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O
Nota: 3 de 5
Recibí todos los bombones, pero el problema es que algunos estaban rotos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente pero no obtuve respuesta.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 3 de 5
Un producto llegó dañado y el servicio posventa no me lo devolvió.
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A
Nota: 2 de 5
Caja de té dañada he puesto una reclamación nadie hasta la fecha me ha contestado.
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L
Nota: 2 de 5
Los productos llegaron rotos.
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M
Nota: 2 de 5
mi tableta de chocolate llegó rota .
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D
Nota: 2 de 5
Algunos de los motivos de chocolate se han derretido, lo que no es bueno para un regalo KAMASUTRA
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I
Nota: 2 de 5
Mi paquete llegó con un producto un poco abierto que se derramó en la caja. Envié un correo electrónico al departamento correspondiente y desde entonces no ha habido noticias. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, pero nadie responde.
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A
Nota: 3 de 5
Sin bolsa de regalo Vergüenza
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C
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, enviado a tiempo.
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F
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos de calidad
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J
Nota: 2 de 5
Artículo recibido roto y sin respuesta del servicio postventa. ¡Realmente decepcionado! Estaba muy contenta con mi compra pero el servicio de atención al cliente no está a la altura.
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D
Nota: 4 de 5
Muy bonito paquete - lástima que su regalo no estuvo a la altura de nuestros pedidos.
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C
Nota: 4 de 5
¡Perfecto!
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F
Nota: 4 de 5
OK
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C
Nota: 4 de 5
como se describe
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E
Nota: 4 de 5
Entrega ok Productos buenos Lástima, 30% de descuento la semana después de mi compra...
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M
Nota: 4 de 5
Entrega sin problemas, bien embalado
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S
Nota: 4 de 5
Todo fue perfecto excepto la entrega. El repartidor ni siquiera llamó y tuve que ir a buscar el paquete. Lo cual es un verdadero problema para mí.
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C
Nota: 4 de 5
Super suave, entrega ok
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M
Nota: 4 de 5
El precio del envío era un poco alto pero lo entendí cuando recibí mi pedido. SUPER PACKAGED
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P
Nota: 4 de 5
Estoy deseando probar el producto.
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M
Nota: 3 de 5
Muy bien embalado. Tiempo de preparación + entrega más largo de lo anunciado en la página web. Entrega no en la fecha anunciada por el transportista. Con 2 días de antelación, un día libre en el trabajo para nada (aunque sea culpa del transportista). Cuando te pones en contacto con Comptoir de Mathilde para informarles, no hay respuesta. La sensación es que una vez realizada la venta, al servicio de atención al cliente le importa un bledo tu experiencia como cliente. Buen cliente de la tienda, primer y muy probablemente último pedido en el sitio web.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Gracias por tu comentario, Maelys. Lamentamos que tu experiencia de pedido en nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y trataremos de mejorar nuestro servicio de entrega y el seguimiento de los clientes para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que haya disfrutado de los productos que recibió en su paquete. Esperamos verte pronto en la tienda.
V
Nota: 3 de 5
¡La pequeña olla de carnes a la parrilla de la caja gourmet se rompió a pesar de las precauciones tomadas!
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Valérie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos saber que la pequeña olla de carne a la parrilla estaba rota en su caja. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro embalaje y evitar este tipo de problemas en el futuro. Si aún no lo ha hecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Esperamos que haya podido disfrutar de los otros deliciosos manjares de nuestra caja. Que tenga un buen día. El equipo del Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 4 de 5
Muy buen té
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F
Nota: 2 de 5
Enviado a un repetidor cuando había indicado entrega a domicilio.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Florian, gracias por tu comentario. Sentimos que tu paquete se enviara a un relevo cuando habías indicado una entrega a domicilio. Haremos todo lo posible para resolver este problema con nuestro transportista y mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por tu confianza y que tengas un buen día.
F
Nota: 3 de 5
Hola, el envío ha tardado demasiado y tengo una caja de preparado salado dañada por arriba en la esquina. No voy a poder regalarla porque no es bonita. Es una pena porque me gustan mucho sus productos.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, gracias por tu comentario. Sentimos que la entrega haya tardado tanto y que tu caja estuviera dañada. Si aún no lo has hecho, no dudes en escribirnos a [email protected], adjuntando fotos de los artículos recibidos dañados.
I
Nota: 4 de 5
Un poco caro pero de muy buena calidad
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S
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Los productos caducaron a los dos meses, no hay devolución del servicio postventa, muy decepcionado
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Estimada Marion, muchas gracias por su comentario. Sentimos haberle decepcionado con nuestro CSD y la falta de feedback de nuestro servicio post-venta. Tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y esperamos verle pronto para ofrecerle una mejor experiencia en Comptoir de Mathilde.
D
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha. No hubo ningún problema.
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V
Nota: 4 de 5
Estoy contenta con mis compras, pero en general son un poco caras (las tabletas de chocolate), lo que limitará mis próximas compras, ¡ay!
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E
Nota: 3 de 5
Muy buenos productos y entrega eficaz. Sin embargo, como profesional, no obtuve respuesta a mi llamada solicitando un presupuesto para nuestros equipos en toda Francia. Es una verdadera lástima.
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D
Nota: 4 de 5
Las mostazas están deliciosas, pero dos de ellas no estaban lo suficientemente bien precintadas y se abrieron durante el transporte. Me las enviaron al hotel en el que me alojaba en Francia. Vivo en EE.UU., donde no hacen envíos, así que no puedo conseguir que me cambien estos dos tarros, lo que me entristece un poco.
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A
Nota: 4 de 5
Mucho embalaje innecesario: contaminación No obstante, entrega según lo pedido
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Se ajusta a lo que esperaba. Estoy contento de haber complacido a la persona a la que se lo regalé.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Ningún problema con el pedido en el sitio web. Seguimiento y envío OK. Pero como siempre, la entrega por parte de colissimo no fue profesional: pedí un aplazamiento de un día que fue validado por correo electrónico. Sin embargo, el repartidor se presentó en la fecha original y recibí un correo electrónico informándome de que no se había efectuado la entrega. Afortunadamente, me lo entregaron al día siguiente... pero Colissimo no es un socio fiable, debería cambiar de proveedor...
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L
Nota: 4 de 5
Contento con la compra pero la nota que pedí no estaba incluida en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Estamos encantados de que haya disfrutado de su compra. Sentimos lo de la nota, nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu comentario".
J
Nota: 4 de 5
El sabor del aceite de trufa no está a la altura. El aceite de limón es muy bueno
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Los productos son geniales, pero esta vez el plazo de entrega ha sido muy largo.
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O
Nota: 4 de 5
Buen producto pero le falta ligereza al hojaldre de los babas al ron
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