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V
Nota: 4 de 5
Estoy contenta con mis compras, pero en general son un poco caras (las tabletas de chocolate), lo que limitará mis próximas compras, ¡ay!
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosD
Nota: 4 de 5
Las mostazas están deliciosas, pero dos de ellas no estaban lo suficientemente bien precintadas y se abrieron durante el transporte. Me las enviaron al hotel en el que me alojaba en Francia. Vivo en EE.UU., donde no hacen envíos, así que no puedo conseguir que me cambien estos dos tarros, lo que me entristece un poco.
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A
Nota: 4 de 5
Mucho embalaje innecesario: contaminación No obstante, entrega según lo pedido
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G
Nota: 4 de 5
Se ajusta a lo que esperaba. Estoy contento de haber complacido a la persona a la que se lo regalé.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Ningún problema con el pedido en el sitio web. Seguimiento y envío OK. Pero como siempre, la entrega por parte de colissimo no fue profesional: pedí un aplazamiento de un día que fue validado por correo electrónico. Sin embargo, el repartidor se presentó en la fecha original y recibí un correo electrónico informándome de que no se había efectuado la entrega. Afortunadamente, me lo entregaron al día siguiente... pero Colissimo no es un socio fiable, debería cambiar de proveedor...
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L
Nota: 4 de 5
Contento con la compra pero la nota que pedí no estaba incluida en el paquete.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Estamos encantados de que haya disfrutado de su compra. Sentimos lo de la nota, nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu comentario".
J
Nota: 4 de 5
El sabor del aceite de trufa no está a la altura. El aceite de limón es muy bueno
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O
Nota: 4 de 5
Buen producto pero le falta ligereza al hojaldre de los babas al ron
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C
Nota: 4 de 5
Un error en el paquete, pero se reparó en la 1ª llamada telefónica. Entrega rápida y servicio posventa eficaz.
Opinión traducida
K
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho , sobre el pedido. Lástima que por teléfono sólo se hable francés. Pero recibí una respuesta por correo electrónico. Gracias.
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P
Nota: 4 de 5
un descuido en el primer envío, pero tras una reclamación, el complemento llegó bastante rápido y con un gesto comercial.
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M
Nota: 4 de 5
Los productos se ajustan a la publicidad del sitio, de muy buena calidad. El paquete se envió en un plazo razonable. Por desgracia, algunos de los tarros se rompieron debido a un embalaje defectuoso, pero fueron sustituidos inmediatamente por el mostrador, que fue perfectamente correcto en este punto.
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S
Nota: 4 de 5
Sólo un pequeño problema con la entrega. 2 tarros ligeramente dañados durante el transporte, pero nada demasiado grave. Por lo demás, todo en orden, rápido y buenos productos.
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M
Nota: 2 de 5
Hola, para Pascua pedí los bombones pintables (unicornio y dino). A mis hijos les encantó pintarlos. Pero luego no es comestible, los trozos de chocolate son demasiado gruesos y demasiado duros para los dientes de los niños. Por el precio desorbitado, no merece la pena en absoluto. Tal vez un huevo o una tableta de chocolate (con motivos de Pascua) sería mejor.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mélissa, muchas gracias por tu comentario. Estamos encantados de que sus hijos hayan disfrutado de los bombones para pintar de Pascua. Hemos tenido en cuenta tus comentarios sobre el grosor de los trozos de chocolate y vamos a trabajar en una solución para que sean más adecuados para los niños. También ofrecemos una amplia gama de bombones en formato huevo o tableta para todas las ocasiones, así que no dude en descubrirlos en nuestra página web. Esperamos verle pronto en Le Comptoir de Mathilde.
V
Nota: 4 de 5
Paquete recibido muy rápidamente y preparado con cuidado. Productos muy buenos y originales.
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D
Nota: 4 de 5
Aunque el paquete estaba bien empaquetado, un tarro de chocolate se filtró en la caja (aceite).
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Z
Nota: 2 de 5
¡El molinillo del frasco de sal estaba roto!
