Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Paquete entregado un lunes por la mañana de calor extremo, así que el chocolate totalmente derretido... por otro lado, el servicio de atención al cliente muy rápido y reactivo. Correo a las 8H reembolsado a las 11h el mismo día, así que bien...
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F
Frédéric B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2026
Pedido de chocolates llegó derretido a destino pero afortunadamente el servicio al cliente es muy competente
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Frédéric,
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que ha apreciado la reactividad de nuestro servicio al cliente. Entendemos la decepción relacionada con su pedido de chocolates, y esperamos que tenga la oportunidad de disfrutar plenamente de nuestros productos en el futuro.
Atentamente,
El Comptoir de Mathilde
C
CAROLE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2026
En mi pedido nunca recibí el tarro de crema de cacao que supuestamente se ofrecía
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Querida Carole,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos esta incomprensión respecto a la oferta de bienvenida. Se le enviarán detalles adicionales por correo electrónico para explicarle las condiciones de esta oferta.
El equipo de Comptoir de Mathilde
A
ANDREEA Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2026
"Siendo escrito " el de invierno " lo compré para regalar y en el paquete y la taza de la foto del sitio no había en ninguna parte escrito " Navidad". Recibí una taza verde con un árbol (no la roja de la foto con estrella) con la inscripción " Navidad". ¿Cómo regalar a finales de enero un regalo " Navidad"? La descripción y la foto del sitio no corresponden y no son explícitas. No lo habría tomado si hubiera habido 2 modelos en la foto para jugar a la lotería cuál (rojo o verde) voy a recibir y habría elegido otro modelo de kit de té en otro sitio.
Opinión traducida
C
CHRISTIAN S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Sabores compartidos sobre los diferentes productos, ¿es posible dar ideas de acompañamiento para los productos salados o dulces? Muy buena mermelada pero demasiado dulce.
Opinión traducida
A
AMEWUSIKA A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Productos dañados en la caja, fuera que era para un regalo. La estética no estaba bien para algunos productos. Le doy 3 en lugar de 5. Sé que sus productos son de calidad nutricionalmente hablando y gustativamente. Los 2 puntos menos se atribuyen a los envases o productos dañados. He tomado fotos de esto
Opinión traducida
M
Marie Helene G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2025
su interlocutora es maravillosa y nos ayuda mucho menos contenta por la entrega había pedido a mi domicilio no pudiendo desplazarme estando enfermo fue entregado en un punto de recogida por eso pongo medio
Opinión traducida
A
ANNABELLE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Un bonito pedido, lástima que ni siquiera tengamos un pequeño chocolate de regalo.
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N
NATHALIE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Entrega muy larga pero productos de primera.
Opinión traducida
M
MURIÈLE G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Muy bien empaquetado y las cremas para untar siempre deliciosas. El paquete no fue entregado en mi casa como se acordó, sino en un punto de recogida pickme, una sorpresa muy desagradable aunque la gerente de este punto me atendió muy bien.
Opinión traducida
O
ORIANE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Solo pedí bolsas de papel para regalar, y me lo negaron.
Opinión traducida
M
MIREILLE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
el té pedido ya no tiene el mismo sabor que el año pasado
Opinión traducida
A
ARLETTE G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Con el transporte todo estaba realmente desordenado en la caja de regalo. Pedí 2 cajas con 2 tarjetas y solo recibí una tarjeta
Opinión traducida
F
FLORENCE F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Productos agradables. No pude usar mi cheque de descuento al hacer mi pedido en línea. ¡Es una pena!
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C
CAROLE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2025
2 cajas pedidas con el embalaje llegado roto, por lo que es imposible regalar en el estado actual para las fiestas. El servicio postventa está atento y es reactivo, enseguida enviaron un nuevo embalaje, de ahí la nota de 3 sobre 5
Opinión traducida
M
Marie lise M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2025
el chocolate roto es demasiado espeso, por lo que los toppings son casi inexistentes en boca!
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S
SANDRINE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/10/2025
Envío rápido, como he pedido calendarios de adviento, aún no hemos tenido el placer de degustarlos. Sin embargo, debía recibir un regalo por mi primer pedido pero no lo he recibido.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sandrine, le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de saber que el envío fue rápido. Nos disculpamos por la ausencia del regalo de bienvenida y le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver este problema. ¡Esperamos que disfrute de sus calendarios de adviento una vez degustados!
