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basado en 4805 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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Servicio muy eficiente. productos deliciosos y originales. los babas al ron con una bola de helado de vainilla ¡fueron un éxito!
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El
tras la compra de 14/12/2020
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5
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★★★★★
Descubrimos Les Comptoirs de Mathilde durante nuestras vacaciones, y nos gustó la amplia gama y los sabores de los productos, que suponían un cambio con respecto a nuestra comida habitual. Una respuesta rápida a los pedidos, productos de calidad que siempre es un placer comer.
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El
tras la compra de 06/12/2020
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5
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★★★★★
Entrega rápida, incluso antes de las vacaciones, y productos que cumplen las expectativas
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El
tras la compra de 18/12/2020
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5
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★★★★★
Desde el pedido hasta la entrega para un regalo, todo fue como la seda. Yo recomendaría
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El
tras la compra de 16/12/2020
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5
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★★★★★
Productos de calidad, un poco tarde para la entrega pero eso es normal en Navidad. La persona de contacto en Insta fue muy amable y receptiva, ¡gracias!
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El
tras la compra de 10/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Sin noticias de mi pedido desde su devolución a la tienda.
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El
tras la compra de 04/11/2020
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5
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★★★★★
Pedido rápido y eficaz. Paquete bien embalado. Lo recomendaría.
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El
tras la compra de 05/12/2020
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5
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★★★★★
Todavía no probado, como regalos de Navidad, embalaje superior, todos los productos bien protegidos para el transporte.
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El
tras la compra de 04/12/2020
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5
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★★★★★
¡Perfecto!
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El
tras la compra de 04/12/2020
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5
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★★★★★
Super todo está bien categorizado
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El
tras la compra de 04/12/2020
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4
/5
★★★★☆
El paquete estaba muy bien preparado y era de buena calidad, pero el plazo de entrega fue realmente largo. Afortunadamente todo llegó a tiempo.
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El
tras la compra de 04/12/2020
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5
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★★★★★
Buen producto.
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El
tras la compra de 10/12/2020
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5
/5
★★★★★
Bien recibido y muy bueno
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El
tras la compra de 04/12/2020
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4
/5
★★★★☆
Pedido recibido a tiempo pero no respetado
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El
tras la compra de 12/12/2020
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5
/5
★★★★★
Muy buen servicio
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El
tras la compra de 07/12/2020
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4
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★★★★☆
¡Pedido muy bien empaquetado! Me encantó todo empaquetado uno a uno. Sin embargo, durante el Black Friday fue complicado ver y validar la cesta, el sitio tenía "beug", lo que generó un doble pago. El servicio de atención al cliente tardó un poco en reaccionar (15 días para obtener el reembolso), pero todo acabó bien porque recibí mi reembolso.
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El
tras la compra de 04/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
4 pedidos de calendarios de adviento. 2 recibidos: muy bien 2 no recibidos: servicio posventa catastrófico: - varios correos electrónicos enviados, pocas respuestas: consultar con correos - teléfono: ninguna respuesta - visita a la tienda: no pueden hacer nada por mí
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El
tras la compra de 23/11/2020
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sr. PARI, Para poder hacer un seguimiento de su reclamación, sería posible que nos indicara sus números de pedido, por favor, ya que en el pedido "40535" sólo vemos un calendario. Porque en el pedido "40535" sólo vemos un calendario. Muchas gracias de antemano por su respuesta, El equipo de Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Sitio muy ergonómico, fácil de ver los productos y hacer pedidos.
Muy buen embalaje de entrega en un paquete con volúmenes optimizados.
Entrega rápida y eficaz.
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El
tras la compra de 04/12/2020
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5
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★★★★★
Tuve un problema con mi pedido y el servicio de atención al cliente fue especialmente eficiente. ¡¡¡Gracias a ellos!!!