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S
Nota: 4 de 5
Buenos productos pero un poco decepcionantes.... El producto de regalo no estaba en el paquete.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola,
Sentimos el descuido. Puede localizarnos en [email protected] y le enviaremos la sorpresa gourmet.
Atentamente
Servicio de atención al cliente por Internet
Sentimos el descuido. Puede localizarnos en [email protected] y le enviaremos la sorpresa gourmet.
Atentamente
Servicio de atención al cliente por Internet
N
Nota: 4 de 5
muy bueno y espero que muy bueno porque aun no lo hemos probado todo
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M
Nota: 4 de 5
Servicio muy rápido y organizado
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B
Nota: 4 de 5
Buena calidad del producto
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A
Nota: 4 de 5
pedido recibido rápidamente, embalaje impecable
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G
Nota: 4 de 5
Nada que decir super bien
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R
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con el producto que venden, pero no con el servicio de atención al cliente. No responden a las preguntas que les hago, lo que genera desconfianza.
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V
Nota: 4 de 5
El franqueo es demasiado caro
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A
Nota: 2 de 5
El sitio de pedidos no es muy fácil de usar. El regalo salió sin información sobre el remitente y sin mensaje para el destinatario.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Anne, gracias por tu comentario. Sentimos que hayas tenido dificultades con nuestro sitio de pedidos. Al enviar regalos, podemos incluir el nombre del remitente y un mensaje para el destinatario, que puede especificar en la pestaña de entrega, en la casilla "mensaje para nuestros preparadores de pedidos o para el destinatario de su paquete". Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, el equipo de Comptoir de Mathilde.
P
Nota: 4 de 5
Problema de rotura con mi pedido, el servicio de atención al cliente realmente de primera, sustitución inmediata de los tarros rotos. Productos tan buenos como siempre.
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A
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega más largos debido al Black Friday (aunque el Black Friday fue hace más de 1 semana) y, sobre todo, sólo te lo comunican una vez realizado el pedido. Curiosamente, el pedido se envió una vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Durante el periodo festivo, es necesario anunciar claramente los plazos de entrega (antes de realizar el pedido) o aumentar considerablemente la plantilla.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Angélique, gracias por tu comentario. Lamentamos que los plazos de entrega sean más largos, ya que se deben a la gran demanda relacionada con el Black Friday. Hemos tenido en cuenta tu comentario y trabajaremos para reforzar nuestra plantilla para gestionar mejor los próximos periodos festivos. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga un buen día.
S
Nota: 4 de 5
Paquete bien embalado, llegó rápidamente. Lástima que no hubiera tantos productos disponibles.
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K
Nota: 4 de 5
Chocolatinas entregadas justo antes del inicio de las vacaciones escolares tras un recordatorio, como regalo para el colegio. A la profesora le gustó mucho el kit escolar. Hemos recibido buenos comentarios sobre los bombones. Los recomiendo.
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N
Nota: 4 de 5
Todo fue perfecto excepto que tenía otra dirección para la factura, ya que era un regalo. Pero la persona que recibió el regalo también recibió la factura.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Nuestra entrega tardó algo menos de un mes. No respondieron a nuestras preguntas (en inglés).
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Buen producto
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Como se trataba de un regalo, pedí que se adjuntara un mensaje al paquete. Sin embargo, el destinatario no lo recibió y, por tanto, no supo quién le había enviado el paquete.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy bueno pero no barato...
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C
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos, para un regalo
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M
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con los productos pedidos pero el plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
H
Nota: 2 de 5
Lamentablemente, el vaso "Barba au Rhum" - Tamaño mediano tuvo una fuga y se derramó durante el transporte. Si es posible, le rogamos que nos envíe un reemplazo.
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V
Nota: 2 de 5
Pedido recibido pero no a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Valérie, gracias por tu comentario. Sentimos que tu pedido no llegara a tiempo y haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, haya disfrutado de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otro comentario o sugerencia. Le deseamos un buen día.
N
Nota: 4 de 5
Delicioso
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