Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Tuve un problema con la entrega, mi paquete estaba vacío (culpa del repartidor o de mi residencia). Así que no puedo valorar la calidad del producto. Sin embargo, Céline fue muy comprensiva y me reembolsó el pedido tras varios recordatorios. ¡Gracias, Céline! Un servicio que hace todo lo posible por satisfacer a sus clientes.

Muy bonita silla pero el acabado deja que desear, una pena... tengo fotos pero no puedo ponerlas.

Buen servicio, buenos productos, ¡llegaron rápidamente! El único problema fue que parte del embalaje estaba dañado porque la caja era demasiado grande.

No lo he probado todo, pero las infusiones ya son muy buenas, al igual que el azúcar.

En cuanto a mi pedido, todo fue muy bien. Pongo 4 estrellas y no 5 en cuanto a la parte de la entrega. Pagué la entrega con DHL, elegí un punto de recogida y éste no fue respetado a pesar de estar abierto y ser accesible. Además, el repartidor no me dijo en qué punto de recogida había entregado finalmente mi paquete... sólo tenía la notificación "ENTREGAR" en el punto de recogida que había elegido por correo, y no en la nueva dirección... después de llamar a DHL me dijeron que me mantendrían informada, aún hoy estoy esperando. Fui yo quien acudió a los puntos de relevo de alrededor para ver si tenían mi paquete, afortunadamente con buenos resultados.

Todo fue muy bien y estaba muy bien empaquetado

He solicitado devolución y no he obtenido respuesta

Calidad y disponibilidad

He recibido mi paquete rápidamente, ¡lo cual es estupendo! Aún no lo he probado, pero tendré que comprobarlo... es un poco caro, pero si es muy bueno, servirá.

Mi paquete llegó abierto y faltan algunos productos. He presentado una reclamación y todavía estoy esperando su respuesta.

El pedido no se entregó en el punto de entrega elegido en el momento de la compra y se retrasó 2 días. Además, el embalaje del vino de licor estaba dañado.

Paquete perdido por UPS

No tengo ninguna crítica que hacer a los productos, pero por mi parte, el servicio logístico fue un desastre. Elegí un punto de recogida por el que paso 4 veces al día y lo envían en sentido contrario. A pesar de mis advertencias el viernes, mucho antes del envío el lunes, absolutamente nadie corrigió el error ni contestó a mis mensajes. Servicio de atención al cliente disponible 7 días a la semana, vaya broma. Tras utilizar Amazon Pay, presenté una reclamación a Amazon. Recibí una respuesta en menos de una hora. Es increíble cómo el riesgo de sanciones les hizo reaccionar. Se ofrecieron a trasladar el paquete al punto de recogida correcto. Acepté. El paquete nunca salió del lugar equivocado para ser trasladado. Sin decírmelo, volvieron a entregar el paquete directamente en mi casa, donde no estoy durante el día, así que lo dejaron en un punto de recogida al que nunca voy, pero en realidad no importa, está cerca de donde vivo. Abrí el paquete y pedí cinco salsas estándar para poutine y cinco con sirope de arce. Bingo, me dieron 10 x estándar. Ante tal incompetencia, ni siquiera me molesté en reclamar.

Entrega rápida y precisa - sólo un poco complicada la fórmula de entrega... ¡pero no importa!

Por desgracia, no todo ha llegado

Pedido nunca recibido. El transportista dpd nunca entregó mi pedido (no es la primera vez que tengo un problema de entrega con este transportista con maple treasure) Mi queja con maple treasure todavía no ha sido contestada. es lamentable.

Demasiado dulce

Nunca recibí mis artículos y no había ninguna actualización en el envío tan esencialmente acabo de donar $90 a su compañía. Cuando usted va a su Web site y chasca la opción para nunca recibir sus artículos él apenas le da una página del consejo en cómo firmar en ups. Si yo fuera capaz de darle cero estrellas que lo haría.

El barómetro llegó roto y lo rechazaron en recepción

Una jarra de litro de sirope de arce se filtró en el paquete, pero el resto está bien.

1 artículo que faltaba cuando el paquete fue entregado, pero enviado rápidamente después de la queja

El paquete llegó demasiado tarde

No estoy satisfecho al 100% porque faltan 2 artículos (les envié un correo electrónico al respecto que no fue respondido).

Muy bien, como siempre

El paquete no fue entregado en mi domicilio y me he puesto en contacto 3 veces con el servicio de atención al cliente, pero no he sabido nada de ellos, por lo que no tengo noticias suyas y no he pagado para que me entregaran el pedido en mi domicilio, a pesar de que ese día estaba en casa y recibí un pedido de otra persona.

Productos de calidad, envío rápido, entrega un poco más lenta debido a los relevos de recogida de DPD.

Estoy muy satisfecha, pero me parece una pena que el agua de arce ya no esté disponible en el tamaño de envase de 330 ml.

No hemos recibido todo nuestro pedido... Decepcionados...

Es una estafa. Cogieron dinero, nunca enviaron el producto y no responden a los correos electrónicos

21€ de sirope de arce. 6€40 por el paquete. Todo esto para recibir un paquete pegado al suelo del punto de relevo porque el sirope había goteado. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente. Desgraciadamente, 15 días y 2 recordatorios después: aún sin respuesta... 27€ a la basura. Les recomiendo que sigan adelante

Perfecto

Llegada muy rápida

Pedido erróneo y sin respuesta para solucionar el problema

OK

me envió un vale que no funcionó cuando pagué... Es un poco engañoso.

El paquete estaba muy bien empaquetado y los productos eran muy sabrosos y frescos. Una estrella menos porque el tarro que contenía la mantequilla de arce ya no tenía vacío en la tapa y, por tanto, no estaba bien cerrado. Me la como de todas formas y por el sabor 100 puntos.

Los productos están en regla pero el repartidor no entregó el paquete en mi domicilio, ¡tuve que recogerlo en un punto de relevo a 10 km de mi casa!

Hola, servicio perfecto como siempre: artículos cuidadosamente embalados, paquete bien sellado, el único inconveniente fue la entrega: algunos relés no estaban abiertos cuando pasó el repartidor, afortunadamente el transportista me avisó a tiempo y pude cambiar los relés: "Les Trésors...." realmente necesita actualizar su lista de relés.

Muy decepcionado con la mantequilla de cacahuete Kraft de 1kg. Las fechas de duración mínima de los tarros ya han pasado (26/02/2024 y 09/03/2024).

Nada es perfecto! los productos que he comprado son excelentes. gracias