Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Gastos de envío demasiado elevados. Embalaje y plazo de entrega correctos.

Entrega a mejorar

No es lo suficientemente preciso en la descripción de los artículos.

Los descuentos que tenía al hacer mis elecciones no se aplicaron. Cuando recibí mis artículos me di cuenta de que la fecha de caducidad de mi té era de 3 meses, en un supermercado no lo habría comprado. No hay que preocuparse por el segundo producto adquirido.

El paquete se envió rápidamente pero... una estrella menos por un tarro de jalea de arce desenroscado que se derramó en el paquete afortunadamente sin tocar demasiadas cosas....y una segunda estrella menos porque fue imposible arreglar el reenvío de la jalea ya que estaba agotada.Me preguntaron si podía enviar la misma jalea pero con pimientos de Espelette que resultaban estar al mismo precio pero no tuve noticias... Para un pedido de más de 230e.... se hubiera agradecido un pequeño esfuerzo de comunicación. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio.

Positivo: Productos conformes y envío rápido. Llegó a tiempo. Negativo: Pedí que fuera un regalo pero pagué el papel de regalo innecesariamente ya que no había nada envuelto. La factura detallada con todos los precios fue enviada a la persona a la que iba a entregar el paquete. Y finalmente, había escrito una pequeña nota (sugerida por el sitio) que NUNCA llegó. Por la compra del queso poutine hay que pagar 20€ más por la entrega y encima no llegó al mismo tiempo que el resto del pedido... por lo que la persona tenía que estar en casa 2 días seguidos si no, no había entrega. En resumen, sí fue agradable ofrecer productos de Quebec, pero varias cosas (por las que pagué) deben ser revisadas. Es una pena

Problema de entrega: ¡el relevo de paquetes elegido Épicerie de la gare en Chatou se ha negado a aceptar el paquete entregado por el transportista!

A mi pedido le falta un artículo que ha sido facturado

El mal seguimiento del transportista me impidió hacer un pedido para Navidad para evitar un retraso en la entrega y no tener mi pedido a tiempo. Informé de ello por correo electrónico a Trésors d'Erable sin obtener respuesta. El punto de relevo rompió su contrato, lo que provocó un cambio de punto de relevo y un retraso en la entrega; sólo me enteré de esto cuando fui al centro de noticias.

Pagué un extra por el papel de regalo pero no hay nada envuelto y sólo son bolsas de papel pero no papel de regalo. Lástima que, por lo demás, los productos sean excelentes

Es una pena que haya encontrado el tarro de mostaza abierto

el producto llegó roto. Reportado 2 veces sin respuesta.

Entrega muy rápida. Todo estaba bien, excepto una lata metálica de jarabe de arce que estaba atascada. Decanté el contenido en otro recipiente. Afortunadamente, no fue un regalo. Me encantan los productos de este sitio.

La caja de pasteles estaba un poco dañada y la etiqueta que cerraba la tapa no se mantenía (y no se pega por cierto, le puse cinta adhesiva ^^)... Para ser un regalo, es un poco mediocre pero no importa... El resto estaba bien empaquetado y la entrega fue rápida. El resto estaba bien empaquetado y la entrega fue rápida. De los productos en sí, no puedo decir nada. ¡Gracias por el pequeño regalo con mis productos!

Los productos se recibieron rápidamente, excepto el puchero que tardó más de 8 días en llegar. El precio del envío es exagerado, es más caro que el producto. Me han estafado.

Muchos envases de cartón para productos muy pequeños. Se dejarán caer en Navidad, así que no puedo opinar sobre la calidad.

Pongo 3 estrellas porque hubo un error en mi pedido y no tengo noticias. Lo he denunciado en la web y por teléfono pero hasta la fecha no se ha resuelto nada. La entrega fue respetada y los productos están bien embalados.

No pude aplicar el descuento prometido, me dieron un vale pero tengo que recomendar

Mi paquete estaba incompleto cuando fue entregado.

Estoy muy insatisfecho. No he recibido mi pedido del 15 de octubre. El paquete fue supuestamente entregado en el punto de relevo y luego devuelto al remitente. Pedí un reembolso, que todavía no se ha hecho. ¡¡¡¡Ahora es el 10 de noviembre !!!!

La entrega de productos congelados fue catastrófica a pesar del precio. Ningún gesto comercial. Por lo demás, la calidad de los productos es buena.

Los productos ok llegaron dos cajas abolladas pero eso no es nada. Entrega con un día de retraso. Sin haber sido notificado por correo electrónico. Tuve que esperar un día entero para recibir el producto. Llevo un tiempo utilizándolos y estoy muy satisfecho con el servicio.

Estoy esperando las reacciones de mi familia.

Tengo que decir que mi pedido llegó varios días después de la fecha prevista, sabiendo que era para un regalo. No he podido recuperarlo. Había tomado una opción especialmente para esto. Por lo tanto, estoy especialmente decepcionado por el hecho de que no se haya respetado el plazo de entrega a pesar de los costes más elevados.

Sistema de entrega: ninguno

Los productos tal y como se pidieron y la entrega fácil. Productos aún no probados

Ya hemos comprado el jarabe de arce directamente en Canadá (2017), donde tenía un sabor más completo y, por tanto, mejor. Pero el producto sigue siendo bueno y se puede recomendar.

Todo fue muy bien pero el jarabe que recibí no era como se muestra en la página web

Pedido insatisfactorio para los pasteles de crema de arce que no estaban frescos (oblea blanda) y no crujientes como los que suelo comprar en el mercado de Navidad.

Venta entregada a tiempo. El producto entregado no era el que pedí. El sabor del sirope de arce no es tan bueno como el que pedí y que conozco bien.

Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad de los productos.