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D
Nota: 2 de 5
Ambas latas de jarabe de arce estaban abolladas.
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Excelente sabor a jarabe de arce, se nota la diferencia. Como probador de sirope de arce, puedo dar fe de la calidad del producto. Un poco preocupado por la fecha de caducidad, pero en Canadá no hay fecha de caducidad.
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M
Nota: 1 de 5
Los productos recibidos no eran conformes a los solicitados y no hubo respuesta del servicio al cliente. ¡Muy decepcionado!
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O
Nota: 4 de 5
Pague el envío express porque mi pedido era para un regalo. Se suponía que llegar 1-2 días después y tardo casi una semana. Envié un mensaje que nunca contestaron.
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M
Nota: 1 de 5
Hice mi pedido el sábado 01/02 donde todo estaba anunciado con un -10% y esta reducción no fue tenida en cuenta. Inmediatamente envié un mensaje para informarlo y pedir que revisaran la factura y no he recibido ninguna respuesta. Creo que no es muy serio ni muy honesto. Es la mejor manera de perder a sus clientes.
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S
Nota: 4 de 5
Velocidad
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E
Nota: 4 de 5
Solo un error en mi pedido referente al turrón. Había pedido el mismo 2 veces y me llegaron 2 diferentes.
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C
Nota: 1 de 5
La llegada de mi pedido tuvo un retraso de ocho días. Estaba previsto para una ocasión. Estaba muy decepcionado porque es la segunda vez que esto sucede.
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J
Nota: 4 de 5
Muy buen producto
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C
Nota: 1 de 5
El transportista UPS me avisó que mi paquete no sería entregado y tuve que ir a buscarlo a 5 km de mi casa. Esto es recurrente con este transportista. No volveré a hacer un pedido si no hay otra opción de transportista.
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J
Nota: 4 de 5
.
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M
Nota: 1 de 5
He pedido 4 botellas de jugo puro de arándano sin azúcar, pero al final recibí 2 de jugo puro de arándano y 2 botellas de arándanos silvestres. Mi pedido no es correcto.
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M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y eficaz. No he probado mucho todavía, así que tendré que esperar y ver, pero hasta ahora es muy bueno.
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E
Nota: 4 de 5
El pedido llegó incompleto pero se rectificó rápidamente.
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S
Nota: 4 de 5
Muy rápido y eficaz GRACIAS
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S
Nota: 4 de 5
Estoy encantada con los productos que he comprado. Sin embargo, era la primera vez que hacía un pedido en la página y no pude beneficiarme del descuento del 10% y la mermelada de sirope de arce no me la pudieron entregar, probablemente porque estaba agotada. Estoy esperando que me devuelvan el dinero.
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C
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido y hace más de una semana que no recibo respuesta alguna del servicio de atención al cliente.
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M
Nota: 1 de 5
Reclamé por un producto defectuoso a las 24 horas de recibir el pedido y después de una semana aún no he recibido respuesta a la reclamación.
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S
Nota: 1 de 5
Pedí 4 cajas de té de vino de vid y arce de Turquía, en paquetes de 20 bolsitas) y he recibido 7 cajas de té negro Ice Wine de ML21 en paquetes de 12 bolsitas. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecían la devolución del importe porque el té estaba aparentemente agotado. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecieron un reembolso porque el té estaba agotado, ¡no he tenido respuesta a mi solicitud de un procedimiento de devolución!
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S
Nota: 4 de 5
Nos recuerda a nuestro viaje a Quebec ☺️
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O
Nota: 4 de 5
Lamentablemente faltaba un artículo en el momento de la entrega. Por lo demás, siempre satisfecho con los productos recibidos.
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H
Nota: 2 de 5
Gastos de envío gratuitos de 2,50 euros por compras de 100 euros
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C
Nota: 4 de 5
Entrega correcta pero mala experiencia con ups que me dejó el paquete en otro sitio que no era el punto de recogida elegido y no es la 1ª vez.
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M
Nota: 1 de 5
Hola, nunca he podido recoger mi paquete en ..... No hay información sobre cómo recogerlo y a pesar de numerosos intentos mi paquete ha desaparecido. Extremadamente decepcionado con UPS que no puedo llegar o incluso obtener ayuda de.
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J
Nota: 4 de 5
Soy cliente de Trésors d'érable desde hace varios años y siempre me alegra disfrutar de sus productos, especialmente del sirope de arce crudo.
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L
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con el producto, que corresponde perfectamente a mi pedido. Sin embargo, el pedido tardó 2 semanas en enviarse y no recibí ningún seguimiento ni mensaje cuando me puse en contacto con la empresa. Es cierto que era entre vacaciones y supongo que había muchos pedidos que tramitar, pero un mensaje de seguimiento o información sobre los plazos de entrega no habría estado de más para tranquilizar al cliente.
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Y
Nota: 4 de 5
Aparte del transporte: RAS . ¿Sólo tiene UPS?
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C
Nota: 4 de 5
Buen producto, entrega rápida, embalaje cuidado
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A
Nota: 4 de 5
Todo llego bien. Sólo eché de menos la información de estado, tal vez para estar al final del año ... Hice preguntas en el servicio al cliente sin respuesta hasta que recibí mi pedido 10 días más tarde. en cualquier caso creo que es importante un servicio de contacto con el cliente más sensible para darnos información cuando sea necesario.
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B
Nota: 4 de 5
El paquete llegó a mi domicilio en Londres, pero tengo que admitir que fue un poco complicado hacerlo llegar.
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N
Nota: 4 de 5
Sólo 1 poco largo para la entrega.
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L
Nota: 1 de 5
Sólo he recibido una parte de mi pedido; he enviado una reclamación y aún no he recibido respuesta.
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J
Nota: 1 de 5
La última vez que hice un pedido fue mejor (pero entonces no dejé una reseña). A fecha de 8 de enero de 2025 todavía no he recibido mi vino caribú ni he recibido respuesta sobre lo que ha pasado con mi pedido. Si esto se resuelve voy a escribir una respuesta actualizada, pero de lo contrario será la última vez que pido o incluso recomendar este lugar.
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B
Nota: 1 de 5
El paquete nunca salió del almacén, nunca se confió al transportista, nunca se recibió. Dos reclamaciones enviadas, sin respuesta. Pedido realizado hace 13 días: ???
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S
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido
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K
Nota: 4 de 5
Hubo un problema, el paquete no se registró en el punto de relevo y por eso no recibí un mensaje para decirme que fuera a recogerlo ....
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A
Nota: 1 de 5
No respeta los plazos de entrega anunciados. Vergonzoso en época de fiestas, ¡una estafa!
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C
Nota: 4 de 5
los productos proceden realmente de Canadá
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E
Nota: 2 de 5
Caja de regalo recibida completamente rota, una pena ya que era para un regalo de navidad.
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G
Nota: 1 de 5
Me faltan artículos y lo estoy intentando de todas las formas posibles, email, sms y mensaje en vuestro móvil para avisaros y no me contestáis a nada. Ha sido un primer pedido muy malo y todavía estoy esperando que me contestéis.
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