Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Un error en el paquete, pero se reparó en la 1ª llamada telefónica. Entrega rápida y servicio posventa eficaz.

Muy satisfecho , sobre el pedido. Lástima que por teléfono sólo se hable francés. Pero recibí una respuesta por correo electrónico. Gracias.

un descuido en el primer envío, pero tras una reclamación, el complemento llegó bastante rápido y con un gesto comercial.

Los productos se ajustan a la publicidad del sitio, de muy buena calidad. El paquete se envió en un plazo razonable. Por desgracia, algunos de los tarros se rompieron debido a un embalaje defectuoso, pero fueron sustituidos inmediatamente por el mostrador, que fue perfectamente correcto en este punto.

Sólo un pequeño problema con la entrega. 2 tarros ligeramente dañados durante el transporte, pero nada demasiado grave. Por lo demás, todo en orden, rápido y buenos productos.

Hola, recibí un correo electrónico con motivo de mi cumpleaños al día siguiente de realizar mi pedido. Inmediatamente me puse en contacto con ustedes por correo electrónico para poder beneficiarme de él y hasta el día de hoy nunca he recibido respuesta.

Muy buen producto, pero esta vez de 5 pastillas pedidas, 3 llegaron rotas. ¡Es una pena regalarlas!

Atención al peso. Esperaba botes de mostaza más grandes. ¡Si no, productos sabrosos!

Hola, para Pascua pedí los bombones pintables (unicornio y dino). A mis hijos les encantó pintarlos. Pero luego no es comestible, los trozos de chocolate son demasiado gruesos y demasiado duros para los dientes de los niños. Por el precio desorbitado, no merece la pena en absoluto. Tal vez un huevo o una tableta de chocolate (con motivos de Pascua) sería mejor.

Muy bueno excepto por los gastos de envío, que son demasiado altos

Paquete recibido muy rápidamente y preparado con cuidado. Productos muy buenos y originales.

Aunque el paquete estaba bien empaquetado, un tarro de chocolate se filtró en la caja (aceite).

Bueno pero no excelente....

¡El molinillo del frasco de sal estaba roto!

Buenos productos pero un poco decepcionantes.... El producto de regalo no estaba en el paquete.

En primer lugar, me gustaría decir que la persona con la que hablé por teléfono se merece 5 estrellas. Me escuchó e intentó varias veces ayudarme con mis consultas. ¡Gracias por su ayuda! Sin embargo, la entrega es demasiado cara y no se puede elegir el día de entrega (como Colissimo, por ejemplo), es chocolate y el objetivo es que los productos no se derritan... Es más, me enviaron un correo electrónico indicando que el paquete saldría el lunes, pero no había ni rastro del paquete en la página web de correos (probablemente un fallo informático que también afectó al establecimiento, creo), aunque la fecha de recepción era diferente. Por último, la elección final del pedido no fue lo bastante precisa: me habría gustado poder integrar los distintos elementos en la bolsa adquirida, pero esto no se ofreció.

muy bueno y espero que muy bueno porque aun no lo hemos probado todo

Servicio muy rápido y organizado

Buena calidad del producto

pedido recibido rápidamente, embalaje impecable

Nada que decir super bien

El tiempo de envío fue demasiado largo

Estoy satisfecho con el producto que venden, pero no con el servicio de atención al cliente. No responden a las preguntas que les hago, lo que genera desconfianza.

El franqueo es demasiado caro

El sitio de pedidos no es muy fácil de usar. El regalo salió sin información sobre el remitente y sin mensaje para el destinatario.

Problema de rotura con mi pedido, el servicio de atención al cliente realmente de primera, sustitución inmediata de los tarros rotos. Productos tan buenos como siempre.

Fue una pena que el tarro de miel de lavanda estuviera mal cerrado. se filtró en el paquete .

Plazos de entrega más largos debido al Black Friday (aunque el Black Friday fue hace más de 1 semana) y, sobre todo, sólo te lo comunican una vez realizado el pedido. Curiosamente, el pedido se envió una vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Durante el periodo festivo, es necesario anunciar claramente los plazos de entrega (antes de realizar el pedido) o aumentar considerablemente la plantilla.

Quedé satisfecho a pesar de un tarro de aperitivo que se había encontrado un poco abierto y que, por lo tanto, se había derramado sobre el envoltorio de regalo que había hecho la persona que preparaba el pedido... así que tuve que limpiarlo y rehacerlo.

Paquete bien embalado, llegó rápidamente. Lástima que no hubiera tantos productos disponibles.

Chocolatinas entregadas justo antes del inicio de las vacaciones escolares tras un recordatorio, como regalo para el colegio. A la profesora le gustó mucho el kit escolar. Hemos recibido buenos comentarios sobre los bombones. Los recomiendo.

Todo fue perfecto excepto que tenía otra dirección para la factura, ya que era un regalo. Pero la persona que recibió el regalo también recibió la factura.

Nuestra entrega tardó algo menos de un mes. No respondieron a nuestras preguntas (en inglés).

Buen producto

Como se trataba de un regalo, pedí que se adjuntara un mensaje al paquete. Sin embargo, el destinatario no lo recibió y, por tanto, no supo quién le había enviado el paquete.

Muy bueno pero no barato...

Muy buenos productos, para un regalo

Muy satisfecho con los productos pedidos pero el plazo de entrega un poco largo

El pedido consistía en varios tarros de armagnac cannelés. Por desgracia, dos de los tarros se abrieron y gotearon en el paquete. Un tarro estaba casi vacío y los otros atascados... No es grave, pero sí decepcionante. Los productos son deliciosos, ¡y eso es lo principal!

Lamentablemente, el vaso "Barba au Rhum" - Tamaño mediano tuvo una fuga y se derramó durante el transporte. Si es posible, le rogamos que nos envíe un reemplazo.