La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.
Ni seguimiento del pedido, ni respuestas a los correos electrónicos. Después de 4 llamadas conseguí que alguien me dijera por teléfono que mi paquete se había perdido. Finalmente, llegó un paquete unos días más tarde, así que no sé cuál: ¿el antiguo o el nuevo? Además, una botella de aceite se había filtrado en el embalaje. Qué pena. Primer y último pedido en su página web.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. MOREL, Hacemos todo lo posible para responder lo antes posible a sus solicitudes y llamadas. Cuando no obtiene respuesta por teléfono (timbre interminable) significa que nuestro colega ya está al teléfono. En cuanto a la tramitación de sus correos electrónicos, hacemos todo lo posible por responderle lo antes posible, pero esto puede llevar mucho tiempo, así que acepte nuestras disculpas. En cuanto al seguimiento de su paquete, normalmente debería haber recibido un segundo correo electrónico para el segundo envío con la información de seguimiento... Sentimos mucho que la botella de aceite haya goteado, ¿ha dañado su pedido? Gracias por sus respuestas, Muy buenos días, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
El tarro grande de baba au rhum llegó goteando debido al fleje del tarro, lástima que fuera el artículo más caro del pedido con 1 pedido de más de 100 € :(
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Hola ya no voy a ordenar por colisión, 10 días de espera a pesar de nuestra presencia, nos recuperamos en la oficina de correos, que en lo que respecta a que estaba muy bien embalado, pero el puesto debe haber sacudido severamente la caja, la pasta de propagación de embalaje estaba roto y caja mathildettes sucio, para un pequeño regalo no es superior .por lo que se refiere a la degustación tendrá que esperar hasta finales de diciembre Felices Fiestas a usted y cuidar de ti.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
entrega rápida y productos muy bien embalados - nada de que quejarse
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Tarros de cristal envasados con sumo cuidado. Envío rápido de pedidos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Pedido bien empaquetado y rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
muy satisfecho con el pedido y la entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
problema de embalaje el embalaje estaba roto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
El plazo de entrega fue correcto. Los productos estaban muy bien embalados. Productos perfectos
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy satisfecho. Muchas opciones gourmet para regalar.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Es una pena, para Navidad, hicimos un pedido por internet para toda nuestra familia, un bonito paquete cercano a los cien euros, algunas barritas llegaron rotas, uno de los artículos ha sido sustituido, queríamos ofrecer trufas de chocolate acabamos con una piruleta de chocolate para niños, ¡no top top top! Además, el diseño de los bombones que se rompieron no coincidía con lo que se ofrecía en el sitio. Creo que es mejor ir a la tienda.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. Lattard, Sentimos mucho recibir sus productos rotos. Hacemos todo lo posible para embalar cada producto individualmente, pero los riesgos del transporte a veces pueden dejar sorpresas. Si lo desea, podemos enviarle de vuelta los productos que se rompieron durante el transporte... En cuanto a la sustitución de sus trufas, nuestro equipo ha hecho todo lo posible para ofrecer una solución rápida que satisfaga sus papilas gustativas, pero siento mucho que la sorpresa no esté ahí. Para su chocolate roto, ¿podría decirme la referencia? Muchas gracias, Muy buen día para usted, El equipo Le Comptoir de Mathilde
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Perfecto Excelente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Todo bien. Embalaje bien hecho. Muchas gracias.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Entrega rápida. Embalaje muy cuidado y protección de los productos.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Empresa seria, productos muy bien envasados y protegidos, pero aún no he tenido ocasión de probarlos ya que los voy a regalar.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Sitio muy variado y claro, fácil de orientarse
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Me encantan sus productos de calidad desde que los descubrí. El único inconveniente es que los precios son demasiado elevados. Quizá deberían plantearse una tarjeta de fidelización para sus clientes.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
El sitio es bueno, pude encontrar todos los productos que buscaba. Sin embargo, la entrega no fue muy bien, ya que varias de las tabletas de chocolate llegaron rotas (sobre todo las de chocolate blanco y con leche). Como se trata de regalos, no estoy muy satisfecha.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Recibí una caja de bombones rota. Fue imposible contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono y no hubo respuesta por correo electrónico.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Entrega rápida y embalaje cuidadoso
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
El embalaje es de primera, nunca he visto productos tan bien protegidos, y con un descuento es aún mejor ...
Recomiendo su sitio donde todo es bueno y hermoso.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2020
¡Arriba!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Tenía una restricción de velocidad de envío y lo respetaron haciendo lo más rápido posible, ya me quito el sombrero por eso. Luego probé el turrón estaba muy bueno.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Super Muy bien empaquetado
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy bien protegido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
El sitio presenta bien sus productos, pero la calidad tiene que acompañarle.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
El pedido llegó bastante rápido, bien embalado y protegido. Satisfecho.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
¡Productos muy bien empaquetados!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/11/2020
muy buena selección de productos
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Entrega rápida y bien protegida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Corresponde bien a lo visual Buena presentación
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Pedido grande bien recibido, muy bien embalado. Pequeño problema con un tarro de miel. ¡Super servicio post-venta, recibí uno nuevo, bien cerrado! ¡Todo bien como siempre!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Muy bien empaquetado con mucho cuidado. No puedo valorar los productos porque aún no los he probado, pero lo haré para Navidad.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Mi pedido llegó rápidamente, pero uno de los tarros estaba mal cerrado y se había corrido por fuera. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedirles que me enviaran uno nuevo. 3 veces y aún sin respuesta.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
A menudo, los productos que había seleccionado en mi cesta no estaban disponibles y tenía que cambiar a otros productos.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
segundo pedido y, desde luego, no el último.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Muy buenos productos. Paquetes recibidos muy bien embalados y protegidos para evitar roturas. ¡Genial!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Muy bueno. entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Sitio web que ofrece productos originales y de calidad. Entrega rápida y precisa
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