Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Es la calidad de los productos la que compensa en cuanto al número de estrellas, pero ya he sufrido varios retrasos bastante importantes en comparación con lo que se anuncia en el sitio. Es difícil contactar con el servicio al cliente o ¿está completamente ausente? Pero tener información para mantener informados a los clientes ya sería un gran plus.
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A
aankoop D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Pedí frijoles horneados y recibí frijoles porc... no hubo respuesta después, la botella de jarabe de arce también es micro... pero estoy feliz de apoyar a Canadá
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O
OLIVIER B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
en mi último pedido me falta un artículo, no tengo noticias por el momento
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S
Samantha C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Decepcionado porque recibí una botella de rosado de arce y frambuesa que debía consumirse en el año (2019) o el siguiente, pero en 2025 el producto ya no tiene el mismo sabor... La botella me costó 13,99 euros. A pesar de mi mensaje en su sitio web para preguntar qué se podía hacer respecto a esta mala experiencia, no he recibido respuesta después de más de 10 días... solo 5 euros de descuento a través de un correo automático para felicitarme por mi primer pedido con la sugerencia de compra: la misma botella... Una pena, yo que quería apoyar a otras tiendas que no fueran Amazon...
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E
elodie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Hola, ya no entiendo, no he recibido un código QR. Mi paquete llegó a Niza pero se fue. ¿Podrían enviarlo a 35 boulevard Gorbella 06100 Niza, por favor?
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V
Véronique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2025
No he recibido mi pedido. Muy decepcionada.
Opinión traducida
G
Gérard P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2025
No he recibido mi pedido ni los productos solicitados.
Opinión traducida
D
David L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Ambas latas de jarabe de arce estaban abolladas.
Opinión traducida
M
Maxime B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Los productos recibidos no eran conformes a los solicitados y no hubo respuesta del servicio al cliente. ¡Muy decepcionado!
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D
Dominique T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2025
El bidón de jarabe de arce se ha vaciado parcialmente en el paquete. Invisible a la recepción, el problema apareció al abrirlo. El papel de relleno ha absorbido el jarabe. El bidón ha goteado porque el sello de seguridad no estaba pegado.
Opinión traducida
M
Martine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2025
La sidra de hielo recibida no es la que había pedido. He dejado un mensaje en su sitio web.
Opinión traducida
M
Marie-claudine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Hice mi pedido el sábado 01/02 donde todo estaba anunciado con un -10% y esta reducción no fue tenida en cuenta. Inmediatamente envié un mensaje para informarlo y pedir que revisaran la factura y no he recibido ninguna respuesta. Creo que no es muy serio ni muy honesto. Es la mejor manera de perder a sus clientes.
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C
Catherine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
La llegada de mi pedido tuvo un retraso de ocho días. Estaba previsto para una ocasión. Estaba muy decepcionado porque es la segunda vez que esto sucede.
Opinión traducida
C
Claude C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
El transportista UPS me avisó que mi paquete no sería entregado y tuve que ir a buscarlo a 5 km de mi casa. Esto es recurrente con este transportista. No volveré a hacer un pedido si no hay otra opción de transportista.
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M
Marie Françoise L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2025
He pedido 4 botellas de jugo puro de arándano sin azúcar, pero al final recibí 2 de jugo puro de arándano y 2 botellas de arándanos silvestres. Mi pedido no es correcto.
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J
Jürgen K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Entrega rápida, pero el embalaje entre los productos era muy deficiente. Como resultado, las piezas chocaron entre sí durante el transporte y los casquillos quedaron muy abollados.
Opinión traducida
C
Christine V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Nunca recibí mi pedido y hace más de una semana que no recibo respuesta alguna del servicio de atención al cliente.
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M
Markus P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Reclamé por un producto defectuoso a las 24 horas de recibir el pedido y después de una semana aún no he recibido respuesta a la reclamación.
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S
SYLVAINE L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Pedí 4 cajas de té de vino de vid y arce de Turquía, en paquetes de 20 bolsitas) y he recibido 7 cajas de té negro Ice Wine de ML21 en paquetes de 12 bolsitas. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecían la devolución del importe porque el té estaba aparentemente agotado. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecieron un reembolso porque el té estaba agotado, ¡no he tenido respuesta a mi solicitud de un procedimiento de devolución!
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E
ELISABETH L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Todas las latas de sopa llegaron abolladas, pero todo lo demás estaba bien.
