Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Buenos productos

El pedido fue correcto y la entrega rápida.
Único inconveniente: el chocolate llegó roto, una pena.

Solo para atención al cliente ya que el producto está caducado

La entrega fue rápida, lo cual está bien. Sin embargo, cuando hice el pedido en línea, elegí determinados colores para los artículos (negro y rojo) y recibí artículos en negro y rojo, pero también en azul, que no había elegido. Eso no me gustó mucho.

El pedido se envió rápidamente, bien embalado. Lástima que tengamos que pagar por la entrega, llegué al sitio porque fui a varias tiendas pero nadie tenía....

muy buen sitio

El paquete se entregó rápidamente y cada artículo estaba bien embalado. El producto es tal y como se describe.

Sitio con entrega rápida y conforme al pedido Sin embargo gran decepción en cuanto a la fecha de caducidad de ciertos artículos muy corta (menos de 3 meses) es realmente una pena porque el resto era perfecto.

Es una pena tener que empezar desde el principio cuando metes un artículo en la cesta.

El sitio es correcto, pero podría estar más estructurado por categorías (negro, leche, rellenos, etc...) La entrega está bien, pero los gastos de envío me parecen demasiado elevados, sea cual sea el importe del pedido, se podría hacer un gesto comercial en este ámbito. Se podrían añadir algunos productos "muestras" para promocionar otros artículos distintos de los pedidos.

Muy fácil de usar

Me gustó mucho la bolsa isotérmica para proteger la expedición en el calor del verano.

Muy bien empaquetado.

Rápido y eficaz

Hola Un pot cassé

Muy buena

¡Todavía no he probado los productos así que no puedo darles todas las estrellas pero la entrega tardó 2 días! De primera nada de que quejarse

Sería más fácil buscar directamente productos sin azúcar

Sitio muy molesto, nada intuitivo, con una página promocional que se abre todo el tiempo. Simplemente insoportable.
Quería hacer un regalo. No he encontrado la opción de regalo y creo que la persona debe haber recibido los datos de la factura. En resumen, no volveré a hacer pedidos por Internet. No puedo valorar la calidad de sus productos, ya que se trata de un regalo.

Debería ser posible anotar que usted es un cliente fiel en la tienda con su número de tarjeta.

Excelentes productos y mucha variedad. Ligero inconveniente en el momento de la confirmación del pedido.

Envié un correo electrónico sin respuesta. Gastos de envío de 10,9 € sólo para recibir mi paquete 8 días más tarde.

Entrega rápida. En un pedido anterior, la caja llegó mojada y uno de los tarros se había roto. Este problema se resolvió sin complicaciones y recibí un nuevo paquete muy rápidamente.
No obstante, ¡agradecería que se reconociera la fidelidad de los clientes enviándoles un vale de descuento de vez en cuando!

Yo estaba contento porque sé que los productos, pero decepcionado porque me faltaba un lote de propagación que se ofreció a mí normalmente dos siguientes a la orden y he recibido sólo uno envié un mensaje y no tuve respuesta por lo que el servicio post-venta me pareció que la media

Perfecto pero faltan los malvaviscos :(

Es una pena que el regalito no incluyera otros productos además de los pedidos. Habría sido interesante probar otros productos que no conocíamos. Por lo demás, ¡todo fue bien y estamos encantados de poder darnos un capricho!

Muy buen sitio, muy buena entrega, es una pena no recibir ninguna confirmación de pedido, pago o aviso de envío desde el mostrador. Sólo recibí correos electrónicos de la empresa de pago y entrega. Es una pena no poder acumular puntos en nuestra tarjeta de fidelidad....

Satisfecho pero 4 estantes rotos

Para ser la primera navegación, aún no tenía demasiadas opiniones porque sabía lo que quería. Reservaré mi opinión para una próxima visita.

El sitio está bien diseñado y es fácil navegar por él para encontrar lo que se busca.

Muy satisfechos con nuestro pedido, los productos muy buenos como siempre. El único punto negativo fue que el repartidor no nos avisó y tiró la caja por encima de la verja. Afortunadamente el embalaje era muy resistente y protegía todos los productos. Lo recomendaríamos.

Pedido recibido muy rápido, perfectamente embalado, nada de lo que quejarse, ¡perfecto! Sin embargo, los gastos de envío siguen siendo caros.

Hola, la cantidad de pimienta que aparece en la página web es diferente de la que aparece en el Mini Moulin. Les he llamado para preguntarles. Saludos cordiales

Sitio agradable. Entrega rápida y eficaz.

Bonito cartel

Fácil de explorar

Con esta reseña negativa, no critico los productos en sí, sino la calidad del servicio (entrega, comunicación, etc.) El pedido se realizó el 28/3/2020 con la promesa de entrega antes de Semana Santa, es decir, el 12/04/2020. Una vez pasada la fecha, envié un correo electrónico para reclamar mi pedido. La respuesta que recibí dos días después fue un correo electrónico automático en el que se me informaba de que mi pedido se estaba preparando.
Diez días después, envié otro email porque seguía sin recibir nada, y al día siguiente recibí una respuesta automática diciéndome que mi pedido estaba siendo entregado. Finalmente, el pedido fue recibido el 30/04/2020. Ni un solo email de disculpa, explicación o gesto comercial.
Sé que la situación es particular con el encierro pero siendo seguidora de las compras on-line, puedo decir que es el único pedido teniendo tanta demora y tan poca (ninguna) comunicación. Una cosa es segura: NUNCA MÁS HARÉ UN PEDIDO "AU COMPTOIR DE MATHILDE".

La entrega fue rápida y perfectamente empaquetada. Tuve una pequeña queja sobre un paquete de almendras caramelizadas, que estaban ligeramente pegadas. No demasiado presentables.

El sitio es muy bueno pero desgraciadamente el tarro de miel estaba mal sellado y se filtró parte del papel protector del paquete.

Entrega en 7 días a pesar del confinamiento. Paquete en buen estado y conforme al pedido.