no he recibido "ninguna" respuesta de la página de Les Trésors d'Erable y por eso voy a esperar un poco a ver si me contestan antes de hacer mi nuevo pedido.
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A
Audrey S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2023
He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.
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N
Nadine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
El servicio posventa se puso en contacto por correo electrónico por un problema con la fecha de caducidad de uno de los productos pedidos: después de 1 semana, todavía no hay devolución...
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C
Charles M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2023
La culpa no es de Les Trésors d'Érable, sino del transportista GLS que ha dañado gravemente la arqueta de mi bomba elevadora, que está en mi jardín. Ya lo he denunciado, pero hasta ahora no ha habido respuesta.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
N
nathalie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Me encantan los productos de Quebec. Fui en julio y ahora sólo quiero volver.
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C
Christine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Me decepcionaron mucho las velas de arce, que ya había probado y cuyo aroma era estupendo (aroma a arce y nuez) y que, esta vez, resultaron tener un olor muy diferente, dulzón y desagradable. Me gustó tanto la 1ª vez que esta vez pedí muchos... de lo cual me arrepiento mucho. Es la misma marca, pero supongo que la fragancia debe ser diferente dependiendo de los arces elegidos.... En cualquier caso muy decepcionada.
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L
Laurence O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Buen producto. Buena recepción
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K
Kirsten G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Pedí 4 tarros grandes de Peanutbutter 😏 Lamentablemente solo tienen caducidad hasta finales de 2023.
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T
thierry G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2023
níquel y conforme
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B
BRUNO M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Después de hacer el pedido, UPS se puso en contacto conmigo (mensaje en el contestador automático) para informarme de que el lugar de entrega ya no está en su asignación. Así que tuve que ponerme en contacto con UPS a través de un número de tarificación adicional, que rechacé. Me puse en contacto con el sitio web donde había hecho el pedido y fueron muy reactivos. Me informaron de que el transportista GLS entregaría mi pedido. 5 días después, ¡sin noticias! Ninguna entrega. Voy a volver a ponerme en contacto con el sitio web. Pero por el momento he pagado y los productos no han sido entregados. Cambiaré de opinión si me entregan muy rápido.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
F
Franck L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2023
ES UNA PENA QUE YA NO SEA POSIBLE LA ENTREGA A DOMICILIO
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C
couderc N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Muy satisfecho con el pedido excelentes productos es una pena que la entrega se retrasara unos días
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C
Christelle D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Los productos son de primera calidad. Pero no recibí los correos electrónicos sobre la llegada del paquete... Descubrí que el paquete llevaba mucho tiempo esperándome cuando empecé a preocuparme.
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J
Josselin P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Fino
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B
Betty G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Lástima que no tenga tapón para cerrar la lata y mantener el sirope tal cual. ¡Genial para el sirope de arce!
Opinión traducida
N
Nancy K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2023
Califico a Les Trésors d'Érable de muy a muy mal. Pedí dos atrapasueños diferentes, uno marrón y otro negro, me envían dos negros. He enviado 2 mensajes al respecto y sigo esperando respuesta y resolución. Triste, muy triste para una tienda que vende cosas de "indios de verdad y luego actúa así. Los indios de verdad son leales, pero esta empresa desde luego no lo es. Les aconsejo que no pidan NADA aquí.
Opinión traducida
L
Lionel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2023
Bueno, pero un poco más largo que el tiempo anunciado. +1 semana.
Opinión traducida
M
Martine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2023
Me ha decepcionado la mezcla para tortitas. No tiene el sabor que me gustaba cuando estaba en Canadá....
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C
Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Es una pena que no haya podido utilizar mi vale del 10% de descuento.
Opinión traducida
S
Saliha M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2023
Plazos de entrega rápidos
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J
jerome L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Aún no he recibido mi paquete
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
das Paket wurde im Relais abgeholt.
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