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J
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, precio interesante, pero el paquete no fue entregado en el punto de recogida previsto, aproximadamente 10 km de diferencia
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Tuve que contactar al servicio al cliente para eliminar unos gastos de aduana de 23 euros añadidos misteriosamente a mi carrito, sin ninguna explicación. Fueron eliminados, así que hice mi pedido que incluía 2 descuentos promocionales aplicados. -15% black friday y una caja de galletas gratis con un valor de 9,99. Todo estaba bien presente y aplicado sobre el monto de mi carrito, ingreso mi tarjeta de crédito y procedo al pago. El pago debitado no incluía el -15%. Volví a contactar al servicio al cliente, ninguna respuesta. Realmente muy decepcionada, he estado pidiendo allí durante varios años, esta es la última.
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M
Nota: 4 de 5
Hola Todo estaba perfecto
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B
Nota: 4 de 5
Recomiendo por la rapidez del envío, la elección de productos, pero es un regalo de Navidad para una persona que probablemente se irá a estudiar a Quebec, así que por ahora no tengo comentarios sobre la calidad de los productos pedidos.
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A
Nota: 3 de 5
El pedido (mi primero) llegó muy pronto. Estaba bien empaquetado - todo bien, excepto que faltaban dos artículos. Escribí a la empresa y una semana después no he recibido ninguna respuesta. Excelentes productos, entrega rápida, pero lamentablemente pobre en términos de respuesta a problemas.
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J
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos, sabrosos y apreciados por toda la familia. Tarifas interesantes durante las ofertas promocionales
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C
Nota: 2 de 5
No he recibido noticias de mi paquete durante más de una semana y nunca he recibido respuesta a mi correo electrónico preguntando qué pasaba. Mientras tanto, he recibido el seguimiento de DPD del paquete pero aún ninguna respuesta a mi correo. Dado los gastos de envío, tener una comunicación ad-hoc me parece lo mínimo. Ahora, mi paquete será entregado hoy. Espero que el producto esté a la altura a diferencia del seguimiento al cliente.
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N
Nota: 2 de 5
Mi insatisfacción se refiere a la entrega de mi pedido que fue depositado en un punto de recogida situado a unos diez kilómetros de mi ciudad. ¿Por qué? ¡Vivo en Honfleur donde hay varios puntos de recogida! Lo siento, pero si continúan enviando a través de DPD, no volveré a comprar con ustedes.
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I
Nota: 3 de 5
Bien pero extremadamente decepcionada por la calidad de los productos textiles
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P
Nota: 4 de 5
todo bien, todo salió bien
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R
Nota: 4 de 5
Bien satisfecho. Es una pena que 1 producto no esté disponible y se den cuenta de eso más tarde; me han devuelto el dinero.
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R
Nota: 1 de 5
Artículo supuestamente en stock no recibido, llamada telefónica. Para afirmarme que recibiré un artículo idéntico y me envía infusiones de arce en lugar de los assortiments inuit pedidos sin ninguna palabra de disculpa...
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B
Nota: 3 de 5
Las sillas son realmente geniales, la comunicación también fue muy amable. Pero la fecha de entrega se pospuso varias veces y 1 de 2 sillas no se entregó en el color solicitado.
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J
Nota: 4 de 5
Nada que objetar, todo estaba como se acordó
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M
Nota: 3 de 5
Siempre satisfecha con mis pedidos, nada que decir.
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C
Nota: 3 de 5
Los productos recibidos son excelentes. Sin embargo, todavía estoy esperando la chaqueta que pedí, que no estaba en mi paquete (anotada como reabastecimiento en el bolígrafo de la factura adjunta al paquete). Desde entonces, no he tenido noticias... ¡Sin embargo, la misma chaqueta todavía se ofrece en su sitio!
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S
Nota: 3 de 5
Decepcionada por la fecha de caducidad. Los pasteles de arce no pueden ser ofrecidos (finales de noviembre de 2025)!!!!
