Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Perfecto

Productos de calidad y entrega rápida

muy buena calidad de los productos

Los chocolates han llegado un poco blandos

Acostumbrada a la marca desde hace varios años, mi última compra en línea salió muy mal... pedido dañado, no recibido por el punto de recogida... y muy, muy complicado poder contactar con el servicio de atención al cliente (15 llamadas y 4 correos antes de poder hablar con alguien...) el paquete finalmente fue devuelto con casi 2 semanas de retraso. ¡Qué pena!

Se necesitaron 5 días para entregar un paquete aunque la dirección está a 15 minutos en coche de la tienda más cercana. El regalo era para el día del padre... fue recibido al día siguiente... Atentamente,

Superior

No se trata en ningún caso de un problema con el mostrador de Mathilde, sino con sus entregas a través de DPD: por no organizar las rutas siguiendo los horarios de apertura de los puntos de recogida, el paquete se marca como no se puede entregar porque el punto de recogida está cerrado. Día tras día son capaces de intentar entregar sin nunca lograrlo. Cuando llamas al servicio de atención al cliente, la única respuesta es que los horarios no permiten la entrega; en ningún momento recibes un mensaje para indicar la situación y puedes esperar mucho tiempo. La única solución propuesta después de varias llamadas es entregarte en otro punto de recogida menos interesante en términos de proximidad, pero abierto en horarios más amplios. Segunda orden en Le Comptoir de Mathilde y segunda decepción con DPD; a la larga, esto puede desmotivarme para pedir en los mostradores.

satisfecho

El embalaje y la entrega fueron buenos, pero mis papas al ron llegaron todo en puré, mientras que los babas al ron estaban bien, en una misma caja. O los papas al ron ya estaban dañados antes del embalaje, o no se hicieron con la misma receta que los babas al ron. Me decepcionó un poco el tarro de papa al ron, el puré se ve muy feo como regalo.

Todos los productos recibidos. Desafortunadamente, 3 productos de chocolate estaban rotos. He contactado de varias maneras con Le Comptoir de Mathilde. Pero desafortunadamente no he recibido más noticias.

Dos chocolates de mi pedido estaban rotos

no era evidente poner una dirección diferente entre el pedido y la entrega (era un regalo) el sitio siempre me devolvía al principio y tenía que volver a ingresar mi información

Los productos parecen correctos pero no los hemos probado.

Muy buenos productos y bien presentados

Dado el monto, habría apreciado un gesto comercial

Estoy muy satisfecho con sus chocolates, pero espero que no vuelvan a usar DPD... cuando hay un callejón sin salida, el repartidor no va para no dañar su camión y no deja aviso de paso..

Ya he hecho dos compras, una en la tienda, la otra por internet, y en ambas ocasiones no recibí el regalo prometido por compras superiores a 80€... De lo contrario, sí, los chocolates son bonitos y buenos, un poco caros, lo mejor son los babas al ron.

El chocolate es delicioso, todo está bien empaquetado, el único inconveniente es que había pedido las tabletas con las ovejas y recibí gallinas y pollitos, así que decepción al recibir el paquete porque no era mi pedido.

Un buen chocolate

Muy bien pero con pequeños envases y un precio un poco elevado.

Estaba acostumbrado a las bombas de chocolate caliente de Harry Potter y no me decepcionan las nuevas. Sin embargo, es una pena que estén regularmente fuera de stock.

MUY BIEN

Muy buenos productos, entrega rápida.

Los productos del mostrador de Mathilde son muy buenos, sin embargo, 2 tarros no estaban esterilizados cuando los abrimos. Me di cuenta del primero de inmediato porque estaba goteando, el segundo fue al usarlo y solo uno me fue reembolsado.

la chocolate estaba desgraciadamente rota/dañada

Pedido entregado rápidamente y cuidadosamente de acuerdo con lo que había pedido, nada que quejarse de este comerciante.

Mezclar la pimienta con la sal y la mezcla de hierbas de Provenza no funciona bien.

Recibí el artículo roto. Recibí un reemplazo 1 mes más tarde, es bueno, pero una lástima el retraso.

Hola, los productos han llegado y se ajustan al pedido, pero la entrega contra firma no la ha visto el repartidor.

Los productos son de buena calidad, pero es una pena que los gastos de envío sean tan elevados

no es lo que esperaba

Los productos no me decepcionan pero el problema es el envío, que siempre falta algo, por lo que le daría una estrella menos, pero después de eso el servicio de atención al cliente es muy receptivo.

2 artículos llegaron rotos. Obligados a reclamar. Los artículos de sustitución llegaron rápidamente y muy (sobre)embalados.

Muy bueno pero demasiado poco una vez quitada la grasa. Demasiado caro para el precio.

PAQUETE RECIBIDO RÁPIDAMENTE

Chocolates recibidos rotos dos veces a pesar de la protección en la caja con la mención frágil, problema del transportista ...

Paquetes recibidos con mucho retraso porque el pago no se actualizó correctamente en el sitio web. Servicio de atención al cliente ilocalizable durante 4 días. Después de eso el paquete estaba completo...

Los mandos llegaron dos veces rotos. A pesar de que fueron reemplazados. Los bombones eran un regalo. La sustitución llegó demasiado tarde.

Buenos productos, pero un tarro perdía líquido en la caja.