Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
He pedido expresamente en el sitio la jarra de cerámica, que en principio estaba disponible: recibo mi paquete = no hay jarra pero anotado en la hoja "en espera de reposición". Así que ya es molesto porque no tengo mi artículo y no tengo correo, ni ninguna palabra para avisarme y ni siquiera sé cuándo estará disponible de nuevo. Ni siquiera sé si recibiré el artículo faltante ya que no tengo ninguna información.
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T
Tony P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2026
Material de gran calidad. Pero los embalajes son demasiado frágiles, varios pequeños golpes en los sillones, y con los repartidores franceses, es inevitable. ¡La guía de montaje en video es simplemente mala! Perdón, pero es la verdad. El salón formado por las 4 Adirondack rojas es magnífico, lástima que esté un poco estropeado por la entrega y la mala guía de montaje. Los pequeños ganchos no se hunden, hay que hacer un poco de bricolaje para lograr un montaje perfecto. Lástima dado el precio.
Opinión traducida
T
Theo H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Desafortunadamente, 1 silla no estaba 100% en orden. Las piezas no encajaban bien entre sí, pero lo resolví yo mismo. También faltaba un tornillo en la silla y tenía ligeros daños. Debido al lugar donde van, lo acepté de todos modos.
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S
stephane B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Paquete bien recibido y bien embalado. Lástima que no se pueda recoger directamente en Argonay para evitar los gastos de envío, ya que el precio es el doble de lo que se encuentra en Canadá (15 la caña en lugar de 7,5)...
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J
Joanne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2026
Comentario incompleto y nadie avisa cuándo vamos a tener el resto del pedido
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E
Eric N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2026
El pedido EPSZAAPJN trajo 3 productos caducados. El comercio ni se molestó en contestar a mi correo.
Opinión traducida
S
Suzanne N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2026
He pedido 175 piezas de caramelos de jarabe de arce, así está en la factura y solo me entregan 155. Ellos indican que he pedido un kilo, pero eso no es cierto, se piden por pieza (15/30/50/100/175). Después de mi pedido, cambiaron las cantidades en su sitio web, ¡pero todavía estoy esperando mis 20 caramelos!
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G
Gaelle T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Los productos son conformes a la descripción y realmente deliciosos. Sin embargo, ha pasado un tiempo considerable entre el pedido y el envío, a diferencia de lo que se indica en el sitio. Además, tuve que volver a contactar al servicio al cliente para que la factura se enviara a las autoridades y que los trámites de aduana se finalizaran. En total, más de 3 semanas entre el pedido y la recepción del paquete enviado por UPS. Es realmente una pena.
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C
Cartier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Pequeño problema de preparación Cantidad demasiado pequeña para jarabe de arce
Opinión traducida
V
Virginie S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Productos conformes pero es una pena que de 5 latas de jarabe de arce 2 estaban abolladas. Eso es mucho
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L
Louis L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2026
1 er pedido error de entrega
Opinión traducida
M
marie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Recientemente pedí 4 cajas de té pensando que había 24 bolsitas en cada una, pero solo había 12. Decepcionada claramente más caro..
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H
Hasna S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2026
Había pedido una botella de jarabe de arce y llegó rota, el paquete estaba dañado, el punto de recogida lo había señalado.
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S
Sophie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2026
Realicé mi pedido el 16/01/2025 por 70€. Hoy es 04 de marzo y todavía no he recibido nada... Estoy insistiendo pero no tengo respuesta. Una pena, no es la primera vez que hago un pedido....
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V
Vincent T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Producto impecable, sin embargo, problema de entrega, y esperé un tiempo antes del reenvío, en total recibí el pedido 1.5 meses después
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D
Diane V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2026
No me han entregado los productos pedidos, sino otra cosa, porque supuestamente estaban agotados, pero estaban disponibles en línea al momento de mi pedido. Afortunadamente, los productos fueron devueltos y se realizó el reembolso.
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R
Ram H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2026
Cobra tarifas de envío y no respeta los plazos. Ni siquiera un gesto comercial o un reembolso de los gastos de envío. Esta empresa debería ser más comercial
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C
Christian S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2026
El servicio al cliente no está respondiendo a mis mensajes. Mi dinero se ha ido y parece que nunca recibiré mi paquete. Definitivamente no volveré a hacer un pedido aquí.
