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basado en 5728 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Top
Buenos productos, pero un tarro perdía líquido en la caja.
Problema con mi entrega, y después de varios emails y fotos me devolvieron los dos productos defectuosos.
Muy buena
Muy buenos productos
Todo fue bien, excepto que el repartidor no llamó al timbre como estaba previsto. El paquete se metió en el buzón.
Producto excelente y de gran calidad
El pedido fue correcto. ¡Envío super rápido y productos de calidad! ¡Nos encanta TODO! Thank you
Artículos tal y como se describen, entrega rápida.
Gran retraso en la entrega, cero respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de varios recordatorios.
La mercancía llegó a mi casa en buen estado, hasta que el repartidor decidió tirar el paquete por encima de mi verja, que tiene más de 2 m de altura. No hace falta malla, el chocolate estaba hecho pedazos. Por supuesto que lo estaba. Avisé al mostrador de Mathilde por correo electrónico, hice un seguimiento varias veces y no obtuve respuesta. La entrega tuvo lugar el 18 de diciembre, y todos mis regalos de chocolate tuvieron que rehacerse... A día de hoy, aún no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente del comptoir de Mathilde. En cambio, me bombardean todos los días con correos publicitarios. Así que no, no es un error por su parte, ya que el chocolate estaba bien hasta ese momento, pero la falta de respuesta por su parte es extremadamente desagradable. Aún así, hice dos pedidos por un total de unos 200 euros, que para mí es una suma considerable. Esperaba un poco más de atención por parte del proveedor. Ya me he encontrado en esta situación antes y el proveedor se disculpó por las molestias y, como mínimo, devolvió o reembolsó la mercancía.
La mermelada de Navidad es excelente.
Pedido realizado mucho antes de Navidad, desgraciadamente sólo recibí la mitad del pedido y por lo tanto no pude hacer los regalos de Navidad a tiempo. Envié un correo a la dirección indicada pero no obtuve respuesta, tuve que ponerme en contacto con ellos a través de la página web. Fue una pena.
Gracias por tu comentario y sentimos mucho saber que tu experiencia con Le Comptoir de Mathilde no estuvo a la altura de tus expectativas. Entendemos la importancia de recibir sus pedidos a tiempo, especialmente durante la temporada festiva.
Tenga la seguridad de que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y reforzaremos nuestra atención al cliente para que esto no vuelva a ocurrir. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si necesita más ayuda.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Comptoir de Mathilde
El pedido perfecto llegó justo a tiempo para Nochevieja
El producto llegó roto, aún estoy esperando el nuevo servicio postventa
Sentimos mucho que tu producto llegara dañado. Nuestro departamento de atención al cliente tuvo algunas dificultades a finales de año y nos gustaría disculparnos por ello. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema rápidamente.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
Nada que decir
¡Todo perfecto! ¡Entrega cuidadosa, embalaje de sal y pimienta de primera! Recomiendo y recomendaría 😁👍
Perfecto
¡Paquete muy bien embalado y protegido, enviado y recibido rápidamente!
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No había ningún pedido disponible en el punto de recogida, afortunadamente el producto se podía comprar en la tienda.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que su experiencia de retirada no haya estado a la altura de sus expectativas. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio sus comentarios y que trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto, ya sea en la tienda o haciendo un pedido en línea.
Un cordial saludo,
El equipo de Comptoir de Mathilde
Muy buena
Los productos en embalaje de cartón estaban todos dañados (panettone y Ours guillauve) imposible de ofrecer y el plato de chocolate igual de roto. Los paquetes deben estar mejor protegidos...
Gracias por tu comentario y lamentamos saber que tus productos llegaron dañados. Tu satisfacción es importante para nosotros y mejoraremos nuestro embalaje para evitar este tipo de problemas.
Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
Top
Entrega muy rápida y embalaje muy cuidado. A todos les encantaron mis regalos.
Pedido recibido rápidamente. Los productos son perfectos
El paquete organizado por el transportista dpd poste llegó roto en 10 trozos en lugar de 1...
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho este incidente. Nuestros equipos prestan especial atención a cada pedido, pero es posible que el paquete se vea sometido a una dura prueba durante el transporte. Haremos todo lo posible para encontrar soluciones adecuadas.
Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
¡Lleno de GRAN cuidado y productos absolutamente deliciosos!
El paquete llegó a tiempo, sin daños y bien protegido. Todo perfecto.
Top que me gustó mucho
Super presentación y delicioso 😋
Pedido rápido y sencillo
Satisfecho. Llegó a tiempo para Navidad.
Nada que decir, justo lo que esperaba
Perfecto
Entrega rápida, embalaje cuidado, presentación impecable, gran sabor 🤩
Delicioso
Perfecto. Gracias
¡No creo que la mostaza trufada sea muy buena! Lo siento, pero he tenido mejor
Productos conformes, entrega rápida.