Opiniones Le Comptoir de Mathilde

El envío tardó mucho.

3 de los bombones que compré llegaron rotos en varios trozos, lo que hace imposible regalarlos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico hace unos diez días y no obtuve respuesta.

Un regalo por compras de 75 libras o más. Sigo esperando el regalo. Y sigo esperando a que alguien responda a mi correo electrónico. En resumen, sigo esperando

Me he puesto en contacto con ustedes 3 veces (3 correos electrónicos) por un artículo defectuoso que se derramó en el paquete y nunca me han contestado, ¡qué vergüenza!

Paquete incompleto. faltan macetas

Una tableta de chocolate llegó rota y el servicio de atención al cliente no respondió a mi solicitud.

Mi pedido llegó con piezas de chocolate rotas y me ofrecieron un regalo de 75 euros. No recibí nada en mi paquete a pesar de haber gastado 77 euros. Envié un correo electrónico para informarles, pero no recibí respuesta.

Los calendarios no caben, se han caído todos los bombones. He contactado con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta. Estoy decepcionado con mi pedido

Las 3 tabletas de chocolate llegaron rotas. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y todavía no me han contestado. Muy decepcionado.

Algunos paquetes llegaron dañados. Estoy esperando noticias del servicio de atención al cliente, que se ha ofrecido a devolver estos artículos.

Las verduras para untar son demasiado líquidas y los tarros no se llenan.

Sav no responde a dos correos electrónicos. Los bombones llegaron rotos y la bolsa huele a humedad. Comprado como regalo para Navidad.

Un producto llegó roto, lo denuncié, sin respuesta del servicio

Los bombones han llegado brokenės

Si0e web inaccesible pendant le black friday.produit arrivé abimé

He mandado 4 correos porque dos de las babas llegaron mal precintadas y no he tenido respuesta. Son regalos de navidad.

¡¡¡envío muy largo!!!

Pedido recibido con retraso, con un calendario de adviento destrozado dentro, no cabía nada en las cajas.

Todos los estantes llegaron rotos. El embalaje protector del interior no era suficiente.

Hola, un poco decepcionada con mi pedido, he recibido la tableta de chocolate con bolitas de caramelo ya rota, ¡para un regalo no está muy bien!

Todavía estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente en relación con un producto que no estaba disponible y que se suponía que iba a tener gratis pero que no me llegó dentro.

El chocolate es muy bueno y los untables son originales. Sin embargo, el precio sigue siendo muy elevado y los calendarios de adviento son una gran estafa porque realmente no son muy buenos, es mucho por muy poco.

Envié 2 mensajes relativos a 2 productos de mi pedido que llegaron rotos, y todavía no he recibido la devolución.

¡Muy buenos productos pero el servicio de atención al cliente necesita ser revisado! ¡Los productos recibidos roto, pero después de 3 mensajes al servicio al cliente todavía no hay respuesta!

Tengo una caja que llegó con productos rotos y la caja rota por un lado envié un email con fotos pero nunca recibí respuesta

Cuando hice un pedido, algunos artículos llegaron rotos. Después de una reclamación, todavía estoy esperando un reemplazo. No estoy seguro de que llegue para Navidad... Sin embargo, estoy un poco decepcionado. También habría agradecido que me envolvieran el pedido para regalo.

Algunos productos llegaron rotos, sin noticias del servicio de atención al cliente

En general, estuvo bien, pero me decepcionó mucho la sorpresa gastronómica. Esperaba algo más grande.

Paquete recibido dañado e incompleto. Sin respuesta a pesar de enviar dos correos electrónicos. No volveré a hacerles pedidos, aunque los productos son de buena calidad.

Los productos llegaron rotos y nunca recibí una devolución del servicio de atención al cliente

Un producto que estaba agotado fue sustituido sin mi consentimiento y un producto llegó dañado. No hubo devolución por parte del servicio de atención al cliente.

He cogido una caja con varios cuadrados de chocolate. Estoy decepcionado por la calidad del chocolate, no sabe a chocolate....

No estoy contenta porque recibí un tarro en mi paquete muy dañado por lo que incomible, así que envié un correo electrónico a comptoir de Mathilde y hasta la fecha ninguna respuesta de ellos (ha pasado 1 semana) es una pena porque realmente me gustan sus productos.

Falta un producto Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente

Pedido superior a 75€, se debería haber incluido un regalo en el pedido pero nada y a pesar de un email a la marca sin noticias.

Después de pedir 160 euros en chocolate, esperaba con impaciencia mi regalo. Qué decepción cuando, por desgracia, vi una pequeña muestra de chocolate para untar. Me encantan sus chocolates. Pero entre los regalos "muestra" y los puntos de fidelidad que se pueden acumular por contenidos que no conoces... Es decepcionante. Estoy pensando en hacer mis compras navideñas en otro sitio la próxima vez.

Es una pena que el calendario no encajara y se cayeran todos los bombones.

No, en realidad también está mal. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por una parte del paquete que llegó rota, pero no me respondieron. Estoy muy decepcionado. No volveré a pedirles nada.

Decepcionada con el calendario de adviento. Pensaba que este contenía más cosas para untar, pero por el precio que pagas solo hay hierbas....

Hola, recibí un paquete incompleto, hice una reclamación en el sitio, sin noticias durante varios días.