Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Todavía no lo he probado xD El paquete llegó pronto... a la oficina de correos prevista. Es una pena que no haya oficina de correos en mi zona.

Recibimos un sirope de arce diferente al que habíamos pedido. No recibimos respuesta a 3 consultas al respecto. Eso no es servicio de atención al cliente. No volveremos a hacer pedidos aquí.

Sólo la fecha de las galletas de arándanos termina en 2024, a diferencia de los otros pasteles, pero no te preocupes, ya se han comido 2 paquetes...

Plazo de entrega satisfactorio

El proceso de pedido y la entrega se realizaron con rapidez. Por desgracia, hubo errores con la cantidad del pedido. Sólo se entregó 1 mezcla de salsa para poutine en lugar de 10 como se había pedido y la caja de regalo estaba dañada debido a una carga incorrecta en la caja. Espero mejorar y seguiré haciendo pedidos. Atentamente, Harald Horbas

La mercancía llegó rota. Entrega rechazada. Ninguna respuesta a mi correo electrónico.

Pedido el 08 de noviembre de 2024: 2 x 1,89l de zumo de clamato 2 x alubias cocidas old fashioned 2 x alubias cocidas con sirope de arce 10 x mezcla en polvo para salsa pouting 4 x 500g de cuajada de queso poutine Pagamos 18,18 euros por la entrega cronofresh. Como cumplíamos los requisitos para la entrega gratuita de 1 a 3 días, estábamos bastante contentos. Esperábamos la entrega el 13 de noviembre, pero recibimos la notificación de que una entrega de DPD llegaría el 14 de noviembre, y así fue. Dicha entrega contenía: 2 x clamato 4 x baked beans Ninguna mezcla de salsa poutine y ninguna cuajada de queso. Tras ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Les Trésors d'Èrable, nos dijeron que los artículos que faltaban llegarían el 15 de noviembre. No fue así. Volvimos a llamar y nos dijeron que los productos llegarían el sábado 16 de noviembre, antes del mediodía. No fue así. Llamamos a chronofresh y descubrimos que no hacen entregas los sábados. Los productos "congelados" llegaron a las 15.00 horas del 18 de noviembre. Extrañamente, la caja contenía 4 cuajadas de queso de 500 g (descongeladas) 10 mezclas de poutine en polvo (empapadas e inservibles). El resto no tanto. Una vez mordido, dos veces tímido, como se suele decir. Por desgracia para nosotros, nunca más.

Productos de calidad, pero hay que revisar el embalaje de transporte de las cajas de agua de arce, ya que 3 de ellas tienen la tapa de vertido agrietada, lo que provoca una ligera pérdida de líquido en la caja y productos dañados.

Paquete bien hecho productos bien protegidos Faltan dos productos después de la verificación y en la orden de entrega marcado como puesto y no falta.Telephoné y que se arreglará.Pero que pone en paquete dos productos no disponibles entregados más tarde. Para evitar molestias teléfono

Muy satisfecho con los productos, el paquete llegó bien embalado. Hubiera puesto 5 ⭐️ Lamentablemente faltaba la caja de regalo y me la cobraron.

Muy buen producto . Entrega rápida

Recibido todo en excelentes condiciones el envío con DHL es una garantía.

Tras un problema al recibir el paquete, Céline fue muy receptiva y resolvió rápidamente la situación. El paquete estaba un poco dañado, pero la mercancía estaba aparentemente intacta. El bizcocho aplastado aún no se había abierto, por lo que el regalo no estaba muy presentable.

Logotipo de la silla montado al revés, respuesta más que tardía a la espera de un nuevo logotipo que debo pegar.

Error en el pedido del pastel. Arce ordenó y arándano entregado. No me gusta.

Tras llamar al servicio posventa, me reembolsaron el artículo que faltaba.

No puedo recoger mi pedido en el punto de relevo aunque tengo la factura pagada.

Envío rápido, pero faltaba un artículo pagado. Me puse en contacto varias veces por correo electrónico para resolver el problema, pero nunca recibí respuesta.

Ningún problema con los productos, pero sí con la entrega: UPS nunca vino a mi casa a pesar de haberlo solicitado - tuve que ir a un punto de relevo...

grandes problemas con la entrega del paquete por parte de UPS, el lugar de entrega había cambiado, pero no me avisaron, el servicio de atención al cliente de UPS fue muy malo, hicieron falta 5 llamadas antes de que alguien me dijera dónde estaba mi paquete. también me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de erable para pedir ayuda, no tuve respuesta.

En lugar de un paquete con 10x Poutine Mélange, sólo he recibido 1 pieza. Les escribí inmediatamente, pero no obtuve respuesta.

Servicio rápido, pero varias cajas de galletas llegan con toda una hilera de galletas rotas.

