Opiniones Le Comptoir de Mathilde

Pedí una tableta rota, llegó ya rota...

Recibí el paquete con un bote de caramelo baba au rhum roto. Me quejé al servicio de atención al cliente: sin respuesta...

Una lata de cristal que había sido abierta. Directamente a la basura. No quería quejarme, pero me decepcionó.

Un poco decepcionado porque se suponía que había una sorpresa gourmet por mi compra y al final no estaba en el paquete.

Los productos son buenos pero tuve un problema con un producto que recibí que estaba roto. No he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de haber enviado un mensaje durante 3 semanas y haber llamado por teléfono. Es una verdadera pena que el servicio de atención al cliente no esté a la altura de productos tan buenos.

El chocolate llegó roto en el paquete. Ninguna respuesta a través de la cuenta de cliente ni a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el paquete. Por casi 20 € cada uno, era de esperar una respuesta. Si a eso le añado que el transportista cambió el paquete sin mi consentimiento, la experiencia es más que mixta.

Gastos de envío muy caros y plazos de entrega demasiado largos.

Calendario adelantado recibido con retraso Dañado, y entrega de bombones duros ni siquiera disponibles en la recogida en tienda No volveré a hacer pedidos

Una de las cajas de bombones de plástico estaba abierta, por lo que los bombones estaban al aire... No puedo ofrecer eso, así que tuve que comprar más.

Hola, sus productos son muy buenos, pero la entrega es deplorable y muy lenta.

Tuve una experiencia muy dispar porque recibí el paquete de otra persona. Tras numerosas llamadas al servicio de atención al cliente (difícil de localizar), recibí mi paquete dos semanas y media después de hacer el pedido (realmente pensé que no lo recibiría a tiempo). Los productos estaban muy bien embalados. Contrariamente a lo que dice el sitio web, no recibí una "sorpresa gastronómica", ¡a pesar de haber gastado más de 75 euros!

El pedido estaba incompleto y faltaban 6 productos. Hicieron falta varios recordatorios para que se enviara el resto. Los productos eran regalos de empresa y los artículos que faltaban llegaron justo a tiempo para su distribución, lo que fue estresante.

Recibí un paquete dañado, el chocolate roto cuando debía regalarlo y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Me decepcionó y tuve que cambiar mi regalo .....

Imposible seleccionar la entrega en la tienda. Tuve que pagar por la entrega.

El envío tardó mucho.

3 de los bombones que compré llegaron rotos en varios trozos, lo que hace imposible regalarlos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico hace unos diez días y no obtuve respuesta.

Un regalo por compras de 75 libras o más. Sigo esperando el regalo. Y sigo esperando a que alguien responda a mi correo electrónico. En resumen, sigo esperando

Me he puesto en contacto con ustedes 3 veces (3 correos electrónicos) por un artículo defectuoso que se derramó en el paquete y nunca me han contestado, ¡qué vergüenza!

Paquete incompleto. faltan macetas

Una tableta de chocolate llegó rota y el servicio de atención al cliente no respondió a mi solicitud.

Mi pedido llegó con piezas de chocolate rotas y me ofrecieron un regalo de 75 euros. No recibí nada en mi paquete a pesar de haber gastado 77 euros. Envié un correo electrónico para informarles, pero no recibí respuesta.

Los calendarios no caben, se han caído todos los bombones. He contactado con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta. Estoy decepcionado con mi pedido

Las 3 tabletas de chocolate llegaron rotas. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y todavía no me han contestado. Muy decepcionado.

Algunos paquetes llegaron dañados. Estoy esperando noticias del servicio de atención al cliente, que se ha ofrecido a devolver estos artículos.

Las verduras para untar son demasiado líquidas y los tarros no se llenan.

Sav no responde a dos correos electrónicos. Los bombones llegaron rotos y la bolsa huele a humedad. Comprado como regalo para Navidad.

Un producto llegó roto, lo denuncié, sin respuesta del servicio

Los bombones han llegado brokenės

Si0e web inaccesible pendant le black friday.produit arrivé abimé

He mandado 4 correos porque dos de las babas llegaron mal precintadas y no he tenido respuesta. Son regalos de navidad.

¡¡¡envío muy largo!!!

Pedido recibido con retraso, con un calendario de adviento destrozado dentro, no cabía nada en las cajas.

Todos los estantes llegaron rotos. El embalaje protector del interior no era suficiente.

Hola, un poco decepcionada con mi pedido, he recibido la tableta de chocolate con bolitas de caramelo ya rota, ¡para un regalo no está muy bien!

Todavía estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente en relación con un producto que no estaba disponible y que se suponía que iba a tener gratis pero que no me llegó dentro.

El chocolate es muy bueno y los untables son originales. Sin embargo, el precio sigue siendo muy elevado y los calendarios de adviento son una gran estafa porque realmente no son muy buenos, es mucho por muy poco.

Envié 2 mensajes relativos a 2 productos de mi pedido que llegaron rotos, y todavía no he recibido la devolución.

¡Muy buenos productos pero el servicio de atención al cliente necesita ser revisado! ¡Los productos recibidos roto, pero después de 3 mensajes al servicio al cliente todavía no hay respuesta!

Tengo una caja que llegó con productos rotos y la caja rota por un lado envié un email con fotos pero nunca recibí respuesta

Cuando hice un pedido, algunos artículos llegaron rotos. Después de una reclamación, todavía estoy esperando un reemplazo. No estoy seguro de que llegue para Navidad... Sin embargo, estoy un poco decepcionado. También habría agradecido que me envolvieran el pedido para regalo.