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El
tras la compra de 08/12/2020
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5
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★★★★★
Todo estaba muy bien empaquetado, lo cual era estupendo. Y ya conozco los productos, ¡que son absolutamente deliciosos!
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El
tras la compra de 04/12/2020
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3
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★★★☆☆
Muchos fallos durante el Black Friday Y un plazo de entrega bastante largo
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El
tras la compra de 04/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
Mi pedido se dividió en dos, parte del cual se envió a mi antigua dirección, y no recibí mis 2 regalos gratuitos. Envié varios correos electrónicos, el primero de ellos de hace más de un mes, y no he recibido ninguna respuesta.
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El
tras la compra de 02/11/2020
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sra. COUSIN, Le pedimos sinceramente disculpas por sus pedidos divididos. Debió tratarse de un error técnico, ya que nunca llegamos a reescribir sus direcciones. Hacemos todo lo posible para responder lo más rápidamente posible a sus peticiones y llamadas. Sentimos que esto pueda llevar mucho tiempo. Es una época de mucho trabajo en estos momentos y vuelvo a llamar a mi equipo de atención al cliente para que puedan enviarles dos regalitos lo antes posible. Puede que ya no sea el gesto que espera, pero es muy importante para nosotros. ¿Podría indicarme cuál es su dirección correcta: 22 o 25? Muchas gracias de antemano, Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Para un pedido realizado a mediados de diciembre, con la pandemia y el número de pedidos que el minorista pudo recibir, considero que el plazo de entrega fue muy bueno. La calidad del embalaje individual para cada producto pedido fue perfecta. La calidad de los envases individuales de cada producto era perfecta, ¡y sin duda lo recomiendo!
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El
tras la compra de 04/12/2020
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4
/5
★★★★☆
Los precios son muy caros. Siempre espero a las ofertas especiales antes de hacer un pedido, de lo contrario es demasiado caro para mí.
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El
tras la compra de 04/12/2020
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3
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★★★☆☆
Entrega demasiado larga, 14 días para recibir mis artículos
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El
tras la compra de 04/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
La entrega tarda demasiado
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El
tras la compra de 04/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
Mi pedido llegó incompleto: faltan 3 cremas BIO de tomate seco y queso de cabra. Deberían haber sido 4 pero sólo hay 3. Además, 1 de las 2 delicias de tomate seco y porcini llegó ya abierta y ensució el resto de los tarros, ya que todo estaba empaquetado junto. Envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente el 14 de diciembre con fotos y no he tenido noticias. Debo admitir que estoy bastante decepcionado... Dado que las Navidades están a la vuelta de la esquina, he tenido que ir a comprar los 4 productos que faltaban y que estaban dañados a la tienda sin beneficiarme del descuento del Black Friday en mi pedido inicial. Espero una devolución y reembolso por vuestra parte lo antes posible, así como un gesto comercial dadas las molestias ocasionadas.
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El
tras la compra de 04/12/2020
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sra. MIEGE, En primer lugar, quisiera decirle que lamentamos sinceramente nuestro error de preparación, ya que realizamos cada pedido manualmente, sin ninguna tecnología. También lamentamos sinceramente la recepción de sus productos dañados. Hacemos todo lo posible por embalar cada producto individualmente, pero los caprichos del transporte a veces pueden dejar sorpresas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
4
/5
★★★★☆
El pedido se entregó bastante rápido y estaba completo con productos de calidad. El único inconveniente fue que una de las tapas de la caja estaba completamente rota, lo que es una pena cuando se trata de un regalo.
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El
tras la compra de 05/12/2020
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4
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★★★★☆
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
La única pega sería el seguimiento del pedido al principio, donde es muy difícil saber dónde está el pedido. No tuve acceso al seguimiento hasta 8 días después del día del pago, pero después tuve acceso al seguimiento y todo fue bien.
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El
tras la compra de 08/12/2020
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5
/5
★★★★★
Muy bonita la caja, y los productos tienen un aspecto apetitoso
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2020
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