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M
Nota: 3 de 5
Sav no responde a dos correos electrónicos. Los bombones llegaron rotos y la bolsa huele a humedad. Comprado como regalo para Navidad.
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Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosS
Nota: 3 de 5
Un producto llegó roto, lo denuncié, sin respuesta del servicio
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M
Nota: 3 de 5
Los bombones han llegado brokenės
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I
Nota: 4 de 5
Pedido rápido y completo
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J
Nota: 4 de 5
Hola, satisfecho con mi pedido. Sin embargo, un producto se dañó durante el transporte. Envié un correo electrónico y nunca recibí respuesta.
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C
Nota: 4 de 5
Productos de buena calidad, bombones bellamente decorados para regalar en estas fiestas
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C
Nota: 2 de 5
Si0e web inaccesible pendant le black friday.produit arrivé abimé
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S
Nota: 2 de 5
He mandado 4 correos porque dos de las babas llegaron mal precintadas y no he tenido respuesta. Son regalos de navidad.
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M
Nota: 3 de 5
¡¡¡envío muy largo!!!
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F
Nota: 2 de 5
pedido recibido con retraso, con un calendario de adviento destrozado dentro, no cabía nada en las cajas.
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S
Nota: 4 de 5
Fino
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J
Nota: 2 de 5
Todos los estantes llegaron rotos. El embalaje protector del interior no era suficiente.
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L
Nota: 3 de 5
Hola, un poco decepcionada con mi pedido, he recibido la tableta de chocolate con bolitas de caramelo ya rota, ¡para un regalo no está muy bien!
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E
Nota: 3 de 5
Todavía estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente en relación con un producto que no estaba disponible y que se suponía que iba a tener gratis pero que no me llegó dentro.
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C
Nota: 3 de 5
El chocolate es muy bueno y los untables son originales. Sin embargo, el precio sigue siendo muy elevado y los calendarios de adviento son una gran estafa porque realmente no son muy buenos, es mucho por muy poco.
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V
Nota: 3 de 5
Envié 2 mensajes relativos a 2 productos de mi pedido que llegaron rotos, y todavía no he recibido la devolución.
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M
Nota: 4 de 5
Muy bien empaquetado, pero imposible de rastrear.
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C
Nota: 2 de 5
¡Muy buenos productos pero el servicio de atención al cliente necesita ser revisado! ¡Los productos recibidos roto, pero después de 3 mensajes al servicio al cliente todavía no hay respuesta!
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A
Nota: 3 de 5
Tengo una caja que llegó con productos rotos y la caja rota por un lado envié un email con fotos pero nunca recibí respuesta
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B
Nota: 4 de 5
¡¡¡¡BUENOS PRODUCTOS PERO EL CHOCOLATE SE ROMPE !!!!
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S
Nota: 3 de 5
Cuando hice un pedido, algunos artículos llegaron rotos. Después de una reclamación, todavía estoy esperando un reemplazo. No estoy seguro de que llegue para Navidad... Sin embargo, estoy un poco decepcionado. También habría agradecido que me envolvieran el pedido para regalo.
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E
Nota: 3 de 5
Algunos productos llegaron rotos, sin noticias del servicio de atención al cliente
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B
Nota: 3 de 5
En general, estuvo bien, pero me decepcionó mucho la sorpresa gastronómica. Esperaba algo más grande.
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G
Nota: 2 de 5
Paquete recibido dañado e incompleto. Sin respuesta a pesar de enviar dos correos electrónicos. No volveré a hacerles pedidos, aunque los productos son de buena calidad.
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M
Nota: 3 de 5
Los productos llegaron rotos y nunca recibí una devolución del servicio de atención al cliente
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S
Nota: 2 de 5
Un producto que estaba agotado fue sustituido sin mi consentimiento y un producto llegó dañado. No hubo devolución por parte del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
He cogido una caja con varios cuadrados de chocolate. Estoy decepcionado por la calidad del chocolate, no sabe a chocolate....
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S
Nota: 2 de 5
No estoy contenta porque recibí un tarro en mi paquete muy dañado por lo que incomible, así que envié un correo electrónico a comptoir de Mathilde y hasta la fecha ninguna respuesta de ellos (ha pasado 1 semana) es una pena porque realmente me gustan sus productos.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Falta un producto Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente
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C
Nota: 3 de 5
Pedido superior a 75€, se debería haber incluido un regalo en el pedido pero nada y a pesar de un email a la marca sin noticias.
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L
Nota: 4 de 5
Muy buenos bombones pero un poco caros. Siempre se los regalo a mi hija, a la que le encantan, pero me decepcionó no haber podido aprovechar la oferta del Black Friday de la que no había recibido información en el boletín.
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H
Nota: 3 de 5
Después de pedir 160 euros en chocolate, esperaba con impaciencia mi regalo. Qué decepción cuando, por desgracia, vi una pequeña muestra de chocolate para untar. Me encantan sus chocolates. Pero entre los regalos "muestra" y los puntos de fidelidad que se pueden acumular por contenidos que no conoces... Es decepcionante. Estoy pensando en hacer mis compras navideñas en otro sitio la próxima vez.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Harmonie,
Gracias por su comentario y por su confianza en nuestros bombones. Lamentamos saber que el regalo que recibió no cumplió con sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros y hemos tomado nota de sus comentarios sobre las muestras y el programa de fidelidad. Esperamos volver a verle pronto y proporcionarle una experiencia más satisfactoria.
Un cordial saludo,
El equipo del Comptoir de Mathilde
Gracias por su comentario y por su confianza en nuestros bombones. Lamentamos saber que el regalo que recibió no cumplió con sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros y hemos tomado nota de sus comentarios sobre las muestras y el programa de fidelidad. Esperamos volver a verle pronto y proporcionarle una experiencia más satisfactoria.
Un cordial saludo,
El equipo del Comptoir de Mathilde
E
Nota: 3 de 5
Es una pena que el calendario no encajara y se cayeran todos los bombones.
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M
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos y agradables sorpresas cada día
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J
Nota: 4 de 5
Producto conforme al pedido. Ligero problema con el embalaje, que no estaba bien sellado.
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A
Nota: 3 de 5
No, en realidad también está mal. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por una parte del paquete que llegó rota, pero no me respondieron. Estoy muy decepcionado. No volveré a pedirles nada.
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P
Nota: 2 de 5
Decepcionada con el calendario de adviento. Pensaba que este contenía más cosas para untar, pero por el precio que pagas solo hay hierbas....
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O
Nota: 2 de 5
Hola, recibí un paquete incompleto, hice una reclamación en el sitio, sin noticias durante varios días.
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M
Nota: 4 de 5
Muy bueno. Me hubiera gustado un poco más de elección.
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S
Nota: 3 de 5
El artículo llegó roto, el servicio posventa no es muy accesible.
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