Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

El pedido estaba claro y la entrega fue rápida y sin problemas.

Había especificado en los comentarios que este pedido era para el Día del Padre y que me gustaría tener envoltorio de regalo. Sin embargo, recibí el paquete con todos los productos a granel.

Muy bien empaquetado.... bien protegido del calor Y recibido muy rápido Bravo y gracias La cata es para este domingo

Un sitio práctico e interactivo

El sitio es muy bueno pero el servicio de atención al cliente no es muy receptivo. Es más, si quieres hacer click collect tienes que estar cerca de la tienda sino no funciona y no todas las tiendas lo hacen. La entrega es rápida y los productos son buenos.

La parte que podría mejorarse es el servicio de atención al cliente tras el pedido. Antes de hacer el pedido envié un correo electrónico con una pregunta sobre un producto, diciendo que haría el pedido en breve, y me contestaron en 10 minutos. En cuanto abrí el paquete me di cuenta de que el producto estaba roto y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente en la misma dirección de correo electrónico el miércoles 25 a las 13:57, y hasta la fecha martes 31 17:40 ninguna respuesta... No me parece muy bien. Sin embargo, para el resto de la orden, absolutamente no decepcionado super productos, embalaje especial perfecto frío no me lo esperaba es grande para el producto durante el transporte e incluso después, y la entrega en la parte superior

Embalaje extremadamente cuidadoso para la entrega - previsión real de "golpes" u otras manipulaciones peligrosas - Buenos productos -...

el paquete estaba dañado, pero eso es de correos, afortunadamente los bombones estaban magníficamente envueltos, así que intactos

¡¡¡Satisfecho!!!

Excelente servicio postventa; el conejito de chocolate llegó roto a pesar de todas las precauciones tomadas por Le comptoir de Mathilde. No podemos reprocharles que no hicieran todo lo posible para que su conejito de Pascua llegara entero, pero el transportista no debió ser muy cuidadoso con el paquete. Pero eso no depende de Comptoir de Mathilde.
Comptoir de Mathilde me devolvió el mismo conejito, esta vez de una pieza, sin hacerme más preguntas, simplemente enviándome un correo electrónico con una foto. Un servicio posventa que se agradece mucho.

Los productos están bien empaquetados, pero por desgracia algunos acaban boca abajo durante el transporte y no llegan en las mejores condiciones para su presentación.

bien, pero el chocoatcazssé

Fácil acceso al sitio, pero tal vez sería deseable un poco más de detalle sobre la composición de la manada

Algunos productos estaban dañados (cartón roto), lo que es una pena cuando se trata de regalos...

A la espera de nuevos productos

Buenos plazos de entrega y seguimiento

Todo fue bien con el pedido y la entrega pero que decepción recibir un paquete de chocolate que se había derretido y hecho un bloque, era un regalo así que estoy muy decepcionada.

No entiendo por qué no se puede obtener la entrega gratuita en una tienda. En lugar de eso, tienes que pagar una tasa de entrega para que te lo lleven a casa.

nada que comunicar

La única pega son los gastos de envío, que es una pena, ya que no te anima a pedir, por lo demás no hay nada que decir.

Productos excelentes. Único inconveniente: los productos y los gastos de envío de los cuchillos.

el sitio es fácil de usar

Llegó una caja rota

Los productos son de buena calidad.
Lástima que dos de los paquetes estuvieran rotos, lo que no era estupendo como regalo...

Entrega rápida, artículos bien empaquetados, pero gastos de envío muy elevados si el pedido es inferior a 60€.

Pedido recibido rápidamente, artículos muy bien protegidos en el paquete. Una pena lo de la tableta de chocolate, que hubo que romperla antes de enviarla... ¡Espero que estas chuches sirvan para algo!

Muy buena sal

elección, entrega rápida, buen precio con oferta especial

Muy buena página web, fácil de pedir y entrega bastante rápida. Sin embargo, uno de los tarros de baba au rhum se abrió durante el viaje, vaciándose completamente todo el jarabe de ron que había dentro.
Afortunadamente el paquete estaba bien hecho y los productos especialmente bien empaquetados, así que no se dañó nada más, pero este tarro, que debería haberse ofrecido en Navidad, ¡se ha estropeado!
Aun así, muy bueno en general.

¡¡¡¡Conozco bien sus productos y nunca me decepcionan pero...!!!! ¡¡¡¡Tenía derecho a un código promocional por mi cumpleaños pero el producto estaba agotado así que una pequeña decepción!!!!

Buen sitio, pero cuidado con el plazo de entrega... ¡13 días para recibir un calendario de adviento!

Entrega rápida

Los productos estaban bien empaquetados, pero el de Harry Potter con las 4 casas de Hogwarts llegó estropeado (dos de los cuadrados estaban apilados y los nombres de las casas ya no se veían (seguramente debido al roce).

los productos son de muy buena calidad, pero es absolutamente necesario reexaminar el embalaje de los tarros de cristal porque he recibido un "baba au rhume caramel" abierto en el paquete (las fotos tienen el soporte). la tapa de hierro ha recibido un golpe y ha hecho correr todo el producto sobre los otros productos. si me comunican una direccion podria asi enviarles las fotografias y pedir un reembolso del articulo danado gracias por su comprension.

incoherencias reales entre las herramientas de comunicación disponibles, dando una impresión MUY pobre del seguimiento de los envíos.

No es mala elección, lástima que todo estuviera agotado.

La información sobre el seguimiento de la entrega podría mejorarse. Es difícil saber si el paquete se está preparando y no hay información sobre la fecha de entrega prevista...

Decepcionado un poco recibí un artículo roto

Muy bien embalado, pero por desgracia varias cajas de cartón llegaron rotas (pero los productos estaban en buen estado).

Todavía estoy esperando una respuesta al correo electrónico de reclamación enviado al servicio de atención al cliente el 02/12 para un pedido realizado el 24/11 que todavía no se ha recibido. Finalmente llegó el 07. Servicio de atención al cliente inexistente, mucho más activo en las redes sociales respondiendo a comentarios sobre publicaciones patrocinadas.