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A
Nota: 3 de 5
El envoltorio de una caja de bombones que se va a romper ha sido arrancado. No es muy bonito regalarlo en estas condiciones.
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Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 411 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Entrega rápida y correcta
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A
Nota: 4 de 5
Muy fácil encontrar lo que buscaba. Y entrega en el Reino Unido en 3 días laborables. Sin embargo, las macetas grandes no estaban disponibles, y tuve que utilizar el sitio francés ya que era imposible realizar el pago en el sitio del Reino Unido.
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A
Nota: 4 de 5
Fácil de navegar y entrega rápida. Esperábamos un poco más de elección, una lástima.
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A
Nota: 3 de 5
Me decepcionó un poco pagar los gastos de envío cuando hice el pedido y recibir un correo electrónico al día siguiente de haberlo hecho diciéndome que si les hacía el pedido los gastos de envío eran gratuitos. ¿A quién queremos engañar?
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A
Nota: 3 de 5
Hola. Hice un pedido para hacer dos regalos para dos personas en la misma dirección. Me pareció lamentable no poder diseñar dos cajas separadas en un solo pedido. Los destinatarios recibieron todo y tuvieron que repartirse los productos entre ellos. En la tienda, es posible diseñar cajas de regalo con nuestras propias elecciones..... estaría bien poder hacerlo también en el sitio. Muchas gracias
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A
Nota: 4 de 5
Bien diseñado y fácil de usar. Hice mi pedido como invitado y, como resultado, sólo tuve algunos problemas para seguir mi pedido, ya que siempre aparecía una página con un error 404 en el sitio. Por lo demás, ¡muy bien!
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A
Nota: 2 de 5
Pedí y pagué el lote de 4 botes de 100g de crema de untar pero he recibido el lote en 4 botes de 30g ... sin noticias del servicio de atención al cliente
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. Leroyer, lamentamos sinceramente este error de preparación.
Nuestro servicio de atención al cliente está respondiendo en estos momentos a numerosas solicitudes y está haciendo todo lo posible para ser lo más rápido posible. En breve nos pondremos en contacto con usted para enviarle el manjar que nos pidió. Que tenga un buen día y unas felices fiestas! El equipo del Comptoir de Mathilde
Nuestro servicio de atención al cliente está respondiendo en estos momentos a numerosas solicitudes y está haciendo todo lo posible para ser lo más rápido posible. En breve nos pondremos en contacto con usted para enviarle el manjar que nos pidió. Que tenga un buen día y unas felices fiestas! El equipo del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
emplazamiento y estado de la parcela recibidos ok, sin opinión sobre el resto
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A
Nota: 4 de 5
Paquete impecable, sólo el tiempo de tramitación antes del envío fue un poco largo (10 días).
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A
Nota: 2 de 5
Una olla que gotea en la entrega
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sr. Toupet, Sentimos mucho el estado de su maceta en el momento de la entrega.
Los paquetes pueden sufrir golpes durante el transporte, y esto puede afectar a sus paquetes y productos.
Si sus golosinas están dañadas, no dude en escribir a nuestro servicio de atención al cliente para que se las vuelvan a enviar. Que tenga un buen día y unas estupendas fiestas, El equipo de Comptoir de Mathilde
Los paquetes pueden sufrir golpes durante el transporte, y esto puede afectar a sus paquetes y productos.
Si sus golosinas están dañadas, no dude en escribir a nuestro servicio de atención al cliente para que se las vuelvan a enviar. Que tenga un buen día y unas estupendas fiestas, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
nada que comunicar
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto salvo por dos o tres detalles
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecho pero un tarro no estaba bien cerrado por lo que se filtró en la caja
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A
Nota: 4 de 5
Muy completo
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A
Nota: 2 de 5
No puedes verlo todo Si no conoces los productos, no caerás en la tentación.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Patricia, ¡Gracias por tu mensaje tan constructivo! Si quieres darnos tu opinión sobre cómo tentarte" ¡no lo dudes! Que tengas un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme y entrega rápida. Productos bien embalados.
