Opiniones Le Comptoir de Mathilde

Piruletas de chocolate caliente rotas durante el transporte. Un poco normal teniendo en cuenta que pagué 4,75 € por el envío...

Los productos son de buena calidad, no hay problema en este punto, pero aunque los productos estaban bien empaquetados, me llevé una mala sorpresa cuando me rompieron el corazón de chocolate.

Pequeño problema: un tarro no estaba bien cerrado y se derramó en el paquete.

Bueno pero caro

Lamentablemente estoy bastante descontento con la entrega de mi pedido. Fue entregado en un punto de relevo, luego devuelto al remitente al cabo de apenas 7 días, y ello sin advertirme previamente de este plazo tan corto, ni de venir a recogerlo antes de tal o cual fecha (en comparación con otras experiencias). Una vez devuelto el paquete, tuve que pagar de nuevo los gastos de envío, que ya me parecían onerosos, para que me lo entregaran por segunda vez a una hora en la que mi presencia era obligatoria, sin comprobar si podía estar disponible, ni ofrecerme a posponer la fecha si no podía estar allí. Así pues, tuve que pedir a un conocido que recogiera el paquete por mí... El servicio de atención al cliente con el que me puse en contacto no me dio ninguna explicación ni hizo gesto alguno. Sinceramente, no recomiendo

En uno de los botes se había filtrado la crema para untar. Informé de ello al servicio de atención al cliente hace una semana y hasta la fecha no ha habido respuesta.

Complicado

Buenos productos

El pedido llegó rápido y muy bien embalado, pero los gastos de envío eran demasiado elevados, lo que es una pena. Es más, estaba convencido de que había elegido otro punto de entrega más conveniente, pero me lo entregaron en una oficina de correos y ése es el que figuraba en el pedido. Muy extraño.

Gastos de envío bastante caros, hubo que devolver el pedido 2 días antes de Navidad porque se perdió.

El servicio de atención al cliente no responde.

El sitio es muy fácil de navegar. En cambio, esperé 3 semanas a que me lo entregaran después de haber enviado un correo electrónico y llamado por teléfono a la central. Algunos productos llegaron rotos, las fechas de entrega son de mediados de enero y, sobre todo, mi pedido no se correspondía con los productos solicitados. Las trufas que pedí resultaron ser una piruleta de chocolate, pero el regalo era para un adulto.

En el sitio web, los productos parecen más grandes

Los productos perfectos como siempre, pero el servicio de entrega.... Largo, muy largo, y sobre todo sin información al principio

Los productos entregados estaban muy bien empaquetados. Y los productos del comptoir de Mathilde siempre tienen una gran relación calidad-precio. Sin embargo estamos muy decepcionados con la sorpresa.... muy pequeña dado el pedido que hicimos, lamentamos no haber hecho el pedido en varios plazos. ¡Qué pena!

Las 2 bolsas tenían un fuerte olor a humedad. Por lo demás, ya conozco los productos y me gustan mucho.

Sin noticias de mi pedido desde su devolución a la tienda.

Muchos fallos durante el Black Friday Y un plazo de entrega bastante largo

Entrega demasiado larga, 14 días para recibir mis artículos

La entrega tarda demasiado

Buenos productos. Sin embargo, me llevé una gran decepción cuando intenté pedir los artículos que había visto el Viernes Negro. Estos productos ya no estaban a la venta y volvieron a aparecer al día siguiente ... ¡! No es muy comercial.

El pedido llegó con la cesta rota y un paquete abierto y aplastado voy a tener que buscar una solución rápido porque en la base era un pedido completo para hacer una cesta de regalo para Navidad pero sin cesta es complicado.

2/3 bug nada realmente molesto en el sitio, pero está bien en el fondo 🙂

1. Apellido incorrecto. 2. Artículo entregado en la puerta, no en mano. 3. Un artículo fue sustituido por otro sin mi conocimiento. 4. No volveré a comprarles.

Al parecer, los paquetes llegaron en buen estado. No los vi ya que eran un regalo. Sin embargo, es una pena que las trufas (agotadas) se sustituyeran por una piruleta. No es bueno para los abuelos.

Al parecer, los paquetes llegaron en buen estado. No los vi ya que eran un regalo. Sin embargo, es una pena que las trufas (agotadas) se sustituyeran por una piruleta. No es bueno para los abuelos.

Lo compré en el Black Friday, y menos mal que lo hice, porque sigue siendo bastante caro....

Sólo 3/5 estrellas porque los gastos de envío son demasiado elevados y el embalaje demasiado voluminoso para su contenido.

Muy bien por los productos pero problema de embalaje dañado tras la entrega

Entrega rápida, buenos productos, pero el servicio post-venta 0 no tengo respuesta después de recibir una caja dañada durante el transporte, 3 correos electrónicos enviados sin ninguna respuesta - vergüenza

Comprar en el sitio era complicado, probablemente por el gran número de conexiones necesarias para aprovechar las rebajas. En consecuencia, había que conectarse varias veces para acceder a las fichas de los productos. Además, como en la página de resultados no se indica si los productos están todavía en stock, a veces era un suplicio acceder a la página del producto sólo para descubrir que estaba agotado. En resumen, tardé fácilmente 4 o 5 veces más en hacer el pedido esa misma tarde. El resto de la cadena de entrega transcurrió sin problemas.

El trozo de chocolate estaba roto cuando recibí el paquete.

Ni seguimiento del pedido, ni respuestas a los correos electrónicos. Después de 4 llamadas conseguí que alguien me dijera por teléfono que mi paquete se había perdido. Finalmente, llegó un paquete unos días más tarde, así que no sé cuál: ¿el antiguo o el nuevo? Además, una botella de aceite se había filtrado en el embalaje. Qué pena. Primer y último pedido en su página web.

El tarro grande de baba au rhum llegó goteando debido al fleje del tarro, lástima que fuera el artículo más caro del pedido con 1 pedido de más de 100 € 🙁

Hola ya no voy a ordenar por colisión, 10 días de espera a pesar de nuestra presencia, nos recuperamos en la oficina de correos, que en lo que respecta a que estaba muy bien embalado, pero el puesto debe haber sacudido severamente la caja, la pasta de propagación de embalaje estaba roto y caja mathildettes sucio, para un pequeño regalo no es superior .por lo que se refiere a la degustación tendrá que esperar hasta finales de diciembre Felices Fiestas a usted y cuidar de ti.

Problema de embalaje el embalaje estaba roto

Es una pena, para Navidad, hicimos un pedido por internet para toda nuestra familia, un bonito paquete cercano a los cien euros, algunas barritas llegaron rotas, uno de los artículos ha sido sustituido, queríamos ofrecer trufas de chocolate acabamos con una piruleta de chocolate para niños, ¡no top top top! Además, el diseño de los bombones que se rompieron no coincidía con lo que se ofrecía en el sitio. Creo que es mejor ir a la tienda.

El sitio es bueno, pude encontrar todos los productos que buscaba. Sin embargo, la entrega no fue muy bien, ya que varias de las tabletas de chocolate llegaron rotas (sobre todo las de chocolate blanco y con leche). Como se trata de regalos, no estoy muy satisfecha.

Recibí una caja de bombones rota. Fue imposible contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono y no hubo respuesta por correo electrónico.

Mi pedido llegó rápidamente, pero uno de los tarros estaba mal cerrado y se había corrido por fuera. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedirles que me enviaran uno nuevo. 3 veces y aún sin respuesta.