Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 411 opiniones publicadas
5 5 323 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Resumen de las opiniones

La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.

Opiniones 2 y 4 estrellas

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C
Coralie M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Si0e web inaccesible pendant le black friday.produit arrivé abimé
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S
Sophie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
He mandado 4 correos porque dos de las babas llegaron mal precintadas y no he tenido respuesta. Son regalos de navidad.
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F
Francesca V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
pedido recibido con retraso, con un calendario de adviento destrozado dentro, no cabía nada en las cajas.
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S
Sabine F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Fino
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J
Josiane B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Todos los estantes llegaron rotos. El embalaje protector del interior no era suficiente.
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M
Maurane R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Muy bien empaquetado, pero imposible de rastrear.
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C
Christelle D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
¡Muy buenos productos pero el servicio de atención al cliente necesita ser revisado! ¡Los productos recibidos roto, pero después de 3 mensajes al servicio al cliente todavía no hay respuesta!
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B
Barbara P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
¡¡¡¡BUENOS PRODUCTOS PERO EL CHOCOLATE SE ROMPE !!!!
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G
Guillaume B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Paquete recibido dañado e incompleto. Sin respuesta a pesar de enviar dos correos electrónicos. No volveré a hacerles pedidos, aunque los productos son de buena calidad.
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S
Sandrine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Un producto que estaba agotado fue sustituido sin mi consentimiento y un producto llegó dañado. No hubo devolución por parte del servicio de atención al cliente.
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M
Manon G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2024
He cogido una caja con varios cuadrados de chocolate. Estoy decepcionado por la calidad del chocolate, no sabe a chocolate....
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S
Stéphanie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
No estoy contenta porque recibí un tarro en mi paquete muy dañado por lo que incomible, así que envié un correo electrónico a comptoir de Mathilde y hasta la fecha ninguna respuesta de ellos (ha pasado 1 semana) es una pena porque realmente me gustan sus productos.
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M
Moea G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Falta un producto Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente
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L
Lydie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Muy buenos bombones pero un poco caros. Siempre se los regalo a mi hija, a la que le encantan, pero me decepcionó no haber podido aprovechar la oferta del Black Friday de la que no había recibido información en el boletín.
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M
Manon T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Muy buenos productos y agradables sorpresas cada día
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J
Jean Christophe F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Producto conforme al pedido. Ligero problema con el embalaje, que no estaba bien sellado.
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P
Philippine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Decepcionada con el calendario de adviento. Pensaba que este contenía más cosas para untar, pero por el precio que pagas solo hay hierbas....
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O
Olivier C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2024
Hola, recibí un paquete incompleto, hice una reclamación en el sitio, sin noticias durante varios días.
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M
Marjorie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Muy bueno. Me hubiera gustado un poco más de elección.
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A
Aline Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Caja de té dañada he puesto una reclamación nadie hasta la fecha me ha contestado.
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L
Lorene B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Los productos llegaron rotos.
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M
Melina S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2024
mi tableta de chocolate llegó rota .
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D
David P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Algunos de los motivos de chocolate se han derretido, lo que no es bueno para un regalo KAMASUTRA
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I
Isabelle B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Mi paquete llegó con un producto un poco abierto que se derramó en la caja. Envié un correo electrónico al departamento correspondiente y desde entonces no ha habido noticias. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, pero nadie responde.
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C
Catherine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy buen producto, enviado a tiempo.
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F
Francis L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Entrega rápida y productos de calidad
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J
Julia M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Artículo recibido roto y sin respuesta del servicio postventa. ¡Realmente decepcionado! Estaba muy contenta con mi compra pero el servicio de atención al cliente no está a la altura.
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D
David E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Muy bonito paquete - lástima que su regalo no estuvo a la altura de nuestros pedidos.
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C
Cathrin G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2024
¡Perfecto!
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F
Francesco U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2024
OK
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C
Cathy M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
como se describe
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E
Europ H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Entrega ok Productos buenos Lástima, 30% de descuento la semana después de mi compra...
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M
Marijke D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2024
Entrega sin problemas, bien embalado
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S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2024
Todo fue perfecto excepto la entrega. El repartidor ni siquiera llamó y tuve que ir a buscar el paquete. Lo cual es un verdadero problema para mí.
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C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Super suave, entrega ok
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M
Marcelle P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
El precio del envío era un poco alto pero lo entendí cuando recibí mi pedido. SUPER PACKAGED
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P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Estoy deseando probar el producto.
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M
Marie-Noĕlle F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Muy buen té
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F
Florian J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Enviado a un repetidor cuando había indicado entrega a domicilio.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Florian, gracias por tu comentario. Sentimos que tu paquete se enviara a un relevo cuando habías indicado una entrega a domicilio. Haremos todo lo posible para resolver este problema con nuestro transportista y mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por tu confianza y que tengas un buen día.
I
Isabelle F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2024
Un poco caro pero de muy buena calidad
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