Super contentos con nuestro pedido aparte de uno de los jarabes de arce con fugas. Por lo demás, muy contento de poder saborear mi hogar mientras vivo en el extranjero.

●Cuando pedí los bizcochos de sirope de arce y crema de sirope de arce, lo que realmente me gustó fue la forma de los bizcochos. Hay páginas y páginas de "blabla" y es justo al final, no me di cuenta al hacer el pedido, que en la composición pone ¡que está hecho con aceite de palma! Así que NUNCA lo recomendaré y creo que deberíais haber puesto la composición de esta galleta al principio de vuestro "blabla". ● Me entregaron rápidamente para las galletas , la salsa Poutine y y el paté de búfala . ¡● Para el queso Poutine pensé que nunca llegaría! El sábado por la mañana de 8h a 13h no esperé nada , el lunes por la mañana de 8h a 13h nada , y el martes por la mañana entre las 9h45 y las 10h45 por FIN me lo entregó Chronofresh , un joven encantador . Espero que se quejen a Chronofresh. Me parece inaceptable, no me han llamado por teléfono, ¡ni me han pedido disculpas! Ahora que sé que es cheddar fresco, que es difícil de encontrar en Francia, tomaré cheddar rallado, que puede que haga lo mismo, ya veré. ● Todavía no he probado la salsa y el queso, por lo visto está muy bueno. Como he pedido mucho no voy a recomendar ninguno directamente. ● la nota es por el aceite de palma y la deplorable entrega de congelados, pero incluso con Chronopost a veces he tenido problemas.

Pedido entregado rápidamente. Un producto estaba agotado (no en el momento de mi pedido). Hubiera preferido que me lo entregaran más tarde en lugar de reembolsarlo. Voy a tener que recomendarlo con gastos de envío...

Un servicio perfecto.

Falta un artículo (una botella, ¡no estamos hablando de algo discreto...!) y un servicio postventa que todavía no ha contestado después de dos semanas. Inaceptable.

El pedido no se entregó hasta el 30.10.24 después de muchas dificultades.

No recibí mi paquete en la dirección que había indicado al hacer el pedido. La primera vez que DPD me comunicó otra dirección, me puse inmediatamente en contacto con ustedes a través de "céline", pero a pesar de los mensajes posteriores, no se hizo nada y me vi obligado a recoger mi paquete de 4,100 kg a 4 km de mi domicilio, de lo que les informé.... y no he recibido ninguna disculpa por este lamentable error.

No he recibido el pedido completo y se ha entregado en un punto de retransmisión distinto al elegido. Ya se les ha enviado un correo electrónico al respecto.

Pralinés de nuez con azúcar de arce Fecha de consumo preferente superada

Hubo un problema con mi pedido, no recibí todo mi pedido a la vez sin mencionarlo en el sitio. Tuve que enviar 3 correos electrónicos sin respuesta para finalmente recibir el saldo de mi entrega más tarde. Excelente producto pero falta de comunicación

Entrega rápida

La mitad de mi pedido no ha llegado y no obtuve respuesta a mi solicitud de seguir recibiéndolos. Pagado por 2 juegos, pero recibió 1set

La caja para hacer las tortitas estaba abierta.

La entrega llegó rápidamente pero sólo parcialmente, faltaba un jarabe de arce. No hubo ninguna explicación. No recibí respuesta a mi consulta. Eso no es aceptable, pagué por adelantado.

Por desgracia, no es recomendable. Había recibido artículos dañados y reclamé tanto directamente por correo electrónico como a través del formulario de contacto del sitio web del vendedor, pero no obtuve respuesta alguna. En consecuencia, inicié el proceso de reclamación de PayPal

Mal embalaje del paquete. Galletas completamente destrozadas

Tengo dos opiniones sobre mi experiencia con Trésors d'érable. La página web sólo muestra un tipo de sirope, el producto de Quebec en las tradicionales latas de Quebec. Pensaba que eso era lo que pedía y lo que recibiría. Sin embargo, las latas que he recibido dicen "Made in Canada", pero no se parecen a las que aparecen en la página web (es decir, las latas tradicionales de sirope de arce de Quebec) y no reconozco el envase en absoluto, y eso que soy canadiense y quebequense. Cuando pedí que sustituyeran las latas desconocidas por las que aparecen en la página web, me dijeron que había recibido lo que había pedido, es decir, sirope Made in Canada, sólo que el envase era diferente. Si este es el caso, me pregunto por qué este jarabe de arce en este envase no aparece en absoluto en su sitio web. Esto da lugar a malentendidos y decepciones.

Pedido recibido puntualmente, bien embalado, un pequeño inconveniente: afortunadamente faltaba el artículo más barato.