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C
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido, ya más de 10 días de retraso y ninguna noticia......
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 7 939 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las Valoraciones destacan la entrega rápida y el cuidado en el embalaje, con productos que llegan en buenas condiciones y a tiempo. Los clientes mencionan continuamente la calidad de los productos, desde artículos de arce hasta galletas y quesos, destacando texturas, sabor y fidelidad a la descripción. La atención y el proceso de compra generan satisfacción sostenida, con recomendaciones explícitas y repetidas experiencias positivas de compra. El servicio de envío se describe como rápido y eficiente, y la oferta de una amplia variedad de productos de Quebec es valorada positivamente.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete y nadie me ha avisado que un artículo estaba agotado, por lo tanto, llega muy tarde y se ofrecerá con retraso respecto a la fecha prevista. Además, no hay disculpas por parte de la empresa, directamente una propuesta de reembolso. Atentamente, JD
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D
Nota: 2 de 5
Todavía estoy esperando una botella que falta, de la cual no se nos informó que estaba agotada. Sin embargo, ya ha sido cobrada.
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L
Nota: 1 de 5
Entrega rápida, buenos productos especiales
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J
Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero un poco decepcionado con el producto
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T
Nota: 3 de 5
Faltaron dos partes del pedido, pero se facturaron con la nota "esperando reabastecimiento". Desafortunadamente, no hubo ninguna indicación de cuándo y cómo se enviarán las partes faltantes o si se reembolsará el dinero por las partes faltantes.
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A
Nota: 2 de 5
La entrega fue catastrófica. El punto de recogida se modificó 3 veces para terminar en un punto de recogida lejano y con horarios limitados.
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C
Nota: 3 de 5
Paquete llegado roto para las botellas, faltaba el dúo bálsamo labial y el Macle..
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P
Nota: 2 de 5
Paquete no entregado en dos ocasiones Botellas abolladas
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R
Nota: 2 de 5
Cantidad incorrecta recibida, sin seguimiento
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I
Nota: 1 de 5
Pedido imposible de recoger en un punto de recogida cerrado en los horarios de apertura indicados. 4 correos enviados al servicio al cliente que nunca responde. A ver si esta opinión será publicada...
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P
Nota: 2 de 5
La tienda no responde a las preguntas sobre la fecha de caducidad de sus productos. No es serio ni comercial. Afortunadamente, otros sitios ofrecen los mismos productos...
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C
Nota: 1 de 5
productos aceptables, servicio al cliente horrible. No responden
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M
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 03/04, el 07/04 el repartidor me informa que el paquete está dañado: devolución al remitente, o "mal clasificado, lo que puede provocar un retraso". El 08/04 te envío un mensaje a tu sitio para saber si has sido alertado... ¡Sin respuesta! El 12/04 te vuelvo a contactar, hoy es 14... ¡todavía sin respuesta! Sin embargo, anuncias "Servicio al cliente 7/7 + respuesta rápida a tus solicitudes". Hoy todavía no tengo mi pedido, han pasado 15 días desde que lo espero. Puedo esperar, puedo entender que haya un problema de entrega. Lo que me enfurece es la falta de consideración hacia tus clientes. ¡Nunca más volveré a pedir contigo!
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D
Nota: 1 de 5
no recibido aún
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A
Nota: 1 de 5
Producto caducado un mes después, muy mala experiencia con el servicio al cliente, no volveré a comprar allí
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C
Nota: 1 de 5
No he recibido los pasteles correctos, y no he tenido respuesta a mi pregunta sobre este problema
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S
Nota: 2 de 5
Entrega rápida. Pero faltan productos en el pedido y no hay respuesta del servicio postventa. Estoy muy decepcionado.
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R
Nota: 1 de 5
NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
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A
Nota: 2 de 5
Los productos son geniales, pero no se respetó mi elección de punto de recogida y no he recibido respuesta a los dos mensajes enviados a la dirección de contacto.
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B
Nota: 3 de 5
Totalmente sobrevalorado pero MUY delicioso
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T
Nota: 3 de 5
Nada de lo que comentas. El pedido avanzó como se esperaba.
