Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Este Icewine embotellado podría haber estado mejor embalado. Recibí la botella de Icewine en una sola pieza, pero la tapa se desprendió del soporte en el que estaba el Icewine. Atentamente.
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J
joelle A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2023
¡1 paquete de harina para tortitas reventó en el paquete! Estaba por todas partes.
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J
jean-claude W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Estaba planeado un regalo pero todo lo que recibí fue una caja vacía
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M
Martine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Gastos de envío cuando se suponía que era gratis, embalaje pagado pero recibido a granel en una sola caja.
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D
Delphine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Los tarros de mantequilla de arce han goteado. Deben de haberse golpeado bastante durante el transporte. Algunas de las tapas mostraban signos de impacto. Afortunadamente, el vidrio no se rompió.
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M
marine J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Nos dijeron que la entrega era gratuita, pero no era cierto. La entrega por UPS fue un desastre, el paquete llegó en un estado lamentable. Ninguna reacción por parte del servicio de atención al cliente de les trésors d'érable.
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M
Marjorie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Hola contento en general con mi compra excepto la entrega que estas mal paso recibí 3 botellas sobre 5 de las cuales una con un resplandor ningún gesto comercial de hecho por el momento.
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K
Karine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Decepcionado por el embalaje. Dado el precio, una caja habría estado bien, así como una pequeña nota en el paquete, la factura bien colocada para que no esté completamente arrugada... como hacen otros exportadores.
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D
David S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
El pedido llegó incompleto. Ninguna información a pesar de 2 recordatorios por correo electrónico. Tuve que acabar llamando para que me dieran sólo uno. A priori, me van a devolver el resto del pedido, estoy esperando...
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A
Aurélien Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2023
No estoy satisfecho con este sitio, el paquete "enviado" según ellos nunca llegó a su destino. El servicio de atención al cliente no responde. No recomiendo hacer pedidos en este sitio.
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M
Michelle É.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Este sitio ofrece productos canadienses, pero algunos son excesivamente caros (por ejemplo, la mermelada a 10 euros los 250 g). Sin duda son muy buenos, pero eso no justifica los precios.
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C
christine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
No recibí el artículo correcto que había pedido, sino otro más barato que el precio pagado, sin ninguna explicación. Presenté una reclamación que hasta la fecha no ha recibido respuesta.
Opinión traducida
J
Jacques-Aurelien S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Los productos que recibí eran de buena calidad, pero faltaba uno de los artículos facturados por mi pedido ...... No consigo contactar con Céline por teléfono, correo electrónico o a través de Facebook... Estoy decepcionada y temo haber pagado por un artículo que nunca recibiré.
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S
Sophie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2023
la entrega a domicilio solicitada se realizó en un punto de relevo, a pesar de que había pagado un suplemento por la entrega a domicilio
Opinión traducida
M
Muriel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2023
había una cerveza rota en mil pedazos. la caja interior que contenía las cervezas estaba húmeda. la caja exterior no estaba húmeda.
Opinión traducida
F
Frédérique K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Hola, Decepcionado porque mis tarros de mantequilla de arce llegaron abiertos, desgraciadamente las tapas se habían desenroscado.
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K
Karin G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
En mi pedido faltan 4 productos por valor de unos 30 euros. Hasta la fecha no he recibido respuesta a mi reclamación a través del formulario de contacto. Sin embargo, el importe total se ha cargado en mi cuenta. No volveré a hacer pedidos allí. Es una auténtica desfachatez que se olviden de enviar 4 productos.
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E
Evelyne B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Tuve que devolver mi paquete porque estaba muy dañado, riesgo de rotura en el interior y aún no hay nuevo envío.
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P
Philippe S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
hola siguiendo el paquete que recogi no corresponde al pedido avise a los tresors derable y celine que hicieron mas de una semana y ninguna noticia me voy a ver obligada a hacer intervenir a quien de derecho por favor intervenga rapidamente saludos
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J
Joanna D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2023
Recibí mi paquete pero con 3 días de retraso, lo que me molestó porque era un regalo. Había pedido un envoltorio de regalo con un mensaje por el que pagué 2€, pero no lo recibí en mi paquete.
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H
Halat L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2023
He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.
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A
Aysim S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2023
2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.
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B
Benoit N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Parcela incompleta
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J
jean-phlilippe G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Estoy decepcionado con los productos que compré y el plazo de entrega fue muy largo.
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C
Catherine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Pedí palomitas de caramelo con mantequilla salada y estaban todas blandas. Miré la fecha de caducidad y era octubre de 2023, aunque hice el pedido el 02 de noviembre de 2023. Los demás productos tienen fecha de caducidad de mayo de 2024 excepto las tartas de chocolate y sirope de arce que no tienen fecha de caducidad (aún no se han abierto).
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C
Chrystelle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Mi paquete llegó con la mitad del recambio de sirope de arce derramado. Todos los demás productos estaban pegajosos. Les envié una reclamación, pero nunca me hicieron caso.
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F
Frédérique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.
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N
Nicolas P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2023
He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona
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J
Jean-Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2023
La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.
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B
Beatrice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2023
No he recibido los artículos correctos y todavía no he recibido respuesta a mi reclamación.
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A
Alain C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2023
Estoy satisfecho con el plazo de entrega pero he recibido un producto que no es el que pedí.
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D
Donald S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2023
UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.
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G
Guido V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería
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S
Sylvie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Hola, efectivamente he recibido mi pedido, con 2 decepciones, la 1ª las 4 botellas de sirope de arce en forma de hoja de arce que son "pequeñitas" me es imposible ofrecer eso a mis amigos y dado el precio, debería haber cogido las cajas, la 2ª, el lote de 5 cajas de galletas de hoja de arce, anunciadas "celebración" y que no lo son, pues el resto de mi pedido es perfecto. Y que pena que no he recibido "ninguna" respuesta de la página de Les Trésors d'Erable y por eso voy a esperar un poco a ver si me contestan antes de hacer mi nuevo pedido.
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M
Melodie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2023
El paquete llegó con dos artículos rotos ....
Opinión traducida
A
Audrey S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2023
He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.
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F
Francoise T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Un producto caducado, denunciado inmediatamente pero sin respuesta del servicio postventa.
Opinión traducida
N
Nadine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
El servicio posventa se puso en contacto por correo electrónico por un problema con la fecha de caducidad de uno de los productos pedidos: después de 1 semana, todavía no hay devolución...
Opinión traducida
C
Charles M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2023
La culpa no es de Les Trésors d'Érable, sino del transportista GLS que ha dañado gravemente la arqueta de mi bomba elevadora, que está en mi jardín. Ya lo he denunciado, pero hasta ahora no ha habido respuesta.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
C
Christine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Me decepcionaron mucho las velas de arce, que ya había probado y cuyo aroma era estupendo (aroma a arce y nuez) y que, esta vez, resultaron tener un olor muy diferente, dulzón y desagradable. Me gustó tanto la 1ª vez que esta vez pedí muchos... de lo cual me arrepiento mucho. Es la misma marca, pero supongo que la fragancia debe ser diferente dependiendo de los arces elegidos.... En cualquier caso muy decepcionada.
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