Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Pedí 2 botes de crema de arce para untar y uno de ellos estaba abierto...se estaba pegando por todo el plástico de burbujas....

La entrega fue correcta, aún quedaba jarabe de arce en una caja y en los tarros.

El pedido llegó en mal estado

La empresa de mensajería UPS ha perdido mi paquete.

Desgraciadamente mi pedido, que debía entregarse el 11/12, aún no ha llegado. Espero que mis pasteles no queden hechos migas, por lo demás los productos son muy buenos.

Hola, todavía no he recibido el pedido que hice a finales de noviembre. Ya tuve un problema con Ups que me dijo que había rechazado el paquete a pesar de que había elegido que se entregara en un punto de relevo. Luego a pesar de 3 mensajes enviados para saber que hacer con Trésors d'érable ninguna respuesta ni reembolso, nada de nada, silencio de radio. No recomendar, porque no es profesional hacer este tipo de cosas al cliente. En fin, si hubiera podido poner 0 estrellas lo hubiera hecho sin dudarlo.

Envié un mensaje y un SMS y no obtuve respuesta.

El producto no se correspondía con el pedido. Para mí era muy importante tener un bote grande de 1 kg. Recibí 2 botes pequeños de 500g. El producto especifica: peso 1kg, cantidad 1. Si lo hubiera sabido, no lo habría pedido.

Pedido recibido pero no la caja de regalo incluida en el pedido. Mensaje enviado al servicio de atención al cliente y sin respuesta.

Comprado como regalo, se disfrutará en Navidad. La caja de regalo llegó dañada y despegada. Afortunadamente, ¡se ofreció!

Pedido mal guardado y mal asegurado en la caja. Resultado: 2 paquetes de pasteles aplastados.

5/5 por los productos pero 2/5 por la recepción del paquete 1er paquete: falta un artículo 2º paquete: llegó dañado. Las cajas de galletas estaban aplastadas y los recipientes de velas abollados. Una pena, la calidad de los productos es correcta.

Para la compra cero problema, cuando marcas (caja regalo ofrecida dados 60€); te facturan 5,58€ y un descuento de 5,02€ por =>caja regalo ofrecida dados 60€ Yo diría que no ofrecida En UPS, cambio de lugar de entrega (el 1º se habría negado) y cambio en la fecha de entrega

La caja llegó rasgada en la junta de la tapa, por lo que no se puede utilizar.

No recibi mi pedido aunque pague el envio querian que pusiera mi pedido en go vinted aunque vivo en cauter no estoy contenta el envio y me quede bloqueada varios dias en vitrolle despues de que me lo devolvieron pedi solo cereales pague el envio que los recibiera en casa, a lo peor en Correos, se que en go Vinted tienen muchos problemas, no estoy contenta.

Los productos son muy buenos, un poco caros pero cuando buscas productos exóticos, no es de extrañar. Lo que es más sorprendente es recibir el pedido sin productos por valor de casi 35 euros... Por supuesto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente, pero después de una semana todavía no me han contestado... Creo que he perdido mis 35 euros.

Muy insatisfecho con el servicio de entrega. Mi paquete fue enviado a un punto de recogida muy alejado de la dirección de entrega original, y este punto de recogida no respetaba los horarios de apertura. Tras dos intentos infructuosos de recoger mi paquete, finalmente desistí y fue devuelto al remitente. Una experiencia frustrante y una pérdida de tiempo.

He recibido mi regalo

El paquete no se entregó en el punto de entrega previsto sin que el transportista me diera ninguna información. Pasé más de una hora intentando hablar por teléfono con el transportista para averiguar dónde se había entregado. Es más, el paquete estaba abierto pero, afortunadamente, el pedido estaba completo.

Estoy insatisfecho no tengo la totalidad de mi pedido me faltan 5 de jarabe de arce ámbar y una mantequilla de arce

Muy mala información y ninguna llamada de la empresa

Falta caja de regalo

Normalmente había un regalo con, una bolsa sin embargo ausente del paquete dejé un mensaje en el número de teléfono que aparece en la factura: ¡Nunca he tenido una devolución!

Enviado en varios envíos sin avisar.... embalaje defectuoso

Recibí mi paquete con un producto que no se ajustaba a mi pedido. Llamé por teléfono a Céline. Me dijeron que dejara un mensaje de voz o un SMS, cosa que hice en cuanto recibí mi paquete el lunes 25. Estoy a la espera de que me contacten para rectificar este error. Estoy esperando un contacto para rectificar este error. Adjunto mi mensaje. He recibido mi pedido AXKTXHOGU pero en el LTEOO16 tengo una mermelada de arándanos silvestres cuando debería tener un caramelo duro de jarabe de arce.

