Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Pedido llegado rápidamente, pero etiqueta en el tarro de crema untar pegada de lado y caja de galletas dañada, no debido al transporte... Lástima que no se preste atención antes del embalaje... especialmente porque se trataba de regalos!
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S
Stéphanie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Estoy decepcionado, las latas de jarabe de arce estaban abolladas a pesar de un buen embalaje
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E
etienne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Pedido entregado en otro punto de recogida. En lugar de venir a recogerlo al lado de mi casa, fue dejado a 15 minutos de mi casa...
Opinión traducida
M
Marine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Pedido incompleto. Al recibir el paquete, descubrí que la mitad del pedido no había sido entregada. Ningún correo de alerta. A evitar
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C
Carole T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2025
la mitad del pedido estaba ausente
Opinión traducida
C
Catherine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Pedido entregado incompleto con la mención "en espera de reabastecimiento" cuando todos los productos comprados estaban marcados como disponibles en el momento de la compra. Todavía estoy esperando...
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S
Sébastien E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Error en el pedido
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J
Julie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2025
El embalaje era mediocre, ¡usaron las galletas compradas para estabilizar las botellas! Por lo tanto, todas las galletas están destrozadas. No responden a las reclamaciones. Han pasado más de 10 días.
Opinión traducida
R
Rita T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2025
Hola. Había, entre otras cosas, pedido 2 frascos de jarabe de arce. 1 estaba roto en 2 partes y todo el jarabe se derramó en el paquete. Sería bueno consolidar más todo lo que sea frasco que contenga líquido. Gracias.
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F
Fabienne D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Sin seguimiento del paquete ❌
Opinión traducida
C
claude B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2025
No he recibido los caramelos duros de jarabe de arce
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A
Alexia S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Tuve que contactar al servicio al cliente para eliminar unos gastos de aduana de 23 euros añadidos misteriosamente a mi carrito, sin ninguna explicación. Fueron eliminados, así que hice mi pedido que incluía 2 descuentos promocionales aplicados. -15% black friday y una caja de galletas gratis con un valor de 9,99. Todo estaba bien presente y aplicado sobre el monto de mi carrito, ingreso mi tarjeta de crédito y procedo al pago. El pago debitado no incluía el -15%. Volví a contactar al servicio al cliente, ninguna respuesta. Realmente muy decepcionada, he estado pidiendo allí durante varios años, esta es la última.
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A
Agnes B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
El pedido (mi primero) llegó muy pronto. Estaba bien empaquetado - todo bien, excepto que faltaban dos artículos. Escribí a la empresa y una semana después no he recibido ninguna respuesta. Excelentes productos, entrega rápida, pero lamentablemente pobre en términos de respuesta a problemas.
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C
Christophe V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2025
No he recibido noticias de mi paquete durante más de una semana y nunca he recibido respuesta a mi correo electrónico preguntando qué pasaba. Mientras tanto, he recibido el seguimiento de DPD del paquete pero aún ninguna respuesta a mi correo. Dado los gastos de envío, tener una comunicación ad-hoc me parece lo mínimo. Ahora, mi paquete será entregado hoy. Espero que el producto esté a la altura a diferencia del seguimiento al cliente.
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N
Nicolas H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Mi insatisfacción se refiere a la entrega de mi pedido que fue depositado en un punto de recogida situado a unos diez kilómetros de mi ciudad. ¿Por qué? ¡Vivo en Honfleur donde hay varios puntos de recogida! Lo siento, pero si continúan enviando a través de DPD, no volveré a comprar con ustedes.
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I
Isabelle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Bien pero extremadamente decepcionada por la calidad de los productos textiles
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R
Raymond L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Artículo supuestamente en stock no recibido, llamada telefónica. Para afirmarme que recibiré un artículo idéntico y me envía infusiones de arce en lugar de los assortiments inuit pedidos sin ninguna palabra de disculpa...
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B
Bernd B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Las sillas son realmente geniales, la comunicación también fue muy amable. Pero la fecha de entrega se pospuso varias veces y 1 de 2 sillas no se entregó en el color solicitado.
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M
Martine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Siempre satisfecha con mis pedidos, nada que decir.
