Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
¡Productos chulos y originales! Perfectos para Semana Santa :)
Embalaje impecable, ¡sin roturas a la llegada!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Fácil selección de productos. Entrega rápida. Recomiendo este método de entrega.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2021
¡La nota es en relación con el sitio mala distinción entre el destinatario y el pagador: Sitio para revisar Resultado el destinatario tiene la factura! Dudaría en repetir la operación para un regalo Rq esta nota no se refiere a la calidad de los bombones que son buenos o incluso muy buenos.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, lamentamos que nuestro sitio web le haya inducido a error. La factura no estaba insertada en su paquete, por lo que el destinatario no recibió los detalles y el importe de los productos pedidos. Sólo puede encontrar la factura en su espacio en línea. Sólo puede encontrar la factura en su espacio en línea. ¡Gracias por la nota sobre nuestros chocolates, que nos ha hecho muy felices! Muy buenos días para usted, Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Entrega rápida y bien empaquetada, aunque un artículo de chocolate estaba roto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Pedido recibido rápidamente, bien embalado, contento con mi compra sólo una pequeña decepción en el producto "pâques en folie" Esperaba recibir 2 huevos un poco más grandes! El resto es muy bonito.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2021
Entrega rápida, productos bien embalados y, sin embargo, una caja estaba rota y un aceite estaba mal sellado, por lo que goteaba... Un poco decepcionado en este punto, pero todo lo demás estaba bien.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2021
Entrega perfecta Productos muy amables
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Bueno Es una pena no tener el texto como recuerdo Cuando haces un regalo, sólo lo recibe la persona. Me hubiera gustado tenerlo como recuerdo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Entrega un poco cara pero productos excelentes
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Entregado en buen estado, muy bien embalado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2021
Embalaje óptimo: ¡imposible que sus tarros se rompan durante el viaje!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2021
El sitio está muy bien hecho, pero tuvimos un gran problema con la entrega (que pagamos nosotros) y el paquete no estaba firmado y se encontró en un estado dañado después de intentar meterlo en el buzón sin mucho éxito. Hubo que desmontar el buzón para recuperar el paquete.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, lamentamos mucho las condiciones en las que se entregó su paquete. Nunca debería haber ocurrido así y no se respetaron los servicios de nuestro transportista. ¿Ha informado a nuestro servicio de atención al cliente? Lo hago inmediatamente para informar del problema a La Poste. No dude en enviar un correo electrónico a: [email protected] Muy buenos días, Atentamente, El equipo de Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2021
El chocolate llegó roto.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Piruletas de chocolate caliente rotas durante el transporte. Un poco normal teniendo en cuenta que pagué 4,75 € por el envío...
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, Lamentamos sinceramente la llegada de su maniquí después del transporte. Para ello, por favor envíe una foto de su producto a [email protected] y haremos lo necesario. Que tenga un buen día, Atentamente, El equipo de Comptoir de Mathilde.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2021
Muy buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2021
Muy buenos productos, entrega rápida pero aún así una caja enorme y toneladas de embalaje... así que sí el pedido llega intacto pero realmente hay demasiado embalaje!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2021
Bastante satisfecho a pesar del error del producto Pedí blanco avellana recibí blanco coco
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Es una pena que no se pueda ver directamente en las páginas de la lista de productos cuáles están en stock y cuáles no.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2021
gastos de envío caros
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2021
Muy buenos productos pero faltaban los regalos, estoy esperando respuesta del servicio de atención al cliente. Excelente reparto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2021
El sitio es muy bueno, el envio llego muy muy rapido. Muy contenta con mi pedido. Excepto los gastos de envio que son un poco caros.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Muy buen sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Entrega rápida
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/01/2021
Lamentablemente estoy bastante descontento con la entrega de mi pedido. Fue entregado en un punto de relevo, luego devuelto al remitente al cabo de apenas 7 días, y ello sin advertirme previamente de este plazo tan corto, ni de venir a recogerlo antes de tal o cual fecha (en comparación con otras experiencias). Una vez devuelto el paquete, tuve que pagar de nuevo los gastos de envío, que ya me parecían onerosos, para que me lo entregaran por segunda vez a una hora en la que mi presencia era obligatoria, sin comprobar si podía estar disponible, ni ofrecerme a posponer la fecha si no podía estar allí. Así pues, tuve que pedir a un conocido que recogiera el paquete por mí... El servicio de atención al cliente con el que me puse en contacto no me dio ninguna explicación ni hizo gesto alguno. Sinceramente, no recomiendo
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia vivida con la entrega de sus delicatessen. En efecto, aplicamos nuestras condiciones generales de venta tras observar los distintos elementos de su entrega: - Disponible en el punto de recogida y notificación enviada al destinatario el 08/01/2021 - Devuelto al remitente (Le Comptoir de Mathilde) el 18/01/2021. Su paquete ha estado en el punto de recogida durante 10 días. También se le envió un segundo correo electrónico el 18/01/2021. El 20/01, volvimos a enviar su paquete para que la espera no fuera demasiado larga por su parte, tras este primer pequeño inconveniente. Lamentamos sinceramente y comprendemos su descontento. Esperamos que también comprenda nuestro procedimiento y el segundo pago de nuestros gastos de envío para la devolución. Que tenga un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2020
El sitio no siempre es muy fácil de usar, y hay algunas etiquetas mal colocadas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Pedido recibido con bastante rapidez para ser Navidad (10 días aprox.) pero tengo que quitar una estrella porque sustituyeron un producto sin pedirme opinión ni avisarme siquiera....
También quito una estrella por los 3 recordatorios (y 2 semanas después) al servicio de atención al cliente antes de conseguir la devolución... pero añado la 4ª estrella por el nuevo envío como compensación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
hermoso sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2020
Muy buenos productos. Entrega rápida. No le he dado 5 estrellas por los gastos de envío, que me parecen demasiado altos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
Me encantan los productos de comptoir de mathilde
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2020
La navegación por el sitio es agradable y fácil, el sitio es claro y atractivo. El pedido y la entrega fueron bien. Los productos estaban muy bien embalados, por lo que no había riesgo de rotura. El único pequeño punto negativo fue el gran número de productos que estaban agotados...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2020
Producto muy bueno. Aunque el producto estaba muy bien protegido en el paquete, la caja estaba dañada.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy buen producto, recepción bien empaquetada, pero sigue siendo un poco caro ahora que se ha acabado el black friday ... ¡Voy a pedir de nuevo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2020
Elección variada de regalos. Ligera dificultad para entender cómo hacer que se entregue un regalo sin que el destinatario reciba la factura pagada por el donante... Pero vamos allá: hay que corregir la expresión "mi dirección". Sólo hay que distinguir mejor entre quién paga (recibe la factura) y quién es el destinatario (recibe la entrega). Por lo demás, ¡muy buen servicio y muy buenos productos! Muchas gracias.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
sin comentarios. Bellas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2020
entrega rápida y paquete bien embalado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2020
Tuve problemas para validar mi pedido durante el Black Friday. Probablemente se deba a la saturación del sitio, que debe revisarse.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2020
Me decepcionó no poder encontrar los artículos en las tiendas como solía hacer, pero la entrega fue rápida y ordenada. Sin roturas y recibido antes de Navidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Satisfecho con el retraso, aún no probado
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Sin noticias de mi pedido desde su devolución a la tienda.
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