Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Basada en 6 357 opiniones publicadas

5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Resumen de las opiniones

Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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Acheteur vérifié

Publicado el 15/05/2017 à 20h24 tras una compra de 11/12/2016

Los bombones llegaron rotos y tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, con fotos, no recibí ninguna oferta por su parte. Una pena para un regalo de Navidad. No volveré a recomendar su página web.

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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde Publicada el 16/05/2017

Hola Gaëlle, siento que los productos que pediste llegaran rotos y que no se haya respondido a tu mensaje. Tu reclamación no me ha sido transmitida. Por favor, ponte en contacto conmigo por correo electrónico en [email protected] para que podamos compensarte. Un cordial saludo.

Acheteur vérifié

Publicado el 15/05/2017 à 20h22 tras una compra de 13/12/2016

No recibí todo mi pedido, aunque se cargó en cuenta en su totalidad, así que lo comuniqué al servicio de atención al cliente por correo electrónico. Pero hay que ponerse en contacto con ellos varias veces antes de que respondan. Es de muy mala educación ni siquiera acusar recibo de los correos electrónicos de los clientes. Sobre todo cuando la culpa es tuya. Y no responder hasta que te llaman 8 días después.

Opinión traducida

Respuesta de Le Comptoir de Mathilde Publicada el 16/05/2017

Hola Elodie, siento que no hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro sitio. Aunque data de la temporada alta del chocolate (Navidad), recuerdo haber reembolsado parcialmente tu pedido en cuanto el servicio de atención al cliente me transmitió tu queja. Aunque no era excusable, el retraso en la respuesta se debió, en mi opinión, a la afluencia de pedidos. Atentamente

Acheteur vérifié

Publicado el 15/05/2017 à 20h16 tras una compra de 05/02/2017

Mercancías desaparecidas pero devueltas inmediatamente

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Acheteur vérifié

Publicado el 15/05/2017 à 20h12 tras una compra de 03/04/2017

Productos muy buenos, sabrosos, originales... Sólo un poco caros. Pedido y entrega sin problemas.

Opinión traducida