Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Productos de calidad, pero hay que revisar el embalaje de transporte de las cajas de agua de arce, ya que 3 de ellas tienen la tapa de vertido agrietada, lo que provoca una ligera pérdida de líquido en la caja y productos dañados.

Paquete bien hecho productos bien protegidos Faltan dos productos después de la verificación y en la orden de entrega marcado como puesto y no falta.Telephoné y que se arreglará.Pero que pone en paquete dos productos no disponibles entregados más tarde. Para evitar molestias teléfono

Muy buen producto . Entrega rápida

Recibido todo en excelentes condiciones el envío con DHL es una garantía.

Tras un problema al recibir el paquete, Céline fue muy receptiva y resolvió rápidamente la situación. El paquete estaba un poco dañado, pero la mercancía estaba aparentemente intacta. El bizcocho aplastado aún no se había abierto, por lo que el regalo no estaba muy presentable.

Logotipo de la silla montado al revés, respuesta más que tardía a la espera de un nuevo logotipo que debo pegar.

Tras llamar al servicio posventa, me reembolsaron el artículo que faltaba.

No puedo recoger mi pedido en el punto de relevo aunque tengo la factura pagada.

Envío rápido, pero faltaba un artículo pagado. Me puse en contacto varias veces por correo electrónico para resolver el problema, pero nunca recibí respuesta.

grandes problemas con la entrega del paquete por parte de UPS, el lugar de entrega había cambiado, pero no me avisaron, el servicio de atención al cliente de UPS fue muy malo, hicieron falta 5 llamadas antes de que alguien me dijera dónde estaba mi paquete. también me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de erable para pedir ayuda, no tuve respuesta.

En lugar de un paquete con 10x Poutine Mélange, sólo he recibido 1 pieza. Les escribí inmediatamente, pero no obtuve respuesta.

Super contentos con nuestro pedido aparte de uno de los jarabes de arce con fugas. Por lo demás, muy contento de poder saborear mi hogar mientras vivo en el extranjero.

●Cuando pedí los bizcochos de sirope de arce y crema de sirope de arce, lo que realmente me gustó fue la forma de los bizcochos. Hay páginas y páginas de "blabla" y es justo al final, no me di cuenta al hacer el pedido, que en la composición pone ¡que está hecho con aceite de palma! Así que NUNCA lo recomendaré y creo que deberíais haber puesto la composición de esta galleta al principio de vuestro "blabla". ● Me entregaron rápidamente para las galletas , la salsa Poutine y y el paté de búfala . ¡● Para el queso Poutine pensé que nunca llegaría! El sábado por la mañana de 8h a 13h no esperé nada , el lunes por la mañana de 8h a 13h nada , y el martes por la mañana entre las 9h45 y las 10h45 por FIN me lo entregó Chronofresh , un joven encantador . Espero que se quejen a Chronofresh. Me parece inaceptable, no me han llamado por teléfono, ¡ni me han pedido disculpas! Ahora que sé que es cheddar fresco, que es difícil de encontrar en Francia, tomaré cheddar rallado, que puede que haga lo mismo, ya veré. ● Todavía no he probado la salsa y el queso, por lo visto está muy bueno. Como he pedido mucho no voy a recomendar ninguno directamente. ● la nota es por el aceite de palma y la deplorable entrega de congelados, pero incluso con Chronopost a veces he tenido problemas.

Pedido entregado rápidamente. Un producto estaba agotado (no en el momento de mi pedido). Hubiera preferido que me lo entregaran más tarde en lugar de reembolsarlo. Voy a tener que recomendarlo con gastos de envío...

Un servicio perfecto.

Falta un artículo (una botella, ¡no estamos hablando de algo discreto...!) y un servicio postventa que todavía no ha contestado después de dos semanas. Inaceptable.

El pedido no se entregó hasta el 30.10.24 después de muchas dificultades.

No recibí mi paquete en la dirección que había indicado al hacer el pedido. La primera vez que DPD me comunicó otra dirección, me puse inmediatamente en contacto con ustedes a través de "céline", pero a pesar de los mensajes posteriores, no se hizo nada y me vi obligado a recoger mi paquete de 4,100 kg a 4 km de mi domicilio, de lo que les informé.... y no he recibido ninguna disculpa por este lamentable error.

No he recibido el pedido completo y se ha entregado en un punto de retransmisión distinto al elegido. Ya se les ha enviado un correo electrónico al respecto.

Entrega rápida

La mitad de mi pedido no ha llegado y no obtuve respuesta a mi solicitud de seguir recibiéndolos. Pagado por 2 juegos, pero recibió 1set

La entrega llegó rápidamente pero sólo parcialmente, faltaba un jarabe de arce. No hubo ninguna explicación. No recibí respuesta a mi consulta. Eso no es aceptable, pagué por adelantado.

Por desgracia, no es recomendable. Había recibido artículos dañados y reclamé tanto directamente por correo electrónico como a través del formulario de contacto del sitio web del vendedor, pero no obtuve respuesta alguna. En consecuencia, inicié el proceso de reclamación de PayPal

Pedido recibido puntualmente, bien embalado, un pequeño inconveniente: afortunadamente faltaba el artículo más barato.

No todos los artículos del paquete.

aparte del incidente del palé en un producto, estamos satisfechos con los productos que hemos recibido

Artículo no corresponde en absoluto a la foto Realmente muy decepcionado. Base rota.

J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service

Muy buen producto

Latas de sirope de arce abolladas. No muy contento. No hay respuesta del vendedor

muy bien,

Muy buena y rápida entrega.

Muy descontento, no con la mercancía que no tengo sino con el transportista UPS. UPS me pidió que eligiera el lugar de entrega. Fui a la tienda, que estaba cerrada porque el horario de apertura había cambiado de las 18.00 a la 1.00. Al día siguiente volví y no había ningún paquete. Luego un mensaje de UPS diciendo que el paquete estaba en otro sitio. Si elegimos un sitio, es porque era el adecuado para nosotros, y si el transportista, por su propia conveniencia, entrega el paquete en otro sitio, no voy a ir a recogerlo. Si UPS no es capaz de entregar en el sitio adecuado, que cambie de trabajo o indique un único sitio y lo aceptaremos o no.

Embalaje cuidado y entrega rápida 👍

La calidad de los productos es excelente :) Gracias a Céline por ocuparse de mi problema de entrega con UPS.

Hola, A día de hoy el paquete aún no me ha llegado, el relevo de entrega ya no existe, lo tienen cerrado desde junio de 2024; 1ZBF13356813037421

Aún no he recibido mi paquete porque UPS tomó la iniciativa de dejarlo sin avisarme. Así que no sé dónde está. UPS ya había cambiado el día de entrega...

Muy satisfecho

Rapidez de entrega

Pedido bien recibido