Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

El pedido estaba incompleto y faltaban 6 productos. Hicieron falta varios recordatorios para que se enviara el resto. Los productos eran regalos de empresa y los artículos que faltaban llegaron justo a tiempo para su distribución, lo que fue estresante.

Imposible seleccionar la entrega en la tienda. Tuve que pagar por la entrega.

El envío tardó mucho.

Me he puesto en contacto con ustedes 3 veces (3 correos electrónicos) por un artículo defectuoso que se derramó en el paquete y nunca me han contestado, ¡qué vergüenza!

Una tableta de chocolate llegó rota y el servicio de atención al cliente no respondió a mi solicitud.

Algunos paquetes llegaron dañados. Estoy esperando noticias del servicio de atención al cliente, que se ha ofrecido a devolver estos artículos.

Sav no responde a dos correos electrónicos. Los bombones llegaron rotos y la bolsa huele a humedad. Comprado como regalo para Navidad.

Un producto llegó roto, lo denuncié, sin respuesta del servicio

Los bombones han llegado brokenės

¡¡¡envío muy largo!!!

Hola, un poco decepcionada con mi pedido, he recibido la tableta de chocolate con bolitas de caramelo ya rota, ¡para un regalo no está muy bien!

Todavía estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente en relación con un producto que no estaba disponible y que se suponía que iba a tener gratis pero que no me llegó dentro.

El chocolate es muy bueno y los untables son originales. Sin embargo, el precio sigue siendo muy elevado y los calendarios de adviento son una gran estafa porque realmente no son muy buenos, es mucho por muy poco.

Envié 2 mensajes relativos a 2 productos de mi pedido que llegaron rotos, y todavía no he recibido la devolución.

Tengo una caja que llegó con productos rotos y la caja rota por un lado envié un email con fotos pero nunca recibí respuesta

Cuando hice un pedido, algunos artículos llegaron rotos. Después de una reclamación, todavía estoy esperando un reemplazo. No estoy seguro de que llegue para Navidad... Sin embargo, estoy un poco decepcionado. También habría agradecido que me envolvieran el pedido para regalo.

Algunos productos llegaron rotos, sin noticias del servicio de atención al cliente

En general, estuvo bien, pero me decepcionó mucho la sorpresa gastronómica. Esperaba algo más grande.

Los productos llegaron rotos y nunca recibí una devolución del servicio de atención al cliente

Pedido superior a 75€, se debería haber incluido un regalo en el pedido pero nada y a pesar de un email a la marca sin noticias.

Después de pedir 160 euros en chocolate, esperaba con impaciencia mi regalo. Qué decepción cuando, por desgracia, vi una pequeña muestra de chocolate para untar. Me encantan sus chocolates. Pero entre los regalos "muestra" y los puntos de fidelidad que se pueden acumular por contenidos que no conoces... Es decepcionante. Estoy pensando en hacer mis compras navideñas en otro sitio la próxima vez.

Es una pena que el calendario no encajara y se cayeran todos los bombones.

No, en realidad también está mal. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por una parte del paquete que llegó rota, pero no me respondieron. Estoy muy decepcionado. No volveré a pedirles nada.

El artículo llegó roto, el servicio posventa no es muy accesible.

Recibí todos los bombones, pero el problema es que algunos estaban rotos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente pero no obtuve respuesta.

Un producto llegó dañado y el servicio posventa no me lo devolvió.

Sin bolsa de regalo Vergüenza

Muy bien embalado. Tiempo de preparación + entrega más largo de lo anunciado en la página web. Entrega no en la fecha anunciada por el transportista. Con 2 días de antelación, un día libre en el trabajo para nada (aunque sea culpa del transportista). Cuando te pones en contacto con Comptoir de Mathilde para informarles, no hay respuesta. La sensación es que una vez realizada la venta, al servicio de atención al cliente le importa un bledo tu experiencia como cliente. Buen cliente de la tienda, primer y muy probablemente último pedido en el sitio web.

¡La pequeña olla de carnes a la parrilla de la caja gourmet se rompió a pesar de las precauciones tomadas!

Hola, el envío ha tardado demasiado y tengo una caja de preparado salado dañada por arriba en la esquina. No voy a poder regalarla porque no es bonita. Es una pena porque me gustan mucho sus productos.

Muy buenos productos y entrega eficaz. Sin embargo, como profesional, no obtuve respuesta a mi llamada solicitando un presupuesto para nuestros equipos en toda Francia. Es una verdadera lástima.

Los productos son geniales, pero esta vez el plazo de entrega ha sido muy largo.

Hola, recibí un correo electrónico con motivo de mi cumpleaños al día siguiente de realizar mi pedido. Inmediatamente me puse en contacto con ustedes por correo electrónico para poder beneficiarme de él y hasta el día de hoy nunca he recibido respuesta.

Muy buen producto, pero esta vez de 5 pastillas pedidas, 3 llegaron rotas. ¡Es una pena regalarlas!

Atención al peso. Esperaba botes de mostaza más grandes. ¡Si no, productos sabrosos!

Muy bueno excepto por los gastos de envío, que son demasiado altos

Bueno pero no excelente....

En primer lugar, me gustaría decir que la persona con la que hablé por teléfono se merece 5 estrellas. Me escuchó e intentó varias veces ayudarme con mis consultas. ¡Gracias por su ayuda! Sin embargo, la entrega es demasiado cara y no se puede elegir el día de entrega (como Colissimo, por ejemplo), es chocolate y el objetivo es que los productos no se derritan... Es más, me enviaron un correo electrónico indicando que el paquete saldría el lunes, pero no había ni rastro del paquete en la página web de correos (probablemente un fallo informático que también afectó al establecimiento, creo), aunque la fecha de recepción era diferente. Por último, la elección final del pedido no fue lo bastante precisa: me habría gustado poder integrar los distintos elementos en la bolsa adquirida, pero esto no se ofreció.

El tiempo de envío fue demasiado largo

Fue una pena que el tarro de miel de lavanda estuviera mal cerrado. se filtró en el paquete .