Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Lamentablemente, 2 latas estaban abolladas debido al transporte.

Lamentablemente, falta una parte del pedido.

Debería reforzarse la protección de las botellas colocando una capa de poliestireno en el fondo de la caja para evitar roturas y otros daños.

3 productos faltantes (3 cajas de metal) facturados. Acabo de hacer una reclamación al servicio de atención al cliente. Esperando respuesta.

buen precio calidad la terrina de bisonte es francesa y contiene mucha carne de cerdo. sin interés

Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.

Falta de productos y productos no conformes

Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.

Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.

Paquete no recibido, seguimiento de este imposible de visualizar, la única información es que el paquete está en preparación con el expedidor desde el 29/10, hoy es 8/11...

Faltaba un producto en mi pedido. Ya he enviado 2 mensajes y ninguna respuesta.

Productos bonitos, buen embalaje, entrega rápida, gracias por el envío del producto faltante.

Bien, pero sin seguimiento !

Hola, mi pedido está incompleto. Hasta la fecha (05/11/2025), todavía no he recibido los paquetes 10744000851319 y 10744000850818. El plazo se está volviendo particularmente largo, especialmente porque mis mensajes anteriores al servicio de atención al cliente no han recibido respuesta. Encuentro esta situación inaceptable y le pido que me mantenga informado sin demora sobre el estado de estos envíos y las medidas tomadas para resolver este problema. Atentamente, Simon

Nunca recibí el paquete y no me han reembolsado.

He alertado por correo electrónico que faltaba un producto, pero no he recibido respuesta ni compensación.

Paquete recibido con mercancía rota en su interior, les envié un mensaje y hasta la fecha no he recibido respuesta

Envío rápido Pero... Fecha de caducidad demasiado corta

Muy buen plan, eficaz y rápido en la entrega y los pasteles son excelentes

2 latas de conserva de 5 con golpes, siguen siendo latas de conserva pero puede que no estén embaladas lo suficiente para estar bien protegidas

He presentado una reclamación porque el jarabe de arce estaba caducado desde hace seis meses, una pena porque los otros productos están bien

No he recibido mi paquete que pedí el 13 de octubre. Por una vez que pido algo por Internet, falla. No dan ganas de volver a intentarlo.

Las galletas no son tan buenas como esperábamos

Muy buen producto

Pedido entregado rápidamente, pero las galletas no llegaron enteras. ¡Qué pena!

Hola, les he enviado un correo electrónico sobre el pedido que recibí muy bien embalado. Sin embargo, la presentación de su producto mostraba un producto de 375 ml, mientras que las botellas son de 350 ml. Les preguntaba en este correo por qué, y qué acto comercial concederían teniendo en cuenta el precio de los artículos. Respetuosamente.

Recibí productos caducados de 6 meses, para un primer pedido estoy bastante decepcionada.

muy bien

Pedido llegado muy rápido, en muy buen estado, completo y muy buenos productos

¡Me encantan los productos! He quitado una estrella porque las galletas estaban caducadas

El póster llegó totalmente arrugado y no se puede usar. Foto disponible a petición. No hubo respuesta a mi correo....

Estoy muy satisfecho con los productos de Los Tesoros de Arce. Pero tuve una muy mala experiencia con el transportista Dpd. Debía ser entregado en 24 a 48 horas en mi domicilio. Después de recibir el horario de distribución (4 horas), esperé en casa en vano, ya que al final del horario recibí un SMS anunciando que mi paquete sería entregado en un punto de recogida, sin especificar la fecha! Este paquete llegó dos días después al punto de recogida, es decir, 6 días después de mi pedido. ¡Habría ganado mucho tiempo con una entrega directa en el punto de recogida!

no avisado de que mi paquete había llegado

Lamentable, productos hechos en China, mientras que los venden como productos de Canadá. 2 veces que me han engañado, además me han bloqueado en Facebook y no he recibido respuesta a mi correo para mi solicitud de reembolso.

Definitivamente no volveré a pedir en este sitio. Cuatro productos faltaban en mi paquete: 2 tarros de mermelada de arándano silvestre y 2 tarros de caramelo de arce. Sin embargo, había 2 pequeños paquetes de caramelos de arce, no pedidos, que no compensan en absoluto los productos ausentes de mi paquete. Además, 1 artículo estaba caducado desde hace un mes, 4 artículos estaban en la fecha límite de caducidad y algunas galletas estaban rotas. He contactado con este sitio para informar sobre los artículos faltantes en 3 ocasiones (2 veces por teléfono + envío de SMS y por correo electrónico en el sitio) y ya ha pasado más de una semana, no he recibido ninguna respuesta.

¡Problema de transporte! Tuve que esperar 10 días para recibir mi paquete. El problema parece venir de UPS, pero un poco decepcionado de todos modos...

Excelente

Lástima que la entrega haya salido muy mal. UPS falla regularmente como muchos transportistas.

La calidad del jarabe es buena. Tengan cuidado con la mantequilla de arce - que es mucho más pequeña de lo que parece.

Los productos cumplían con mis expectativas, pero me sorprende el aspecto de las galletas Celebración que parecen haber tenido problemas de cambios de temperatura... Ciertamente la fecha de caducidad estaba ligeramente pasada (de ahí el precio atractivo), pero eso nunca ha afectado a las galletas...