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basado en 5071 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Estoy encantada con mi pedido, el embalaje de los productos y la calidad sobre todo 🥰.
El plazo de entrega fue largo y al recibirlo los dos calendarios delanteros estaban rotos Muy decepcionado
Entrega tardía (2 a 3 días). Por lo demás, el paquete llegó sin daños.
Hola, sus productos son muy buenos, pero la entrega es deplorable y muy lenta.
Muy buen embalaje para que no se rompiera. Fue perfecto y el paquete se recibió rápidamente.
Estamos deseando probarlo... Gracias de nuevo Lc
El paquete fue bien recibido dentro del plazo normal, y esta vez estaba bien embalado, sin tarros abiertos o rotos. Creo que el hecho de que se indique en el paquete el nombre de la persona encargada del embalaje, para poder identificarla en caso necesario, ha hecho que el embalaje sea ahora mucho más riguroso que antes.
Tuve una experiencia muy dispar porque recibí el paquete de otra persona. Tras numerosas llamadas al servicio de atención al cliente (difícil de localizar), recibí mi paquete dos semanas y media después de hacer el pedido (realmente pensé que no lo recibiría a tiempo). Los productos estaban muy bien embalados. Contrariamente a lo que dice el sitio web, no recibí una "sorpresa gastronómica", ¡a pesar de haber gastado más de 75 euros!
El pedido estaba incompleto y faltaban 6 productos. Hicieron falta varios recordatorios para que se enviara el resto. Los productos eran regalos de empresa y los artículos que faltaban llegaron justo a tiempo para su distribución, lo que fue estresante.
Recibí un paquete dañado, el chocolate roto cuando debía regalarlo y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. Me decepcionó y tuve que cambiar mi regalo .....
Ras
Imposible seleccionar la entrega en la tienda. Tuve que pagar por la entrega.
Fino
El envío tardó mucho.
3 de los bombones que compré llegaron rotos en varios trozos, lo que hace imposible regalarlos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico hace unos diez días y no obtuve respuesta.
Un regalo por compras de 75 libras o más. Sigo esperando el regalo. Y sigo esperando a que alguien responda a mi correo electrónico. En resumen, sigo esperando
Me he puesto en contacto con ustedes 3 veces (3 correos electrónicos) por un artículo defectuoso que se derramó en el paquete y nunca me han contestado, ¡qué vergüenza!
Una compra muy sencilla y eficaz.
Embalaje perfecto, productos deliciosos. Muchas gracias.
¡muy decepcionado, compra online, 2 paquetes rotos de 3! Envié un correo electrónico con fotos como se me pidió. Esto fue leído, pero no hay respuesta de usted para una devolución o reembolso.
Me encanta
Muy descontenta porque mi reclamación enviada el 03/12/2024 todavía no ha sido contestada hoy, 18/12/2024. El servicio de atención al cliente es nulo ¡Los productos han sido enviados con daños en el embalaje a pesar de que estaban destinados a ser regalos de Navidad! Ante la imposibilidad de venderlos en tienda, el mostrador de Mathilde prefirió devolverlos.
P0ur el momento no hemos probado pero conocí la tienda en Biganos.la presentación es muy bonita, para la degustación no tengo ninguna duda
Los bombones llegaron rotos
Pedido recibido, bien embalado, sin roturas y entrega bastante rápida.
Perfecto
Paquete incompleto. faltan macetas
Una tableta de chocolate llegó rota y el servicio de atención al cliente no respondió a mi solicitud.
Pedí una caja + 2 productos por un total de 80,26 EUR. En primer lugar, no se aplicó el descuento de bienvenida del 10%. Luego, la caja debía incluir una taza de color oscuro, pero al final recibí una roja, que no era tan bonita y además estaba desconchada. Por último, al haber gastado más de 75 euros, debía recibir un regalo, pero no recibí nada. Dejé un mensaje en el sitio el 05/12/2024, hoy es 18/12/2024: sin respuesta. Intenté llamar al servicio posventa, pero nadie contestó. En resumen, muy decepcionado, no lo recomiendo en absoluto. Espero que al menos los productos sean buenos...
Muy bien embalado
En mi pedido faltaba un artículo. Departamento de reclamaciones contactado....no news.... Daños
Mi pedido llegó con piezas de chocolate rotas y me ofrecieron un regalo de 75 euros. No recibí nada en mi paquete a pesar de haber gastado 77 euros. Envié un correo electrónico para informarles, pero no recibí respuesta.
Tal y como se describe y un gran servicio de entrega.
Todo perfecto
Hice un pedido el último día del Black Friday. El sitio era muy lento y tuve que volver varias veces para poner productos en la cesta y hacer el pedido... Además, no pude encontrar la opción de que me entregaran el pedido en una tienda, aunque el sitio decía que se podía.
Recibí el paquete con 2 productos de 6 que eran totalmente incomibles, ya que la miel se había derramado en la caja y los palitos de pan estaban hechos migas. A pesar de 2 correos electrónicos y un mensaje en su plataforma, parece que hacen oídos sordos a mi petición de reembolso de estos productos y de los gastos de envío. Inaceptable
El pedido cumplió mis expectativas. Calendario de adviento bonito y bien surtido.
Falta un artículo de mi pedido y, después de dos semanas y dos correos electrónicos de reclamación, no he sabido nada.
¡Entrega rápida en diciembre! Excelentes productos
Los calendarios no caben, se han caído todos los bombones. He contactado con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta. Estoy decepcionado con mi pedido