M
MURIELLE S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2025
Un producto que gotea en la caja. Reembolsado solo parcialmente.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Murielle,
Como se explicó en varias ocasiones durante nuestros intercambios por correo electrónico tras el tratamiento de su reclamación, el producto seguía siendo completamente consumible, de ahí el procedimiento implementado.
Con toda nuestra atención y el deseo de volver a deleitarle,
Atentamente,
M
MARTINE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2025
los amigos a quienes envié estaban encantados pero no probaron
Opinión traducida
M
Marion C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Se necesitaron 5 días para entregar un paquete aunque la dirección está a 15 minutos en coche de la tienda más cercana. El regalo era para el día del padre... fue recibido al día siguiente... Atentamente,
Opinión traducida
C
Celine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Dos chocolates de mi pedido estaban rotos
Opinión traducida
M
Marie-Luce M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2025
no era evidente poner una dirección diferente entre el pedido y la entrega (era un regalo) el sitio siempre me devolvía al principio y tenía que volver a ingresar mi información
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D
Didier M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Los productos parecen correctos pero no los hemos probado.
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E
Eric A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Estoy muy satisfecho con sus chocolates, pero espero que no vuelvan a usar DPD... cuando hay un callejón sin salida, el repartidor no va para no dañar su camión y no deja aviso de paso..
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Eric,
¡Muchas gracias por su respuesta y su apreciación de nuestros chocolates! Lamentamos saber que su experiencia de entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos en cuenta sus comentarios sobre DPD y los transmitiremos para mejorar nuestro servicio. También ofrecemos la opción de enviar a través de La Poste Colissimo.
Esperamos verlo pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Comptoir de Mathilde
C
Charlene R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2025
Muy bien pero con pequeños envases y un precio un poco elevado.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Charlene,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre "Le Comptoir de Mathilde". Nos alegra que hayas apreciado nuestros productos. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre los pequeños envases y los precios. Tu retroalimentación es valiosa para ayudarnos a mejorar nuestra oferta.
Hasta pronto,
El equipo de Comptoir de Mathilde
C
Corinna H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2025
la chocolate estaba desgraciadamente rota/dañada
Opinión traducida
T
THIERRY G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Mezclar la pimienta con la sal y la mezcla de hierbas de Provenza no funciona bien.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Thierry,
Gracias por su comentario sobre la mezcla del pimentero. Hemos tomado nota de su comentario y lo transmitiremos directamente a nuestros equipos de fabricación.
Reciba un cordial saludo,
El equipo del Comptoir de Mathilde
M
Michel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2024
2 artículos llegaron rotos. Obligados a reclamar. Los artículos de sustitución llegaron rápidamente y muy (sobre)embalados.
Opinión traducida
L
Laurent U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Muy bueno pero demasiado poco una vez quitada la grasa. Demasiado caro para el precio.
Opinión traducida
J
Julie Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Paquetes recibidos con mucho retraso porque el pago no se actualizó correctamente en el sitio web. Servicio de atención al cliente ilocalizable durante 4 días. Después de eso el paquete estaba completo...
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G
GERMAINE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Los mandos llegaron dos veces rotos. A pesar de que fueron reemplazados. Los bombones eran un regalo. La sustitución llegó demasiado tarde.
Opinión traducida
P
PIERRE P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Buenos productos, pero un tarro perdía líquido en la caja.
Opinión traducida
B
BERENGERE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Gran retraso en la entrega, cero respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de varios recordatorios.
Opinión traducida
T
Thierre aux chaînes A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, sus productos son estupendos, pero mi paquete estaba dañado y estoy esperando una devolución de su servicio de atención al cliente, ya que había muchas roturas.
Opinión traducida
C
Cathie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
2 de 3 platos llegaron rotos
Opinión traducida
C
Chloé L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Pensé que los cuadrados de chocolate eran mucho más grandes, así como el pequeño ballotin de chocolate feuilletine, que es realmente pequeño por unos 8 €. No estoy seguro acerca de los caramelos de chocolate caliente o la pasta de chocolate.
Opinión traducida
S
SOPHIE F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Una lata de cristal que había sido abierta. Directamente a la basura. No quería quejarme, pero me decepcionó.
Opinión traducida
N
Nadege V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Un poco decepcionado porque se suponía que había una sorpresa gourmet por mi compra y al final no estaba en el paquete.
Opinión traducida
V
Valentine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Una de las cajas de bombones de plástico estaba abierta, por lo que los bombones estaban al aire... No puedo ofrecer eso, así que tuve que comprar más.
Opinión traducida
S
Stéphanie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Hola, sus productos son muy buenos, pero la entrega es deplorable y muy lenta.
Opinión traducida
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