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basado en 5071 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Perfecto
¡Paquete muy bien embalado y protegido, enviado y recibido rápidamente!
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No había ningún pedido disponible en el punto de recogida, afortunadamente el producto se podía comprar en la tienda.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que su experiencia de retirada no haya estado a la altura de sus expectativas. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio sus comentarios y que trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto, ya sea en la tienda o haciendo un pedido en línea.
Un cordial saludo,
El equipo de Comptoir de Mathilde
Muy buena
Los productos en embalaje de cartón estaban todos dañados (panettone y Ours guillauve) imposible de ofrecer y el plato de chocolate igual de roto. Los paquetes deben estar mejor protegidos...
Gracias por tu comentario y lamentamos saber que tus productos llegaron dañados. Tu satisfacción es importante para nosotros y mejoraremos nuestro embalaje para evitar este tipo de problemas.
Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
Top
Entrega muy rápida y embalaje muy cuidado. A todos les encantaron mis regalos.
Pedido recibido rápidamente. Los productos son perfectos
El paquete organizado por el transportista dpd poste llegó roto en 10 trozos en lugar de 1...
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho este incidente. Nuestros equipos prestan especial atención a cada pedido, pero es posible que el paquete se vea sometido a una dura prueba durante el transporte. Haremos todo lo posible para encontrar soluciones adecuadas.
Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
¡Lleno de GRAN cuidado y productos absolutamente deliciosos!
El paquete llegó a tiempo, sin daños y bien protegido. Todo perfecto.
Top que me gustó mucho
Super presentación y delicioso 😋
Pedido rápido y sencillo
Satisfecho. Llegó a tiempo para Navidad.
Nada que decir, justo lo que esperaba
Perfecto
Entrega rápida, embalaje cuidado, presentación impecable, gran sabor 🤩
Delicioso
Perfecto. Gracias
¡No creo que la mostaza trufada sea muy buena! Lo siento, pero he tenido mejor
Productos conformes, entrega rápida.
Pedido de 4 botes de mostaza cep. Válido hasta el 01/2025.
Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión. Entendemos su preocupación por la fecha de caducidad de sus tarros de mostaza cep. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde entonces hemos encontrado juntos una solución y estamos encantados de que haya quedado satisfecho. Esperamos volver a verle en nuestra Eshop.
Mélodie,
Le Comptoir de Mathilde
Los productos llegaron bien y de excelente calidad
¡Una boca muy fina para acariciar las papilas gustativas! ¡Gracias por estar aquí!
Perfecto 👍
He recibido 2 artículos dañados... y cuando me pongo en contacto con ustedes no obtengo respuesta...
Sentimos mucho esta mala experiencia. Nuestro servicio de atención al cliente recibió un gran número de solicitudes a finales de año y nos resultó difícil responder rápidamente. Finalmente encontramos juntos una solución. Esperamos volver a verte para que tengas una experiencia mucho mejor,
Gracias por su paciencia y comprensión.
Gracias por su paciencia y comprensión,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
Hola, sus productos son estupendos, pero mi paquete estaba dañado y estoy esperando una devolución de su servicio de atención al cliente, ya que había muchas roturas.
Excelentes productos.
Muy mal.
Perfecto, nada que decir
El chocolate está tan bueno como siempre. La única pega es que llegó roto y no creo que fuera durante el transporte ya que la caja estaba muy bien envuelta. ¡Lástima que fuera un regalo!
Algunos artículos estaban rotos y nunca se reembolsaron a pesar de mis reiteradas peticiones.
Le pedimos disculpas por esta desagradable experiencia. Comprendemos su decepción y lamentamos sinceramente no haberle respondido con prontitud a finales de año. A pesar de todo el cuidado que ponemos en el embalaje de su pedido, puede haber condiciones fuera de nuestro control durante el transporte. Desde entonces hemos podido hablar con usted y esperamos volver a verle muy pronto en nuestra Eshop.
Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
Perfecto. Producto tal como se describe
2 de 3 platos llegaron rotos
Regalé una caja de Navidad a mis suegros y les encantó 🥰.
Sí regalo llegó en el momento justo
Pensé que los cuadrados de chocolate eran mucho más grandes, así como el pequeño ballotin de chocolate feuilletine, que es realmente pequeño por unos 8 €. No estoy seguro acerca de los caramelos de chocolate caliente o la pasta de chocolate.
Muy bien empaquetado gracias