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A
Nota: 4 de 5
Vendedor eficiente. Productos bien embalados.
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, entrega rápida, bien empaquetado. Lo mejor es verlo en la tienda y tener la oportunidad de probarlo.
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A
Nota: 4 de 5
Muy contentos con la entrega rápida y bien empaquetada. Muy buenos productos. Sólo me decepcionó que el regalo sorpresa fuera el mismo que había pedido. Me hubiera gustado descubrir algo nuevo antes de hacer el pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Se notaba que se podía elegir la composición de las botas de fieltro, pero en ningún momento fue posible poner un comentario en el pedido. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad de las botas.
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A
Nota: 4 de 5
muy rapido y conforme con mi pedido. unico inconveniente: 2 paquetes grandes para 1 pedido de 5 productos. Por favor, especifique al enviar el pedido para que podamos hacer arreglos para recibirlo.
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A
Nota: 3 de 5
Me gustan mucho sus productos. Normalmente prefiero ir directamente a la tienda, pero con el encierro pasé por vuestra página web. Este pedido era para el cumpleaños de mi hermano y el precio del envío me pareció desorbitado (unos 8 euros sin IVA). A partir de ahora, sólo haré pedidos en la tienda.
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy claro, fácil de navegar y entender
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A
Nota: 3 de 5
¡Super bueno! Pero francamente... La sorpresa de 80 euros es realmente ridícula... Es decepcionante
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A
Nota: 4 de 5
La entrega fue rápida y los productos llegaron en una caja grande y bien embalada.
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A
Nota: 3 de 5
Los productos ofrecidos en el sitio web nos parecen muy satisfactorios y variados. Sin embargo, no estamos satisfechos con la entrega porque algunos productos estaban dañados dentro de la caja (rum baba y 1 juego de herramientas). Estamos a la espera de que nos cambien los productos en cuestión tras nuestras reclamaciones (fotos + correos electrónicos).
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A
Nota: 4 de 5
Por otro lado, ¿sus costes de transporte son demasiado elevados, cuestan casi tanto como uno de sus productos?
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A
Nota: 3 de 5
Navegar por el sitio no fue fácil al principio (me confundí con la diferencia entre los datos del remitente y los del destinatario), pero después quedé encantado con el resto.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Sitio fácil de navegar, entrega rápida. Sin embargo, me decepcionó mucho la calidad del paquete: la mitad de los productos llegaron rotos: las tabletas de chocolate estaban rotas, los espéculos estaban rotos, las cucharas de chocolate caliente con 1 Papá Noel que se suponía que estaban encima estaban rotas y separadas de su base....qué pena cuando quieres ofrecer esta cesta a alguien...
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A
Nota: 3 de 5
Pedimos dos fondues, pero las tazas no se entregaron como se sugería en la página web. Sin embargo, los artículos estaban muy bien empaquetados. Cdlmt
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A
Nota: 4 de 5
Intuitivo
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A
Nota: 2 de 5
Tenéis buenos artículos y vuestra web es buena. En cuanto a mi último pedido me había llevado 3 bolsas pero francamente no sé dónde las guardáis pero apestan a moho y me parece que enviar artículos así es inaceptable y poco profesional.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sra. DESSEAUVE, Nuestros productos se almacenan en un gran almacén bien ventilado. Es poco probable que hayan cogido algún olor antes de ser enviados. Lo sentimos mucho. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Que tenga un buen día, El equipo del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
Me gustaría darles las gracias por su excelente servicio.
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A
Nota: 4 de 5
Aféitate.
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A
Nota: 4 de 5
Super
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A
Nota: 4 de 5
En general, va bien.
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A
Nota: 4 de 5
Al principio, no es fácil encontrar el producto que buscas entre los distintos tipos de producto;
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, productos bien protegidos y de muy buena calidad. Una pequeña pega en las tote bags que han encogido muchísimo en el primer lavado a máquina a 3o grados ciclo corto.un poco decepcionada porque quería regalarlas por Navidad. Las he lavado antes porque tenían olor.
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