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A
Nota: 3 de 5
Pedido incompleto e inexacto...
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M
Nota: 3 de 5
El paquete llegó dentro de los plazos anunciados. Artículos bien protegidos en una gran caja. Así que no hay problema con la logística. La nota aceptable se explica por los precios aplicados: demasiado caros para lo que es: los caramelos vendidos en pequeñas cantidades, el agua de arce que ha sido simplemente recolectada de la naturaleza y luego envasada en cartón, eso no justifica el precio ya que no es un producto transformado. Finalmente, ninguna confirmación por correo después de la validación del pedido. Este pedido pudo haberse realizado como resultado de una oferta comercial. En condiciones normales no podría realizar compras en este sitio.
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S
Nota: 1 de 5
Paquete deteriorado y comunicación insuficiente sobre el tema.
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C
Nota: 4 de 5
Lamentablemente, 2 latas estaban abolladas debido al transporte.
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N
Nota: 2 de 5
Lamentablemente, falta una parte del pedido.
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S
Nota: 4 de 5
Debería reforzarse la protección de las botellas colocando una capa de poliestireno en el fondo de la caja para evitar roturas y otros daños.
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S
Nota: 3 de 5
Falta un producto en mi pedido No he recibido ninguna información por adelantado y lo descubrí al abrir el paquete Todavía estoy esperando este producto y no sé cuándo lo recibiré
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O
Nota: 3 de 5
Los productos eran los esperados. Pero el cartón y la caja de regalo llegaron en un estado deplorable. La caja de metal no es utilizable.
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C
Nota: 2 de 5
3 productos faltantes (3 cajas de metal) facturados. Acabo de hacer una reclamación al servicio de atención al cliente. Esperando respuesta.
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J
Nota: 4 de 5
buen precio calidad la terrina de bisonte es francesa y contiene mucha carne de cerdo. sin interés
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M
Nota: 1 de 5
Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
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V
Nota: 3 de 5
No he recibido mi pedido en su totalidad, he enviado varios correos sin respuestas y, sin embargo, todo está pagado...
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C
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente, el embalaje de la mercancía no estaba suficientemente bien empaquetado, varios paquetes de galletas estaban dañados. No me será posible ofrecerlos para las fiestas de fin de año. Embalaje a mejorar.
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B
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho con el producto que conocía porque lo descubrí en Canadá (Quebec), pero estoy decepcionado con la cantidad, ya que existen envases más consistentes.
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D
Nota: 3 de 5
Las botellas son magníficas, nada que decir, pero el paquete llegó medio aplastado y abierto, pero por lo demás, las botellas son sublimes, gracias.
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P
Nota: 3 de 5
Los productos son perfectos, lástima que la información de seguimiento sea tan catastrófica... Anuncios de envíos cuando el transportista no tiene los productos dos meses antes de la fecha de llegada, en dos ocasiones un anuncio de llegada inminente y luego... nada. Y finalmente, cuando pregunté si podían darme información fiable sobre la entrega (después de la fecha de entrega teórica y tres anuncios de entrega falsos), recibí una respuesta al límite de la cortesía que incluso podría parecer sarcástica. En fin, ¡los productos son geniales!
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V
Nota: 1 de 5
Falta de productos y productos no conformes
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N
Nota: 1 de 5
Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.
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E
Nota: 1 de 5
Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.
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A
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido, seguimiento de este imposible de visualizar, la única información es que el paquete está en preparación con el expedidor desde el 29/10, hoy es 8/11...
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M
Nota: 2 de 5
Faltaba un producto en mi pedido. Ya he enviado 2 mensajes y ninguna respuesta.
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M
Nota: 4 de 5
Productos bonitos, buen embalaje, entrega rápida, gracias por el envío del producto faltante.
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P
Nota: 4 de 5
Bien, pero sin seguimiento !
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