Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Ningún seguimiento y pedido realizado el 19 de mayo y hasta hoy todavía no he recibido nada. Pronto hará un mes. Ustedes tienen el dinero. Mis sillones no los tengo. Gran decepción. Estoy esperando con impaciencia.
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D
dylan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Los productos son buenos, pero la entrega puede tardar 2 semanas, como fue mi caso. El sitio dice que está en stock, pero cuando se realiza el pedido y pasa el tiempo sin novedades, escribimos en FB y nos dicen que es normal, que estoy en ruptura de stock, que hay que esperar y ni siquiera hay compensación por la espera.
Opinión traducida
A
Anne C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Pedido el 25/04, todavía NADA, ninguna noticia excepto que el transportista dice "entregado" y ustedes, en fabricación. Empresa difícil de contactar (pedido pagado por más de 1100 euros)
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Pedido conforme recibido rápidamente
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D
Duarte E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2025
la fecha de entrega inicial no se ha respetado. Atentamente
Opinión traducida
C
Camille B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Nunca recibí mi pedido, ya más de 10 días de retraso y ninguna noticia......
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J
Jean D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2025
Todavía no he recibido mi paquete y nadie me ha avisado que un artículo estaba agotado, por lo tanto, llega muy tarde y se ofrecerá con retraso respecto a la fecha prevista. Además, no hay disculpas por parte de la empresa, directamente una propuesta de reembolso. Atentamente, JD
Opinión traducida
D
Didier D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Todavía estoy esperando una botella que falta, de la cual no se nos informó que estaba agotada. Sin embargo, ya ha sido cobrada.
Opinión traducida
L
Liesbeth K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Entrega rápida, buenos productos especiales
Opinión traducida
F
frederic L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
.
Opinión traducida
S
samuel O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Muchas gracias
Opinión traducida
H
Hervé D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Plazos de entrega más rápidos de lo indicado.
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J
Jean Jacques L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Entrega rápida pero un poco decepcionado con el producto
Opinión traducida
T
Thomas K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Faltaron dos partes del pedido, pero se facturaron con la nota "esperando reabastecimiento". Desafortunadamente, no hubo ninguna indicación de cuándo y cómo se enviarán las partes faltantes o si se reembolsará el dinero por las partes faltantes.
Opinión traducida
A
AUDREY J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2025
La entrega fue catastrófica. El punto de recogida se modificó 3 veces para terminar en un punto de recogida lejano y con horarios limitados.
Opinión traducida
J
Joseph K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2025
satisfecho
Opinión traducida
C
Christelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Paquete llegado roto para las botellas, faltaba el dúo bálsamo labial y el Macle..
Opinión traducida
P
Pascal B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Paquete no entregado en dos ocasiones Botellas abolladas
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R
Ryan H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Cantidad incorrecta recibida, sin seguimiento
Opinión traducida
M
Marianne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Entrega rápida, bien empaquetado, definitivamente volveré a pedir.
Opinión traducida
I
Ingrid J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Pedido imposible de recoger en un punto de recogida cerrado en los horarios de apertura indicados. 4 correos enviados al servicio al cliente que nunca responde. A ver si esta opinión será publicada...
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P
Philippe V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2025
La tienda no responde a las preguntas sobre la fecha de caducidad de sus productos. No es serio ni comercial. Afortunadamente, otros sitios ofrecen los mismos productos...
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C
Camille K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
productos aceptables, servicio al cliente horrible. No responden
Opinión traducida
M
Martina D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2025
Demasiado voluminoso en el embalaje. Los productos son buenos, pero a mi parecer, caros.
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A
Alain R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2025
Verdadero jarabe de arce con un buen sabor que nos recuerda nuestra estancia en Canadá y desde hace más de 30 años es el único que utilizamos, comprado anteriormente en otro sitio. Precio honesto, entrega rápida y embalaje serio.
Opinión traducida
M
Marlène D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Pedido realizado el 03/04, el 07/04 el repartidor me informa que el paquete está dañado: devolución al remitente, o "mal clasificado, lo que puede provocar un retraso". El 08/04 te envío un mensaje a tu sitio para saber si has sido alertado... ¡Sin respuesta! El 12/04 te vuelvo a contactar, hoy es 14... ¡todavía sin respuesta! Sin embargo, anuncias "Servicio al cliente 7/7 + respuesta rápida a tus solicitudes". Hoy todavía no tengo mi pedido, han pasado 15 días desde que lo espero. Puedo esperar, puedo entender que haya un problema de entrega. Lo que me enfurece es la falta de consideración hacia tus clientes. ¡Nunca más volveré a pedir contigo!
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D
doris G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
no recibido aún
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A
Arthur G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Producto caducado un mes después, muy mala experiencia con el servicio al cliente, no volveré a comprar allí
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C
Claire W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2025
No he recibido los pasteles correctos, y no he tenido respuesta a mi pregunta sobre este problema
Opinión traducida
S
Stéphane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Genial
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S
Stevens G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Entrega rápida. Pero faltan productos en el pedido y no hay respuesta del servicio postventa. Estoy muy decepcionado.
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R
RAMI E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2025
NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
Opinión traducida
A
Avi E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Los productos son geniales, pero no se respetó mi elección de punto de recogida y no he recibido respuesta a los dos mensajes enviados a la dirección de contacto.
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B
Birgit S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Totalmente sobrevalorado pero MUY delicioso
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A
Arnaud G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2025
Algunas cajas de galletas dañadas porque no hay nada para protegerlas de los golpes con las latas de jarabe de arce. El pedido anterior idéntico fue mucho mejor en este aspecto porque las cajas de galletas también estaban en una caja protectora.
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C
Claudine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2025
¡Hola! Les he escrito un correo electrónico porque recibí un pijama corto (pero había pedido un pijama LARGO y también pagado por un pijama largo). Les propuse quedarme con el artículo y volver a pedir el pijama LARGO, mientras que esta vez se me cobrara por un pijama corto, pero aún no he recibido respuesta de su parte.
Opinión traducida
T
Thomas A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Nada de lo que comentas. El pedido avanzó como se esperaba.
Opinión traducida
A
anne marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2025
Céline muy disponible, amable y eficiente, pero faltaba un artículo (enviado de vuelta de inmediato, gracias). La preparación de los pedidos no es la mejor y el repartidor de DPD es un desastre, no se molesta en ir a casa y pretexta no haber podido contactarme. ¡Estaba en casa y no recibí ninguna llamada!
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A
Alejandro D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
En su web dan el precio del producto y anuncian entrega gratuita a partir de 44 €, y no es cierto, cobran 7,70 € por envío. No volveré a pedir nada ni lo recomendaré. Un saludo.
Opinión traducida
V
Valérie H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2025
Pedido bien recibido pero incompleto. A pesar de varios mensajes al servicio al cliente, el problema aún no se ha resuelto. Estoy decepcionada y a pesar de la calidad de los productos, no estoy segura de volver a pedir en este sitio.
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