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basado en 4888 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★★★★★
Buena elección, productos de calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Super servicio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2021
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Hice el pedido a principios de diciembre: el 27 de diciembre aún no había recibido nada: ni mercancía, ni reembolso, ni respuesta a mis múltiples correos electrónicos (el primero enviado el 5 de diciembre para alertarme del problema). Pero las cosas habían empezado bien: los productos se enviaron muy rápidamente. Pero como el embalaje era demasiado ligero, uno de los tarros se rompió durante el envío y se derramó en el coli. Suele ocurrir. Se rectifica fácilmente. Pero mis numerosos intentos de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente (por correo electrónico en tres ocasiones, a través del formulario en línea y a través del formulario de paypal) quedaron sin respuesta durante más de tres semanas. Sí, las condiciones son difíciles, entre el confinamiento y la oficina de correos desbordada. Pero eso no lo excusa todo.
No es justo que, según admite la propia responsable de responder a las críticas negativas en este sitio, el teléfono suene en el vacío (como mínimo podrían invertir en un contestador automático), ni que los correos electrónicos al servicio de atención al cliente y las solicitudes de reembolso queden sin respuesta durante varias semanas. Sobre todo cuando, al mismo tiempo, el responsable de Instagram encuentra tiempo para responder sin ofrecer ninguna ayuda concreta: ¡remitiéndome al servicio de atención al cliente, que no responde! Hay un problema de prioridad, y el servicio de atención al cliente no está adaptado a los volúmenes de ventas. Es una elección de la empresa, y son los clientes que tienen la mala suerte de tener un problema (y el pobre empleado sobrecargado de trabajo que, al parecer, es el único encargado del servicio de atención al cliente) los que sufren las consecuencias. Otros vendedores en línea, más respetuosos con el cliente, optan por limitar sus ventas cuando saben que no podrán garantizar más allá de un determinado volumen. Al haber tenido la buena idea de utilizar paypal, pude recurrir a ellos para obtener un reembolso completo. Habría estado bien que el comptoir de mathilde hubiera respondido al procedimiento de paypal para acelerar el reembolso en lugar de ignorarlo por completo y dejar que expirara el plazo: esto demuestra la poca estima que tienen por los clientes insatisfechos, sobre todo si no han hecho pública su insatisfacción.
No tiene sentido responder a este aviso, sobre todo si es para publicar mi apellido, que avis-verifies se habrá encargado de editar en la respuesta, o peor aún, como también he visto, mi dirección de correo electrónico. Como ya se ha dicho, al final me reembolsaron y mi opinión está hecha.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Fino
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Acabamos de descubrir este sitio. Entrega rápida. Estamos muy satisfechos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/01/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Un equipo muy receptivo y comercial
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2021
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Hermoso sitio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Servicio rápido en general, buenos productos.
Después de las fiestas, por desgracia, faltaban muchos productos. Un poco caro para paquetes pequeños.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
El paquete llegó a tiempo, muy bien empaquetado, ahora sólo me queda probarlo 🙂
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy bueno, muy bonito sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El pedido llegó rápido y muy bien embalado, pero los gastos de envío eran demasiado elevados, lo que es una pena. Es más, estaba convencido de que había elegido otro punto de entrega más conveniente, pero me lo entregaron en una oficina de correos y ése es el que figuraba en el pedido. Muy extraño.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
¡Muy bien!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Perfecto, entrega rápida, producto bien embalado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/01/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
¡Entrega superrápida y supercuidada! ¡Preparaciones para morirse!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
¡Perfecto de principio a fin y super sabroso!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Me encanta este gran producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/12/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Muy buenos productos. Entrega rápida. No le he dado 5 estrellas por los gastos de envío, que me parecen demasiado altos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todos los pasos para ver los productos, hacer el pedido y recibir la entrega rápidamente. No tengo nada que decir. Impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Es una maravilla en todos los sentidos, lo recomiendo encarecidamente ¡Disfrútalo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Delicioso
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Gastos de envío bastante caros, hubo que devolver el pedido 2 días antes de Navidad porque se perdió.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega rápida, todo perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Super serios, encantados con el plazo de entrega a pesar del periodo festivo, recibido MUY bien empaquetado, sin roturas, y por supuesto productos de calidad, gracias, seguid así, volveremos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
¡Muchas gracias!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Tanto la presentación del paquete como la entrega fueron perfectas. Gracias: ¡el regalo ha sido muy apreciado!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Me encantan los productos de comptoir de Mathilde
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/12/2020
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Me encantan los productos de comptoir de mathilde
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
El paquete se recibió a tiempo y empaquetado con cuidado. Gracias a todo el equipo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Nada más que decir. Simple y eficaz.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
Opinión traducida
5
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★★★★★
Como siempre, calidad y esmero.
NIQUEL
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2020
Opinión traducida