Recibimos un sirope de arce diferente al que habíamos pedido. No recibimos respuesta a 3 consultas al respecto. Eso no es servicio de atención al cliente. No volveremos a hacer pedidos aquí.

La mercancía llegó rota. Entrega rechazada. Ninguna respuesta a mi correo electrónico.

Pedido el 08 de noviembre de 2024: 2 x 1,89l de zumo de clamato 2 x alubias cocidas old fashioned 2 x alubias cocidas con sirope de arce 10 x mezcla en polvo para salsa pouting 4 x 500g de cuajada de queso poutine Pagamos 18,18 euros por la entrega cronofresh. Como cumplíamos los requisitos para la entrega gratuita de 1 a 3 días, estábamos bastante contentos. Esperábamos la entrega el 13 de noviembre, pero recibimos la notificación de que una entrega de DPD llegaría el 14 de noviembre, y así fue. Dicha entrega contenía: 2 x clamato 4 x baked beans Ninguna mezcla de salsa poutine y ninguna cuajada de queso. Tras ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Les Trésors d'Èrable, nos dijeron que los artículos que faltaban llegarían el 15 de noviembre. No fue así. Volvimos a llamar y nos dijeron que los productos llegarían el sábado 16 de noviembre, antes del mediodía. No fue así. Llamamos a chronofresh y descubrimos que no hacen entregas los sábados. Los productos "congelados" llegaron a las 15.00 horas del 18 de noviembre. Extrañamente, la caja contenía 4 cuajadas de queso de 500 g (descongeladas) 10 mezclas de poutine en polvo (empapadas e inservibles). El resto no tanto. Una vez mordido, dos veces tímido, como se suele decir. Por desgracia para nosotros, nunca más.

Productos de calidad, pero hay que revisar el embalaje de transporte de las cajas de agua de arce, ya que 3 de ellas tienen la tapa de vertido agrietada, lo que provoca una ligera pérdida de líquido en la caja y productos dañados.

Muy satisfecho con los productos, el paquete llegó bien embalado. Hubiera puesto 5 ⭐️ Lamentablemente faltaba la caja de regalo y me la cobraron.

Logotipo de la silla montado al revés, respuesta más que tardía a la espera de un nuevo logotipo que debo pegar.

Error en el pedido del pastel. Arce ordenó y arándano entregado. No me gusta.

No puedo recoger mi pedido en el punto de relevo aunque tengo la factura pagada.

Envío rápido, pero faltaba un artículo pagado. Me puse en contacto varias veces por correo electrónico para resolver el problema, pero nunca recibí respuesta.

Ningún problema con los productos, pero sí con la entrega: UPS nunca vino a mi casa a pesar de haberlo solicitado - tuve que ir a un punto de relevo...

grandes problemas con la entrega del paquete por parte de UPS, el lugar de entrega había cambiado, pero no me avisaron, el servicio de atención al cliente de UPS fue muy malo, hicieron falta 5 llamadas antes de que alguien me dijera dónde estaba mi paquete. también me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de erable para pedir ayuda, no tuve respuesta.

En lugar de un paquete con 10x Poutine Mélange, sólo he recibido 1 pieza. Les escribí inmediatamente, pero no obtuve respuesta.

Servicio rápido, pero varias cajas de galletas llegan con toda una hilera de galletas rotas.

●Cuando pedí los bizcochos de sirope de arce y crema de sirope de arce, lo que realmente me gustó fue la forma de los bizcochos. Hay páginas y páginas de "blabla" y es justo al final, no me di cuenta al hacer el pedido, que en la composición pone ¡que está hecho con aceite de palma! Así que NUNCA lo recomendaré y creo que deberíais haber puesto la composición de esta galleta al principio de vuestro "blabla". ● Me entregaron rápidamente para las galletas , la salsa Poutine y y el paté de búfala . ¡● Para el queso Poutine pensé que nunca llegaría! El sábado por la mañana de 8h a 13h no esperé nada , el lunes por la mañana de 8h a 13h nada , y el martes por la mañana entre las 9h45 y las 10h45 por FIN me lo entregó Chronofresh , un joven encantador . Espero que se quejen a Chronofresh. Me parece inaceptable, no me han llamado por teléfono, ¡ni me han pedido disculpas! Ahora que sé que es cheddar fresco, que es difícil de encontrar en Francia, tomaré cheddar rallado, que puede que haga lo mismo, ya veré. ● Todavía no he probado la salsa y el queso, por lo visto está muy bueno. Como he pedido mucho no voy a recomendar ninguno directamente. ● la nota es por el aceite de palma y la deplorable entrega de congelados, pero incluso con Chronopost a veces he tenido problemas.

Falta un artículo (una botella, ¡no estamos hablando de algo discreto...!) y un servicio postventa que todavía no ha contestado después de dos semanas. Inaceptable.