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B
BERNARD B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2026
Un pedido n°46431 realizado el 16 de enero todavía no ha llegado a su destino. En una carta del 19/01 me informan que el pedido con referencia DUXSZMHUV está en camino. El bidón de jarabe muy oscuro (1 L) estaba anunciado en stock al momento de mi pedido, pero tras mi reclamación, el 21/01, me responden que hay un retraso en el puerto de Le Havre... Si no pueden cumplir con mi pedido, les pediré que me reembolsen para que pueda dirigirme a otro proveedor capaz de satisfacerme. Gracias
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P
Patrick M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2026
al recibir mi pedido, una caja estaba toda abollada. He enviado dos correos, con foto para una respuesta. Hasta la fecha, nada. Cero para el servicio postventa.
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D
Denis V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2026
Paquete imposible de rastrear: "en preparación con el remitente". Todos mis intentos de contacto con la tienda han sido en vano: ninguna respuesta por correo electrónico, ninguna respuesta en el buzón de voz. Parece que no soy el único en esta situación. En fin, he pagado un dineral, pero no he recibido nada. Muy decepcionante.
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M
Martin V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2026
No he recibido mi pedido, ni ninguna respuesta a mis 4 correos electrónicos que envié pidiendo información sobre dónde está. No puedo dar menos de 1 estrella.
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L
Laurence D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2026
Siempre tan sabroso como el que degusté en Quebec
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R
RENE G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Todavía estoy esperando el resto de mi pedido
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J
Jean-Hubert D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
El lugar de entrega que estaba a 100m ha sido cambiado y trasladado a 2 km.
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W
Wahiba D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
todavía no he sido entregada
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M
Marion P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Todavía no he recibido mi pedido aunque se suponía que llegaría en 72 horas, ya han pasado 2 semanas desde que estoy esperando
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L
Lucile D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Hola, no he recibido mi pedido y mis 2 correos enviados no han tenido respuesta. Gracias por volver a contactarme para encontrar una solución...
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F
Fabienne Y.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Problema de conexión al sitio, el sitio carece de fluidez, problema de dirección al preparar el paquete, obligada a llamar yo misma, primera llamada sin respuesta, entrega acelerada apreciada para que tuviera el paquete a tiempo, paquete llegado en un estado lamentable, el repartidor nos dijo que había sido aplastado por otro paquete, dentro afortunadamente nada roto. Precios de los productos muy caros y no excepcionales, esperaba mucho mejor.
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E
Epimaco F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2025
El producto no es igual al que se compró en la tienda
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D
Daniel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2025
No he recibido todo mi pedido. Dificultad para obtener respuestas rápidas del servicio al cliente...
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R
Reine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Ha habido un error de productos en mi pedido. Por lo tanto, he escrito dos veces para recibir el turrón de arce que había pedido, y todavía no he recibido respuesta.
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E
etienne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Pedido entregado en otro punto de recogida. En lugar de venir a recogerlo al lado de mi casa, fue dejado a 15 minutos de mi casa...
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M
Marine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Pedido incompleto. Al recibir el paquete, descubrí que la mitad del pedido no había sido entregada. Ningún correo de alerta. A evitar
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C
Carole T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2025
la mitad del pedido estaba ausente
Opinión traducida
C
Catherine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Pedido entregado incompleto con la mención "en espera de reabastecimiento" cuando todos los productos comprados estaban marcados como disponibles en el momento de la compra. Todavía estoy esperando...
Opinión traducida
S
Sébastien E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Error en el pedido
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J
Julie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
El embalaje era mediocre, ¡usaron las galletas compradas para estabilizar las botellas! Por lo tanto, todas las galletas están destrozadas. No responden a las reclamaciones. Han pasado más de 10 días.
Opinión traducida
F
Fabienne D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Sin seguimiento del paquete ❌
Opinión traducida
A
Alexia S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Tuve que contactar al servicio al cliente para eliminar unos gastos de aduana de 23 euros añadidos misteriosamente a mi carrito, sin ninguna explicación. Fueron eliminados, así que hice mi pedido que incluía 2 descuentos promocionales aplicados. -15% black friday y una caja de galletas gratis con un valor de 9,99. Todo estaba bien presente y aplicado sobre el monto de mi carrito, ingreso mi tarjeta de crédito y procedo al pago. El pago debitado no incluía el -15%. Volví a contactar al servicio al cliente, ninguna respuesta. Realmente muy decepcionada, he estado pidiendo allí durante varios años, esta es la última.
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