Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Pedí 2 paquetes de 5 latas de sirope de arce. Al principio sólo recibí un paquete. Tuve que pedirlo dos veces para recibir el segundo paquete. La entrega del primer paquete no tuvo lugar el día anunciado, me informaron a mediodía después de haber estado acaparado en el piso toda la mañana. En conclusión, muchas molestias para un pedido muy sencillo y, por cierto, ninguna disculpa por parte de trésors d'Érable.

Sitio excelente, muchos productos por descubrir, entrega rápida. En cambio, una estrella menos para uno de los transportistas elegidos, UPS, que aplazó la entrega varios días seguidos y finalmente no entregó donde yo había solicitado. Y tampoco tuve una buena acogida por parte de Correos, que no quiso entregarme el paquete hasta el día siguiente. Hay otros transportistas, pero son más caros, y no volvería a utilizar UPS.

Hola, como se menciona en los dos correos electrónicos enviados a esta empresa de los que estoy esperando respuesta, el paquete no estaba completo.

Es la primera vez que estoy completamente insatisfecho. El contenido del paquete estaba cubierto de harina (uno de los tres paquetes estaba abierto por arriba. Por lo tanto, todos los artículos estaban salpicados de harina. No entiendo por qué el embalaje está tan mal diseñado.

Buenos productos; sin embargo, las galletas de arce estaban rotas a la llegada.

El pedido no ha sido entregado en su totalidad y el servicio de atención al cliente aún no ha respondido a nuestros informes, ya van 3 veces.

En mi pedido se olvidó un artículo que costaba algo más de 7 euros, así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Sin respuesta. Así que es mejor seguir adelante. Por otro lado, puedes ir a Planet Bison con los ojos cerrados.

カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。

Buen precio pero tardaron un poco en enviar el paquete .... Una semana. Y empaquetado de forma que no se rompieran las botellas pero dos paquetes de galleta de arce bastante estropeados.... Una pena.

no cambiar nada

Los 3 paquetes de pasteles están todos rotos - difícil de regalar

Pedí y pagué 4 litros de agua de arce y recibí ¡4 medios litros! Lo he denunciado y no hay respuesta, realmente no es serio.

Envío tardío. Artículos introducidos en mi caja sin precaución (1 artículo dañado y otros bastante limitados). Artículos caducados... y un servicio de atención al cliente supuestamente disponible 7/7 y de respuesta rápida... y que, de hecho, ¡no responde a los mensajes dejados en los pedidos! En resumen. Mi primer pedido no fue muy atractivo, así que decidí renovar mi confianza...

No he recibido ningún código para recoger mi paquete de la consigna. Sigo esperando a que el vendedor haga lo necesario.

Falta una copia de un artículo que pedí por duplicado, he llamado, enviado correos al respecto, sigo sin noticias..😡, así que no es grave.

2 entregas incumplidas

En el lado negativo, recibí un paquete de galletas de chocolate que se había derretido, mezclado con el caramelo, y todo se pegó con las galletas. Por otro lado, la crema de arce está deliciosa....

Entrega rápida, buenos productos

Cuando hice mi pedido tenía un código para un descuento de 10 euros. Este código no funcionó. Mi hija lo intentó al día siguiente, pero el código seguía sin funcionar. Así que hice el pedido sin el descuento de 10 euros.

Hola, ya he telefoneado a Camille (varias veces y he dejado mensajes) y enviado una nota en un correo electrónico, porque en mi pedido faltaban los 5 bastones de sirope de arce ámbar... Espero que se rectifique este error. Gracias Pascale Fuchs

entrega no respetada

El paquete se recibió en buen estado, las instrucciones de montaje eran claras y los componentes fáciles de montar. Al montar las sillas me di cuenta de que eran de plástico y no de madera, algo que no estaba claro cuando las pedí.

Genial. Mi pedido llegó incompleto, sin existencias. El pago en exceso me fue devuelto con la misma rapidez. Hasta pronto para otro pedido.

Deducción de 1 estrella - ya lo mencioné con mi pedido, pero lo dejasteis sin responder: 5 € de gastos de tramitación por un trabajo que queréis hacer es inapropiado para un importe de pedido de 100.- € ( ¡5 % ! ) - todo lo demás muy bien - gracias

Varios pedidos realizados con ellos sin ningún problema, salvo el último con un ligero sobrecoste!!! no responde a los correos ni a Facebook ... . ADIEU 😡

Estoy muy contenta con mi compra, aunque me parece que la entrega es gratuita para compras superiores a 50€.

Productos populares desde hace muchos años...

👍Au top

No he recibido la totalidad de mi pedido. Entonces envié un correo electrónico al servicio posventa, pero no me han contestado.

Sigo esperando mi pedido realizado el 3 de julio, y hoy es 20. Mi paquete se ha perdido y ha vuelto al remitente. Debería haber salido el 16 de julio, pero no he tenido más noticias que un último mensaje enviado el 19 de julio. Creo que la culpa es principalmente del conductor de UPS, pero aún no tengo noticias.

Muy mala comunicación con el vendedor. A raíz de un paquete dañado varios correos electrónicos para informar al vendedor y ninguna respuesta. Tuve que bloquear el pago para obtener un único correo electrónico de devolución ofreciéndome la opción de devolver el paquete o hacer fotos para devolver sólo los productos dañados. Tras mi respuesta, ningún correo de confirmación ni información, ni explicaciones, ni siquiera disculpas. Ninguna información sobre el envío de paquetes, números de seguimiento, etc. .... En resumen, no sabíamos si el paquete había salido o no y cuándo estaba previsto entregarlo. Ningún vale, ningún gesto comercial por las molestias. En resumen, pagamos y ya está, así que ni hablamos. La cortesía tampoco ninguna respuesta a los correos electrónicos . gracias .

Mal Recibí artículos, no de venta, que estaban pasados de fecha desafortunadamente. Tampoco recibí respuesta a mi correo al respecto.

¡¡¡¡¡¡¡No he recibido mi paquete !!!!!!! He cogido el envío a domicilio pero no puedo ir a ningún sitio.... Así que no he recibido mi paquete 😤😱😡😡😡😡

Buenos productos

Paquete dañado con sirope de arce por todas partes. Para ser mi tercer pedido es una pena...

Tuve un problema con la entrega, mi paquete estaba vacío (culpa del repartidor o de mi residencia). Así que no puedo valorar la calidad del producto. Sin embargo, Céline fue muy comprensiva y me reembolsó el pedido tras varios recordatorios. ¡Gracias, Céline! Un servicio que hace todo lo posible por satisfacer a sus clientes.

Muy bonita silla pero el acabado deja que desear, una pena... tengo fotos pero no puedo ponerlas.

Buen servicio, buenos productos, ¡llegaron rápidamente! El único problema fue que parte del embalaje estaba dañado porque la caja era demasiado grande.

No lo he probado todo, pero las infusiones ya son muy buenas, al igual que el azúcar.

En cuanto a mi pedido, todo fue muy bien. Pongo 4 estrellas y no 5 en cuanto a la parte de la entrega. Pagué la entrega con DHL, elegí un punto de recogida y éste no fue respetado a pesar de estar abierto y ser accesible. Además, el repartidor no me dijo en qué punto de recogida había entregado finalmente mi paquete... sólo tenía la notificación "ENTREGAR" en el punto de recogida que había elegido por correo, y no en la nueva dirección... después de llamar a DHL me dijeron que me mantendrían informada, aún hoy estoy esperando. Fui yo quien acudió a los puntos de relevo de alrededor para ver si tenían mi paquete, afortunadamente con buenos resultados.