Opiniones Le Comptoir de Mathilde

Sabores compartidos sobre los diferentes productos, ¿es posible dar ideas de acompañamiento para los productos salados o dulces? Muy buena mermelada pero demasiado dulce.

Productos dañados en la caja, fuera que era para un regalo. La estética no estaba bien para algunos productos. Le doy 3 en lugar de 5. Sé que sus productos son de calidad nutricionalmente hablando y gustativamente. Los 2 puntos menos se atribuyen a los envases o productos dañados. He tomado fotos de esto

Su interlocutora es maravillosa y nos ayuda mucho menos contenta por la entrega había pedido a mi domicilio no pudiendo desplazarme estando enfermo fue entregado en un punto de recogida por eso pongo medio

Un bonito pedido, lástima que ni siquiera tengamos un pequeño chocolate de regalo.

Entrega muy larga pero productos de primera.

Muy bien empaquetado y las cremas para untar siempre deliciosas. El paquete no fue entregado en mi casa como se acordó, sino en un punto de recogida pickme, una sorpresa muy desagradable aunque la gerente de este punto me atendió muy bien.

Solo pedí bolsas de papel para regalar, y me lo negaron.

El té pedido ya no tiene el mismo sabor que el año pasado

Con el transporte todo estaba realmente desordenado en la caja de regalo. Pedí 2 cajas con 2 tarjetas y solo recibí una tarjeta

Productos agradables. No pude usar mi cheque de descuento al hacer mi pedido en línea. ¡Es una pena!

2 cajas pedidas con el embalaje llegado roto, por lo que es imposible regalar en el estado actual para las fiestas. El servicio postventa está atento y es reactivo, enseguida enviaron un nuevo embalaje, de ahí la nota de 3 sobre 5

El chocolate roto es demasiado espeso, por lo que los toppings son casi inexistentes en boca!

Envío rápido, como he pedido calendarios de adviento, aún no hemos tenido el placer de degustarlos. Sin embargo, debía recibir un regalo por mi primer pedido pero no lo he recibido.

Un producto que gotea en la caja. Reembolsado solo parcialmente.

Los amigos a quienes envié estaban encantados pero no probaron

Sí y no. Mi pedido incluía un aperitivo texano. Me doy cuenta de que han cambiado la receta desde hace unos años. Ya no es lo mismo. Decepcionado.

Acostumbrada a la marca desde hace varios años, mi última compra en línea salió muy mal... pedido dañado, no recibido por el punto de recogida... y muy, muy complicado poder contactar con el servicio de atención al cliente (15 llamadas y 4 correos antes de poder hablar con alguien...) el paquete finalmente fue devuelto con casi 2 semanas de retraso. ¡Qué pena!

Se necesitaron 5 días para entregar un paquete aunque la dirección está a 15 minutos en coche de la tienda más cercana. El regalo era para el día del padre... fue recibido al día siguiente... Atentamente,

No se trata en ningún caso de un problema con el mostrador de Mathilde, sino con sus entregas a través de DPD: por no organizar las rutas siguiendo los horarios de apertura de los puntos de recogida, el paquete se marca como no se puede entregar porque el punto de recogida está cerrado. Día tras día son capaces de intentar entregar sin nunca lograrlo. Cuando llamas al servicio de atención al cliente, la única respuesta es que los horarios no permiten la entrega; en ningún momento recibes un mensaje para indicar la situación y puedes esperar mucho tiempo. La única solución propuesta después de varias llamadas es entregarte en otro punto de recogida menos interesante en términos de proximidad, pero abierto en horarios más amplios. Segunda orden en Le Comptoir de Mathilde y segunda decepción con DPD; a la larga, esto puede desmotivarme para pedir en los mostradores.

Dos chocolates de mi pedido estaban rotos

No era evidente poner una dirección diferente entre el pedido y la entrega (era un regalo) el sitio siempre me devolvía al principio y tenía que volver a ingresar mi información

Los productos parecen correctos pero no los hemos probado.

Estoy muy satisfecho con sus chocolates, pero espero que no vuelvan a usar DPD... cuando hay un callejón sin salida, el repartidor no va para no dañar su camión y no deja aviso de paso..

Muy bien pero con pequeños envases y un precio un poco elevado.

Los productos del mostrador de Mathilde son muy buenos, sin embargo, 2 tarros no estaban esterilizados cuando los abrimos. Me di cuenta del primero de inmediato porque estaba goteando, el segundo fue al usarlo y solo uno me fue reembolsado.

La chocolate estaba desgraciadamente rota/dañada

Mezclar la pimienta con la sal y la mezcla de hierbas de Provenza no funciona bien.

No es lo que esperaba

2 artículos llegaron rotos. Obligados a reclamar. Los artículos de sustitución llegaron rápidamente y muy (sobre)embalados.

Muy bueno pero demasiado poco una vez quitada la grasa. Demasiado caro para el precio.

Chocolates recibidos rotos dos veces a pesar de la protección en la caja con la mención frágil, problema del transportista ...

Paquetes recibidos con mucho retraso porque el pago no se actualizó correctamente en el sitio web. Servicio de atención al cliente ilocalizable durante 4 días. Después de eso el paquete estaba completo...

Los mandos llegaron dos veces rotos. A pesar de que fueron reemplazados. Los bombones eran un regalo. La sustitución llegó demasiado tarde.

Buenos productos, pero un tarro perdía líquido en la caja.

Gran retraso en la entrega, cero respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de varios recordatorios.

La mercancía llegó a mi casa en buen estado, hasta que el repartidor decidió tirar el paquete por encima de mi verja, que tiene más de 2 m de altura. No hace falta malla, el chocolate estaba hecho pedazos. Por supuesto que lo estaba. Avisé al mostrador de Mathilde por correo electrónico, hice un seguimiento varias veces y no obtuve respuesta. La entrega tuvo lugar el 18 de diciembre, y todos mis regalos de chocolate tuvieron que rehacerse... A día de hoy, aún no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente del comptoir de Mathilde. En cambio, me bombardean todos los días con correos publicitarios. Así que no, no es un error por su parte, ya que el chocolate estaba bien hasta ese momento, pero la falta de respuesta por su parte es extremadamente desagradable. Aún así, hice dos pedidos por un total de unos 200 euros, que para mí es una suma considerable. Esperaba un poco más de atención por parte del proveedor. Ya me he encontrado en esta situación antes y el proveedor se disculpó por las molestias y, como mínimo, devolvió o reembolsó la mercancía.

Hola, sus productos son estupendos, pero mi paquete estaba dañado y estoy esperando una devolución de su servicio de atención al cliente, ya que había muchas roturas.

2 de 3 platos llegaron rotos

Pensé que los cuadrados de chocolate eran mucho más grandes, así como el pequeño ballotin de chocolate feuilletine, que es realmente pequeño por unos 8 €. No estoy seguro acerca de los caramelos de chocolate caliente o la pasta de chocolate.

El pedido estaba bien, pero tuve muchos problemas con la entrega con su proveedor de servicios, ¡a quien no recomendaría en absoluto!