Opiniones Le Comptoir de Mathilde

Tuve una experiencia muy dispar porque recibí el paquete de otra persona. Tras numerosas llamadas al servicio de atención al cliente (difícil de localizar), recibí mi paquete dos semanas y media después de hacer el pedido (realmente pensé que no lo recibiría a tiempo). Los productos estaban muy bien embalados. Contrariamente a lo que dice el sitio web, no recibí una "sorpresa gastronómica", ¡a pesar de haber gastado más de 75 euros!

El pedido estaba incompleto y faltaban 6 productos. Hicieron falta varios recordatorios para que se enviara el resto. Los productos eran regalos de empresa y los artículos que faltaban llegaron justo a tiempo para su distribución, lo que fue estresante.

Recibí un paquete dañado, el chocolate roto cuando debía regalarlo y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Me decepcionó y tuve que cambiar mi regalo .....

Ras

Imposible seleccionar la entrega en la tienda. Tuve que pagar por la entrega.

Fino

El envío tardó mucho.

3 de los bombones que compré llegaron rotos en varios trozos, lo que hace imposible regalarlos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico hace unos diez días y no obtuve respuesta.

Un regalo por compras de 75 libras o más. Sigo esperando el regalo. Y sigo esperando a que alguien responda a mi correo electrónico. En resumen, sigo esperando

Me he puesto en contacto con ustedes 3 veces (3 correos electrónicos) por un artículo defectuoso que se derramó en el paquete y nunca me han contestado, ¡qué vergüenza!

Una compra muy sencilla y eficaz.

Embalaje perfecto, productos deliciosos. Muchas gracias.

¡muy decepcionado, compra online, 2 paquetes rotos de 3! Envié un correo electrónico con fotos como se me pidió. Esto fue leído, pero no hay respuesta de usted para una devolución o reembolso.

Me encanta

Muy descontenta porque mi reclamación enviada el 03/12/2024 todavía no ha sido contestada hoy, 18/12/2024. El servicio de atención al cliente es nulo ¡Los productos han sido enviados con daños en el embalaje a pesar de que estaban destinados a ser regalos de Navidad! Ante la imposibilidad de venderlos en tienda, el mostrador de Mathilde prefirió devolverlos.

P0ur el momento no hemos probado pero conocí la tienda en Biganos.la presentación es muy bonita, para la degustación no tengo ninguna duda

Los bombones llegaron rotos

Pedido recibido, bien embalado, sin roturas y entrega bastante rápida.

Perfecto

Paquete incompleto. faltan macetas

Una tableta de chocolate llegó rota y el servicio de atención al cliente no respondió a mi solicitud.

Pedí una caja + 2 productos por un total de 80,26 EUR. En primer lugar, no se aplicó el descuento de bienvenida del 10%. Luego, la caja debía incluir una taza de color oscuro, pero al final recibí una roja, que no era tan bonita y además estaba desconchada. Por último, al haber gastado más de 75 euros, debía recibir un regalo, pero no recibí nada. Dejé un mensaje en el sitio el 05/12/2024, hoy es 18/12/2024: sin respuesta. Intenté llamar al servicio posventa, pero nadie contestó. En resumen, muy decepcionado, no lo recomiendo en absoluto. Espero que al menos los productos sean buenos...

Muy bien embalado

En mi pedido faltaba un artículo. Departamento de reclamaciones contactado....no news.... Daños

Mi pedido llegó con piezas de chocolate rotas y me ofrecieron un regalo de 75 euros. No recibí nada en mi paquete a pesar de haber gastado 77 euros. Envié un correo electrónico para informarles, pero no recibí respuesta.

Tal y como se describe y un gran servicio de entrega.

Todo perfecto

Hice un pedido el último día del Black Friday. El sitio era muy lento y tuve que volver varias veces para poner productos en la cesta y hacer el pedido... Además, no pude encontrar la opción de que me entregaran el pedido en una tienda, aunque el sitio decía que se podía.

Recibí el paquete con 2 productos de 6 que eran totalmente incomibles, ya que la miel se había derramado en la caja y los palitos de pan estaban hechos migas. A pesar de 2 correos electrónicos y un mensaje en su plataforma, parece que hacen oídos sordos a mi petición de reembolso de estos productos y de los gastos de envío. Inaceptable

El pedido cumplió mis expectativas. Calendario de adviento bonito y bien surtido.

Falta un artículo de mi pedido y, después de dos semanas y dos correos electrónicos de reclamación, no he sabido nada.

¡Entrega rápida en diciembre! Excelentes productos

Los calendarios no caben, se han caído todos los bombones. He contactado con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta. Estoy decepcionado con mi pedido

Recibí un pedido equivocado. Difícil acceder al servicio de atención al cliente. Sigo esperando. En el mejor de los casos, no recibiré todos los artículos que pedí. Estoy muy decepcionado.

No he podido devolver un artículo. Sin respuesta por correo electrónico.

Las 3 tabletas de chocolate llegaron rotas. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y todavía no me han contestado. Muy decepcionado.

Algunos paquetes llegaron dañados. Estoy esperando noticias del servicio de atención al cliente, que se ha ofrecido a devolver estos artículos.

Envié 4 correos para explicar que me habían explotado bombas de chocolate con fotos al abrir el paquete y ninguna respuesta. 1er y último pedido. A evitar.

Las verduras para untar son demasiado líquidas y los tarros no se llenan.

Paquete enviado rápidamente, muy bien embalado. Sin embargo, había muy mal olor en la caja, no sabíamos si era la caja o el embalaje de los productos. No obstante, satisfecho con mi pedido.