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J
Jeanne L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Eligió UPS como transportista y su rapidísima entrega en el punto de relevo fue rechazada por éste. UPS le obligó a recogerlo en su almacén, que está a 80 km de mi casa y cierra los sábados... Finalmente recogí mi paquete en un lugar más cercano, pero después de 3 llamadas a la plataforma de formularios. No tiene ninguna responsabilidad, aparte de que tiene que actualizar sus puntos de relevo. UPS no entrega nada en los alrededores de Annemasse 74 . Encantado con mi pedido que estuve a punto de devolver.
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V
Véronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Estoy contenta con mi compra porque es un buen precio, pero desgraciadamente no siento el sabor del sirope de arce lo suficiente. Así que estoy decepcionado con el producto. También hubo un gran problema con la entrega, que no se entregó en el lugar solicitado y se entregó en un lugar incluso diferente y más lejos de lo que se había anotado en el seguimiento de la entrega. En resumen, fue difícil averiguar dónde estaba mi paquete.
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H
Hussein M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Gastos de envío gratuitos de 2,50 euros por compras de 100 euros
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M
Martine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2025
Hola, nunca he podido recoger mi paquete en ..... No hay información sobre cómo recogerlo y a pesar de numerosos intentos mi paquete ha desaparecido. Extremadamente decepcionado con UPS que no puedo llegar o incluso obtener ayuda de.
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H
Hervé P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2025
La elección del transportista no fue buena (largos plazos de entrega y una botella de whisky rota de 5 entregadas).
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C
Coralie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Muy buenos productos, entrega larga
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G
Gilbert R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2024
No entiendo que no se respete la dirección de entrega.
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L
Laurence G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Sólo he recibido una parte de mi pedido; he enviado una reclamación y aún no he recibido respuesta.
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J
James P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
La última vez que hice un pedido fue mejor (pero entonces no dejé una reseña). A fecha de 8 de enero de 2025 todavía no he recibido mi vino caribú ni he recibido respuesta sobre lo que ha pasado con mi pedido. Si esto se resuelve voy a escribir una respuesta actualizada, pero de lo contrario será la última vez que pido o incluso recomendar este lugar.
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B
Bérénice N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2024
El paquete nunca salió del almacén, nunca se confió al transportista, nunca se recibió. Dos reclamaciones enviadas, sin respuesta. Pedido realizado hace 13 días: ???
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S
Sophie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Paquete no recibido
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C
celine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Las galletas de arce son excelentes, pero las de arándanos llevan demasiado chocolate, lo que estropea el sabor, lo cual es una pena.
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A
Anaïs T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2024
No respeta los plazos de entrega anunciados. Vergonzoso en época de fiestas, ¡una estafa!
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E
Emilie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Caja de regalo recibida completamente rota, una pena ya que era para un regalo de navidad.
Opinión traducida
G
Guillaume K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Me faltan artículos y lo estoy intentando de todas las formas posibles, email, sms y mensaje en vuestro móvil para avisaros y no me contestáis a nada. Ha sido un primer pedido muy malo y todavía estoy esperando que me contestéis.
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N
Nicolas V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Mis pedidos nunca llegaron
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S
Sabine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Les he enviado un correo electrónico explicándoles los problemas que he tenido (caja y conservas dañadas y caja de galletas que falta).
Opinión traducida
N
Nicolas P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Mi paquete llegó y la caja de regalo estaba rota. Hice una solicitud y nunca recibí respuesta.
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J
Jörg F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
La silla de jardín Adirondack y las galletas son un regalo de Navidad. La persona se puso muy contenta. Ésa es la buena noticia. Sin embargo, la entrega del paquete fue subterránea. 1. Se cambió varias veces de proveedor de servicios, aunque ambos se anunciaban como UPS. Las galletas llegaron a un centro UPS con GLS. El propietario me amenazó con emprender acciones legales cuando fui a recoger la mercancía. La silla de jardín me llegó con DHL. 2. El paquete con la silla de jardín tuvo que volver a embalarse porque la caja original estaba rota. En resumen, no volvería a encargarles nada.
Opinión traducida
C
Claire T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Uno de los 4 productos de mi pedido (sirope de arce, el principal) faltaba al llegar. Me devolvieron el dinero muy rápidamente tras escribirles, pero me decepcionó la experiencia.
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