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basado en 4749 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★★★★★
Excelente
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El
tras la compra de 08/01/2021
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4
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★★★★☆
El sitio no siempre es muy fácil de usar, y hay algunas etiquetas mal colocadas.
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El
tras la compra de 26/11/2020
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5
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★★★★★
Sitio web de fácil navegación
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El
tras la compra de 11/01/2021
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5
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★★★★★
.....
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El
tras la compra de 11/01/2021
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5
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★★★★★
Muy fácil
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El
tras la compra de 07/01/2021
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5
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★★★★★
Paquete y productos muy bien protegidos, entrega rápida
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El
tras la compra de 10/01/2021
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5
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★★★★★
Perfecto como siempre, gracias por sus productos
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El
tras la compra de 03/01/2021
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5
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★★★★★
Productos conformes y envasado cuidadoso
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El
tras la compra de 11/01/2021
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Pedido recibido con bastante rapidez para ser Navidad (10 días aprox.) pero tengo que quitar una estrella porque sustituyeron un producto sin pedirme opinión ni avisarme siquiera....
También quito una estrella por los 3 recordatorios (y 2 semanas después) al servicio de atención al cliente antes de conseguir la devolución... pero añado la 4ª estrella por el nuevo envío como compensación.
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El
tras la compra de 04/12/2020
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5
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★★★★★
El pedido se envió rápidamente, los productos están bien empaquetados, recomiendo este sitio.
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El
tras la compra de 06/01/2021
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5
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★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 06/01/2021
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5
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★★★★★
Buena elección, productos de calidad
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El
tras la compra de 06/01/2021
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5
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★★★★★
Super servicio
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El
tras la compra de 05/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Hice el pedido a principios de diciembre: el 27 de diciembre aún no había recibido nada: ni mercancía, ni reembolso, ni respuesta a mis múltiples correos electrónicos (el primero enviado el 5 de diciembre para alertarme del problema). Pero las cosas habían empezado bien: los productos se enviaron muy rápidamente. Pero como el embalaje era demasiado ligero, uno de los tarros se rompió durante el envío y se derramó en el coli. Suele ocurrir. Se rectifica fácilmente. Pero mis numerosos intentos de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente (por correo electrónico en tres ocasiones, a través del formulario en línea y a través del formulario de paypal) quedaron sin respuesta durante más de tres semanas. Sí, las condiciones son difíciles, entre el confinamiento y la oficina de correos desbordada. Pero eso no lo excusa todo.
No es justo que, según admite la propia responsable de responder a las críticas negativas en este sitio, el teléfono suene en el vacío (como mínimo podrían invertir en un contestador automático), ni que los correos electrónicos al servicio de atención al cliente y las solicitudes de reembolso queden sin respuesta durante varias semanas. Sobre todo cuando, al mismo tiempo, el responsable de Instagram encuentra tiempo para responder sin ofrecer ninguna ayuda concreta: ¡remitiéndome al servicio de atención al cliente, que no responde! Hay un problema de prioridad, y el servicio de atención al cliente no está adaptado a los volúmenes de ventas. Es una elección de la empresa, y son los clientes que tienen la mala suerte de tener un problema (y el pobre empleado sobrecargado de trabajo que, al parecer, es el único encargado del servicio de atención al cliente) los que sufren las consecuencias. Otros vendedores en línea, más respetuosos con el cliente, optan por limitar sus ventas cuando saben que no podrán garantizar más allá de un determinado volumen. Al haber tenido la buena idea de utilizar paypal, pude recurrir a ellos para obtener un reembolso completo. Habría estado bien que el comptoir de mathilde hubiera respondido al procedimiento de paypal para acelerar el reembolso en lugar de ignorarlo por completo y dejar que expirara el plazo: esto demuestra la poca estima que tienen por los clientes insatisfechos, sobre todo si no han hecho pública su insatisfacción.
No tiene sentido responder a este aviso, sobre todo si es para publicar mi apellido, que avis-verifies se habrá encargado de editar en la respuesta, o peor aún, como también he visto, mi dirección de correo electrónico. Como ya se ha dicho, al final me reembolsaron y mi opinión está hecha.
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El
tras la compra de 02/12/2020
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5
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★★★★★
Fino
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El
tras la compra de 04/01/2021
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5
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★★★★★
Acabamos de descubrir este sitio. Entrega rápida. Estamos muy satisfechos
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El
tras la compra de 01/01/2021
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5
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★★★★★
Un equipo muy receptivo y comercial
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El
tras la compra de 05/01/2021
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4
/5
★★★★☆
Hermoso sitio
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El
tras la compra de 04/01/2021
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5
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★★★★★
Servicio rápido en general, buenos productos.
Después de las fiestas, por desgracia, faltaban muchos productos. Un poco caro para paquetes pequeños.
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El
tras la compra de 05/01/2021
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5
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★★★★★
El paquete llegó a tiempo, muy bien empaquetado, ahora sólo me queda probarlo 🙂
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El
tras la compra de 04/01/2021
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5
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★★★★★
Muy bueno, muy bonito sitio.
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El
tras la compra de 18/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
El pedido llegó rápido y muy bien embalado, pero los gastos de envío eran demasiado elevados, lo que es una pena. Es más, estaba convencido de que había elegido otro punto de entrega más conveniente, pero me lo entregaron en una oficina de correos y ése es el que figuraba en el pedido. Muy extraño.
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El
tras la compra de 26/12/2020
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5
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★★★★★
¡Muy bien!
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El
tras la compra de 30/12/2020
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5
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★★★★★
Perfecto, entrega rápida, producto bien embalado
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El
tras la compra de 02/01/2021
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5
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★★★★★
¡Entrega superrápida y supercuidada! ¡Preparaciones para morirse!
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El
tras la compra de 31/12/2020
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5
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★★★★★
¡Perfecto de principio a fin y super sabroso!
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El
tras la compra de 30/12/2020
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5
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★★★★★
Me encanta este gran producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/12/2020
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4
/5
★★★★☆
Muy buenos productos. Entrega rápida. No le he dado 5 estrellas por los gastos de envío, que me parecen demasiado altos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todos los pasos para ver los productos, hacer el pedido y recibir la entrega rápidamente. No tengo nada que decir. Impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Es una maravilla en todos los sentidos, lo recomiendo encarecidamente ¡Disfrútalo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/12/2020
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