Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

La caja para hacer las tortitas estaba abierta.

Por desgracia, no es recomendable. Había recibido artículos dañados y reclamé tanto directamente por correo electrónico como a través del formulario de contacto del sitio web del vendedor, pero no obtuve respuesta alguna. En consecuencia, inicié el proceso de reclamación de PayPal

Mal embalaje del paquete. Galletas completamente destrozadas

Tengo dos opiniones sobre mi experiencia con Trésors d'érable. La página web sólo muestra un tipo de sirope, el producto de Quebec en las tradicionales latas de Quebec. Pensaba que eso era lo que pedía y lo que recibiría. Sin embargo, las latas que he recibido dicen "Made in Canada", pero no se parecen a las que aparecen en la página web (es decir, las latas tradicionales de sirope de arce de Quebec) y no reconozco el envase en absoluto, y eso que soy canadiense y quebequense. Cuando pedí que sustituyeran las latas desconocidas por las que aparecen en la página web, me dijeron que había recibido lo que había pedido, es decir, sirope Made in Canada, sólo que el envase era diferente. Si este es el caso, me pregunto por qué este jarabe de arce en este envase no aparece en absoluto en su sitio web. Esto da lugar a malentendidos y decepciones.

Pedido recibido puntualmente, bien embalado, un pequeño inconveniente: afortunadamente faltaba el artículo más barato.

No todos los artículos del paquete.

aparte del incidente del palé en un producto, estamos satisfechos con los productos que hemos recibido

Artículo no corresponde en absoluto a la foto Realmente muy decepcionado. Base rota.

J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service

Muy buen producto

Latas de sirope de arce abolladas. No muy contento. No hay respuesta del vendedor

muy bien,

Muy buena y rápida entrega.

Muy descontento, no con la mercancía que no tengo sino con el transportista UPS. UPS me pidió que eligiera el lugar de entrega. Fui a la tienda, que estaba cerrada porque el horario de apertura había cambiado de las 18.00 a la 1.00. Al día siguiente volví y no había ningún paquete. Luego un mensaje de UPS diciendo que el paquete estaba en otro sitio. Si elegimos un sitio, es porque era el adecuado para nosotros, y si el transportista, por su propia conveniencia, entrega el paquete en otro sitio, no voy a ir a recogerlo. Si UPS no es capaz de entregar en el sitio adecuado, que cambie de trabajo o indique un único sitio y lo aceptaremos o no.

Embalaje cuidado y entrega rápida 👍

La calidad de los productos es excelente :) Gracias a Céline por ocuparse de mi problema de entrega con UPS.

Estoy un poco decepcionada, no por la calidad de los productos, sino por el hecho de que faltaba un lote de 5 paquetes de galletas, que recibí a petición, ¡pero sin una palabra de disculpa! Creo que si no las hubiera pedido, se habrían olvidado. Muy mal

Hola, A día de hoy el paquete aún no me ha llegado, el relevo de entrega ya no existe, lo tienen cerrado desde junio de 2024; 1ZBF13356813037421

Aún no he recibido mi paquete porque UPS tomó la iniciativa de dejarlo sin avisarme. Así que no sé dónde está. UPS ya había cambiado el día de entrega...

el sirope es muy bueno, pero de las 6 jarras que recibimos, una estaba mal sellada y el sirope goteaba por todas partes. Las jarras estaban llenas de azúcar granulado y había que lavarlas. Es la primera vez que utilizo jarras... suelo utilizar latas de hierro.....

Muy satisfecho

Rapidez de entrega

Pedido bien recibido

El paquete llegó pero faltaba un producto.

Sitio excelente, muchos productos por descubrir, entrega rápida. En cambio, una estrella menos para uno de los transportistas elegidos, UPS, que aplazó la entrega varios días seguidos y finalmente no entregó donde yo había solicitado. Y tampoco tuve una buena acogida por parte de Correos, que no quiso entregarme el paquete hasta el día siguiente. Hay otros transportistas, pero son más caros, y no volvería a utilizar UPS.

Buenos productos; sin embargo, las galletas de arce estaban rotas a la llegada.

El pedido no ha sido entregado en su totalidad y el servicio de atención al cliente aún no ha respondido a nuestros informes, ya van 3 veces.

En mi pedido se olvidó un artículo que costaba algo más de 7 euros, así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Sin respuesta. Así que es mejor seguir adelante. Por otro lado, puedes ir a Planet Bison con los ojos cerrados.

カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。

Buen precio pero tardaron un poco en enviar el paquete .... Una semana. Y empaquetado de forma que no se rompieran las botellas pero dos paquetes de galleta de arce bastante estropeados.... Una pena.

no cambiar nada

Los 3 paquetes de pasteles están todos rotos - difícil de regalar

Pedí y pagué 4 litros de agua de arce y recibí ¡4 medios litros! Lo he denunciado y no hay respuesta, realmente no es serio.

No he recibido ningún código para recoger mi paquete de la consigna. Sigo esperando a que el vendedor haga lo necesario.

Falta una copia de un artículo que pedí por duplicado, he llamado, enviado correos al respecto, sigo sin noticias..😡, así que no es grave.

El pedido llegó muy rápido... paté de bisonte elaborado en Haute Saône, Francia... vendido como un producto típicamente canadiense .... decepcionado por este producto...

2 entregas incumplidas

En el lado negativo, recibí un paquete de galletas de chocolate que se había derretido, mezclado con el caramelo, y todo se pegó con las galletas. Por otro lado, la crema de arce está deliciosa....

Entrega rápida, buenos productos

Hola, ya he telefoneado a Camille (varias veces y he dejado mensajes) y enviado una nota en un correo electrónico, porque en mi pedido faltaban los 5 bastones de sirope de arce ámbar... Espero que se rectifique este error. Gracias Pascale Fuchs