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A
Nota: 1 de 5
En su web dan el precio del producto y anuncian entrega gratuita a partir de 44 €, y no es cierto, cobran 7,70 € por envío. No volveré a pedir nada ni lo recomendaré. Un saludo.
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V
Nota: 3 de 5
Pedido bien recibido pero incompleto. A pesar de varios mensajes al servicio al cliente, el problema aún no se ha resuelto. Estoy decepcionada y a pesar de la calidad de los productos, no estoy segura de volver a pedir en este sitio.
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M
Nota: 1 de 5
Se enviaron artículos incorrectos, algunos estaban abiertos/rotos. Escribí de nuevo al servicio de atención al cliente, nunca recibí respuesta. Los productos en sí son maravillosos.
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D
Nota: 2 de 5
Producto muy bueno, pero pedí un estuche el 27/02 y lo recibo hoy, 14/03, así que decepcionado con el tiempo de envío que debía ser de 24-48h y ningún gesto comercial, solo me dicen que hay que esperar porque está agotado (escrito en stock en el sitio). Producto excelente de todos modos.
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B
Nota: 3 de 5
Es la calidad de los productos la que compensa en cuanto al número de estrellas, pero ya he sufrido varios retrasos bastante importantes en comparación con lo que se anuncia en el sitio. Es difícil contactar con el servicio al cliente o ¿está completamente ausente? Pero tener información para mantener informados a los clientes ya sería un gran plus.
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A
Nota: 3 de 5
Pedí frijoles horneados y recibí frijoles porc... no hubo respuesta después, la botella de jarabe de arce también es micro... pero estoy feliz de apoyar a Canadá
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O
Nota: 2 de 5
en mi último pedido me falta un artículo, no tengo noticias por el momento
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S
Nota: 2 de 5
Decepcionado porque recibí una botella de rosado de arce y frambuesa que debía consumirse en el año (2019) o el siguiente, pero en 2025 el producto ya no tiene el mismo sabor... La botella me costó 13,99 euros. A pesar de mi mensaje en su sitio web para preguntar qué se podía hacer respecto a esta mala experiencia, no he recibido respuesta después de más de 10 días... solo 5 euros de descuento a través de un correo automático para felicitarme por mi primer pedido con la sugerencia de compra: la misma botella... Una pena, yo que quería apoyar a otras tiendas que no fueran Amazon...
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E
Nota: 3 de 5
Hola, ya no entiendo, no he recibido un código QR. Mi paquete llegó a Niza pero se fue. ¿Podrían enviarlo a 35 boulevard Gorbella 06100 Niza, por favor?
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V
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido. Muy decepcionada.
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G
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido ni los productos solicitados.
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D
Nota: 2 de 5
Ambas latas de jarabe de arce estaban abolladas.
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M
Nota: 1 de 5
Los productos recibidos no eran conformes a los solicitados y no hubo respuesta del servicio al cliente. ¡Muy decepcionado!
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D
Nota: 3 de 5
El bidón de jarabe de arce se ha vaciado parcialmente en el paquete. Invisible a la recepción, el problema apareció al abrirlo. El papel de relleno ha absorbido el jarabe. El bidón ha goteado porque el sello de seguridad no estaba pegado.
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M
Nota: 3 de 5
La sidra de hielo recibida no es la que había pedido. He dejado un mensaje en su sitio web.
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M
Nota: 1 de 5
Hice mi pedido el sábado 01/02 donde todo estaba anunciado con un -10% y esta reducción no fue tenida en cuenta. Inmediatamente envié un mensaje para informarlo y pedir que revisaran la factura y no he recibido ninguna respuesta. Creo que no es muy serio ni muy honesto. Es la mejor manera de perder a sus clientes.
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C
Nota: 1 de 5
La llegada de mi pedido tuvo un retraso de ocho días. Estaba previsto para una ocasión. Estaba muy decepcionado porque es la segunda vez que esto sucede.
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C
Nota: 1 de 5
El transportista UPS me avisó que mi paquete no sería entregado y tuve que ir a buscarlo a 5 km de mi casa. Esto es recurrente con este transportista. No volveré a hacer un pedido si no hay otra opción de transportista.
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