Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
He recibido mi pedido pero un tarro estaba dañado y el contenido está empezando a enmohecerse. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente pero nadie responde ni por teléfono ni por correo electrónico .... Estoy muy decepcionada.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. llorca, En primer lugar, ¡sentimos mucho saber que el producto que recibió al realizar su pedido estaba dañado! Intentamos embalar cada producto lo mejor posible para evitar cualquier rotura, pero los riesgos del transporte a veces pueden dejar sorpresas. Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible a sus peticiones y llamadas. Cuando no reciba respuesta por teléfono (timbre interminable), significa que nuestro empleado ya está al teléfono. Cuando nuestro equipo de atención al cliente reciba su correo electrónico, lo tratará con sumo cuidado para ofrecerle la devolución de su delicatessen. Que tenga un buen día y unas felices fiestas! El equipo del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Entrega rápida y cuidadosa, buenos 0productos. Gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Sitio agradable, embalaje impecable, entrega rápida. Pero en dos productos, el chocolate está ligeramente blanqueado. Es una pena...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2020
Muy buena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Paquete bien empaquetado con una sorpresita extra. Me gusta mucho el calendario delantero. Por otro lado, poca información sobre el seguimiento del paquete (ninguna durante 1 semana debido a un error).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Entrega rápida y correcta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Muy fácil encontrar lo que buscaba. Y entrega en el Reino Unido en 3 días laborables. Sin embargo, las macetas grandes no estaban disponibles, y tuve que utilizar el sitio francés ya que era imposible realizar el pago en el sitio del Reino Unido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2020
Fácil de navegar y entrega rápida. Esperábamos un poco más de elección, una lástima.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Bien diseñado y fácil de usar. Hice mi pedido como invitado y, como resultado, sólo tuve algunos problemas para seguir mi pedido, ya que siempre aparecía una página con un error 404 en el sitio. Por lo demás, ¡muy bien!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2020
Pedí y pagué el lote de 4 botes de 100g de crema de untar pero he recibido el lote en 4 botes de 30g ... sin noticias del servicio de atención al cliente
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. Leroyer, lamentamos sinceramente este error de preparación.
Nuestro servicio de atención al cliente está respondiendo en estos momentos a numerosas solicitudes y está haciendo todo lo posible para ser lo más rápido posible. En breve nos pondremos en contacto con usted para enviarle el manjar que nos pidió. Que tenga un buen día y unas felices fiestas! El equipo del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2020
emplazamiento y estado de la parcela recibidos ok, sin opinión sobre el resto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Paquete impecable, sólo el tiempo de tramitación antes del envío fue un poco largo (10 días).
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Una olla que gotea en la entrega
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. Toupet, Sentimos mucho el estado de su maceta en el momento de la entrega.
Los paquetes pueden sufrir golpes durante el transporte, y esto puede afectar a sus paquetes y productos.
Si sus golosinas están dañadas, no dude en escribir a nuestro servicio de atención al cliente para que se las vuelvan a enviar. Que tenga un buen día y unas estupendas fiestas, El equipo de Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
nada que comunicar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Perfecto salvo por dos o tres detalles
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Satisfecho pero un tarro no estaba bien cerrado por lo que se filtró en la caja
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2020
Muy completo
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2020
No puedes verlo todo Si no conoces los productos, no caerás en la tentación.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Patricia, ¡Gracias por tu mensaje tan constructivo! Si quieres darnos tu opinión sobre cómo tentarte" ¡no lo dudes! Que tengas un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Pedido conforme y entrega rápida. Productos bien embalados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Vendedor eficiente. Productos bien embalados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Buen sitio, entrega rápida, bien empaquetado. Lo mejor es verlo en la tienda y tener la oportunidad de probarlo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Muy contentos con la entrega rápida y bien empaquetada. Muy buenos productos. Sólo me decepcionó que el regalo sorpresa fuera el mismo que había pedido. Me hubiera gustado descubrir algo nuevo antes de hacer el pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
muy rapido y conforme con mi pedido. unico inconveniente: 2 paquetes grandes para 1 pedido de 5 productos. Por favor, especifique al enviar el pedido para que podamos hacer arreglos para recibirlo.
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tras una compra de 20/11/2020
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2020
Sitio muy claro, fácil de navegar y entender
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tras una compra de 25/11/2020
La entrega fue rápida y los productos llegaron en una caja grande y bien embalada.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2020
Por otro lado, ¿sus costes de transporte son demasiado elevados, cuestan casi tanto como uno de sus productos?
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Sitio fácil de navegar, entrega rápida. Sin embargo, me decepcionó mucho la calidad del paquete: la mitad de los productos llegaron rotos: las tabletas de chocolate estaban rotas, los espéculos estaban rotos, las cucharas de chocolate caliente con 1 Papá Noel que se suponía que estaban encima estaban rotas y separadas de su base....qué pena cuando quieres ofrecer esta cesta a alguien...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Intuitivo
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2020
Tenéis buenos artículos y vuestra web es buena. En cuanto a mi último pedido me había llevado 3 bolsas pero francamente no sé dónde las guardáis pero apestan a moho y me parece que enviar artículos así es inaceptable y poco profesional.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. DESSEAUVE, Nuestros productos se almacenan en un gran almacén bien ventilado. Es poco probable que hayan cogido algún olor antes de ser enviados. Lo sentimos mucho. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Que tenga un buen día, El equipo del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2020
Me gustaría darles las gracias por su excelente servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Aféitate.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2020
Super
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
En general, va bien.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2020
Al principio, no es fácil encontrar el producto que buscas entre los distintos tipos de producto;
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2020
Entrega rápida, productos bien protegidos y de muy buena calidad. Una pequeña pega en las tote bags que han encogido muchísimo en el primer lavado a máquina a 3o grados ciclo corto.un poco decepcionada porque quería regalarlas por Navidad. Las he lavado antes porque tenían olor.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Embalaje extremadamente cuidadoso. Bien hecho.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2020
Encantado con mi pedido y el servicio. Sólo una estrella menos por el exceso de embalaje, que no es muy respetuoso con el medio ambiente :-/
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2020
Entrega en el día anunciado super bien empaquetado un placer hacer el pedido como funciona vuestro servicio de atención al cliente en internet soy cliente de la tienda de vaison la romaine
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2020
Satisfecho con la presentación del sitio
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