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C
Christelle R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Los productos recibidos son excelentes. Sin embargo, todavía estoy esperando la chaqueta que pedí, que no estaba en mi paquete (anotada como reabastecimiento en el bolígrafo de la factura adjunta al paquete). Desde entonces, no he tenido noticias... ¡Sin embargo, la misma chaqueta todavía se ofrece en su sitio!
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S
SYLVIANE H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Decepcionada por la fecha de caducidad. Los pasteles de arce no pueden ser ofrecidos (finales de noviembre de 2025)!!!!
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A
Anne Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Pedido incompleto e inexacto...
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M
Michelle É.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
El paquete llegó dentro de los plazos anunciados. Artículos bien protegidos en una gran caja. Así que no hay problema con la logística. La nota aceptable se explica por los precios aplicados: demasiado caros para lo que es: los caramelos vendidos en pequeñas cantidades, el agua de arce que ha sido simplemente recolectada de la naturaleza y luego envasada en cartón, eso no justifica el precio ya que no es un producto transformado. Finalmente, ninguna confirmación por correo después de la validación del pedido. Este pedido pudo haberse realizado como resultado de una oferta comercial. En condiciones normales no podría realizar compras en este sitio.
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S
Sébastien G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Paquete deteriorado y comunicación insuficiente sobre el tema.
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N
Norbert K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Lamentablemente, falta una parte del pedido.
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S
Sandrine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Falta un producto en mi pedido No he recibido ninguna información por adelantado y lo descubrí al abrir el paquete Todavía estoy esperando este producto y no sé cuándo lo recibiré
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O
Olivier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Los productos eran los esperados. Pero el cartón y la caja de regalo llegaron en un estado deplorable. La caja de metal no es utilizable.
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C
Catherine J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2025
3 productos faltantes (3 cajas de metal) facturados. Acabo de hacer una reclamación al servicio de atención al cliente. Esperando respuesta.
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M
Monique D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
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V
VERONIQUE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2025
No he recibido mi pedido en su totalidad, he enviado varios correos sin respuestas y, sin embargo, todo está pagado...
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C
Christian C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2025
Desafortunadamente, el embalaje de la mercancía no estaba suficientemente bien empaquetado, varios paquetes de galletas estaban dañados. No me será posible ofrecerlos para las fiestas de fin de año. Embalaje a mejorar.
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B
Bailleul V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Estoy satisfecho con el producto que conocía porque lo descubrí en Canadá (Quebec), pero estoy decepcionado con la cantidad, ya que existen envases más consistentes.
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D
Damien M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Las botellas son magníficas, nada que decir, pero el paquete llegó medio aplastado y abierto, pero por lo demás, las botellas son sublimes, gracias.
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P
Philippe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2025
Los productos son perfectos, lástima que la información de seguimiento sea tan catastrófica... Anuncios de envíos cuando el transportista no tiene los productos dos meses antes de la fecha de llegada, en dos ocasiones un anuncio de llegada inminente y luego... nada. Y finalmente, cuando pregunté si podían darme información fiable sobre la entrega (después de la fecha de entrega teórica y tres anuncios de entrega falsos), recibí una respuesta al límite de la cortesía que incluso podría parecer sarcástica. En fin, ¡los productos son geniales!
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V
VAIDIE V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2025
Falta de productos y productos no conformes
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N
NICOLE T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.
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E
Elodie G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2025
Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
A
Anne Sophie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2025
Paquete no recibido, seguimiento de este imposible de visualizar, la única información es que el paquete está en preparación con el expedidor desde el 29/10, hoy es 8/11...
Opinión traducida
M
Marzena J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Faltaba un producto en mi pedido. Ya he enviado 2 mensajes y ninguna respuesta.
Opinión traducida
S
Simon C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2025
Hola, mi pedido está incompleto. Hasta la fecha (05/11/2025), todavía no he recibido los paquetes 10744000851319 y 10744000850818. El plazo se está volviendo particularmente largo, especialmente porque mis mensajes anteriores al servicio de atención al cliente no han recibido respuesta. Encuentro esta situación inaceptable y le pido que me mantenga informado sin demora sobre el estado de estos envíos y las medidas tomadas para resolver este problema. Atentamente, Simon
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