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A
Nota: 4 de 5
Entregado en buen estado, muy bien embalado
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Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 3 de 5
algunos productos están duplicados en las categorías... he hecho varios pedidos, la entrega es en Alemania, ofrecíais la entrega en un punto de relevo por 8 euros, y la última vez no tuve esta opción, por lo que me vi obligada a aceptar la entrega a domicilio por 12 euros. (¡¡en el momento del pago!!) ¿podéis proporcionar puntos de fidelidad? el código promocional que me ofrecisteis no se validó cuando hice este pedido, ¡lo cual es bastante desagradable!
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A
Nota: 4 de 5
Embalaje óptimo: ¡imposible que sus tarros se rompan durante el viaje!
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A
Nota: 2 de 5
El sitio está muy bien hecho, pero tuvimos un gran problema con la entrega (que pagamos nosotros) y el paquete no estaba firmado y se encontró en un estado dañado después de intentar meterlo en el buzón sin mucho éxito. Hubo que desmontar el buzón para recuperar el paquete.
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, lamentamos mucho las condiciones en las que se entregó su paquete. Nunca debería haber ocurrido así y no se respetaron los servicios de nuestro transportista. ¿Ha informado a nuestro servicio de atención al cliente? Lo hago inmediatamente para informar del problema a La Poste. No dude en enviar un correo electrónico a: [email protected] Muy buenos días, Atentamente, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 3 de 5
Bueno pero los gastos de envío son demasiado caros
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A
Nota: 4 de 5
El chocolate llegó roto.
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A
Nota: 2 de 5
Piruletas de chocolate caliente rotas durante el transporte. Un poco normal teniendo en cuenta que pagué 4,75 € por el envío...
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, Lamentamos sinceramente la llegada de su maniquí después del transporte. Para ello, por favor envíe una foto de su producto a [email protected] y haremos lo necesario. Que tenga un buen día, Atentamente, El equipo de Comptoir de Mathilde.
A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos
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A
Nota: 3 de 5
Los productos son de buena calidad, no hay problema en este punto, pero aunque los productos estaban bien empaquetados, me llevé una mala sorpresa cuando me rompieron el corazón de chocolate.
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A
Nota: 3 de 5
Pequeño problema: un tarro no estaba bien cerrado y se derramó en el paquete.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos, entrega rápida pero aún así una caja enorme y toneladas de embalaje... así que sí el pedido llega intacto pero realmente hay demasiado embalaje!
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A
Nota: 4 de 5
Bastante satisfecho a pesar del error del producto Pedí blanco avellana recibí blanco coco
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que no se pueda ver directamente en las páginas de la lista de productos cuáles están en stock y cuáles no.
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A
Nota: 4 de 5
gastos de envío caros
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A
Nota: 3 de 5
Bueno pero caro
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos pero faltaban los regalos, estoy esperando respuesta del servicio de atención al cliente. Excelente reparto
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es muy bueno, el envio llego muy muy rapido. Muy contenta con mi pedido. Excepto los gastos de envio que son un poco caros.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 2 de 5
Lamentablemente estoy bastante descontento con la entrega de mi pedido. Fue entregado en un punto de relevo, luego devuelto al remitente al cabo de apenas 7 días, y ello sin advertirme previamente de este plazo tan corto, ni de venir a recogerlo antes de tal o cual fecha (en comparación con otras experiencias). Una vez devuelto el paquete, tuve que pagar de nuevo los gastos de envío, que ya me parecían onerosos, para que me lo entregaran por segunda vez a una hora en la que mi presencia era obligatoria, sin comprobar si podía estar disponible, ni ofrecerme a posponer la fecha si no podía estar allí. Así pues, tuve que pedir a un conocido que recogiera el paquete por mí... El servicio de atención al cliente con el que me puse en contacto no me dio ninguna explicación ni hizo gesto alguno. Sinceramente, no recomiendo
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia vivida con la entrega de sus delicatessen. En efecto, aplicamos nuestras condiciones generales de venta tras observar los distintos elementos de su entrega: - Disponible en el punto de recogida y notificación enviada al destinatario el 08/01/2021 - Devuelto al remitente (Le Comptoir de Mathilde) el 18/01/2021. Su paquete ha estado en el punto de recogida durante 10 días. También se le envió un segundo correo electrónico el 18/01/2021. El 20/01, volvimos a enviar su paquete para que la espera no fuera demasiado larga por su parte, tras este primer pequeño inconveniente. Lamentamos sinceramente y comprendemos su descontento. Esperamos que también comprenda nuestro procedimiento y el segundo pago de nuestros gastos de envío para la devolución. Que tenga un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde
A
Nota: 3 de 5
En uno de los botes se había filtrado la crema para untar. Informé de ello al servicio de atención al cliente hace una semana y hasta la fecha no ha habido respuesta.
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A
Nota: 3 de 5
Complicado
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A
Nota: 3 de 5
Buenos productos
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A
Nota: 4 de 5
El sitio no siempre es muy fácil de usar, y hay algunas etiquetas mal colocadas.
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A
Nota: 4 de 5
Pedido recibido con bastante rapidez para ser Navidad (10 días aprox.) pero tengo que quitar una estrella porque sustituyeron un producto sin pedirme opinión ni avisarme siquiera....
También quito una estrella por los 3 recordatorios (y 2 semanas después) al servicio de atención al cliente antes de conseguir la devolución... pero añado la 4ª estrella por el nuevo envío como compensación.
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También quito una estrella por los 3 recordatorios (y 2 semanas después) al servicio de atención al cliente antes de conseguir la devolución... pero añado la 4ª estrella por el nuevo envío como compensación.
A
Nota: 4 de 5
hermoso sitio
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A
Nota: 3 de 5
El pedido llegó rápido y muy bien embalado, pero los gastos de envío eran demasiado elevados, lo que es una pena. Es más, estaba convencido de que había elegido otro punto de entrega más conveniente, pero me lo entregaron en una oficina de correos y ése es el que figuraba en el pedido. Muy extraño.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos. Entrega rápida. No le he dado 5 estrellas por los gastos de envío, que me parecen demasiado altos.
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A
Nota: 3 de 5
Gastos de envío bastante caros, hubo que devolver el pedido 2 días antes de Navidad porque se perdió.
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A
Nota: 4 de 5
Me encantan los productos de comptoir de mathilde
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A
Nota: 4 de 5
La navegación por el sitio es agradable y fácil, el sitio es claro y atractivo. El pedido y la entrega fueron bien. Los productos estaban muy bien embalados, por lo que no había riesgo de rotura. El único pequeño punto negativo fue el gran número de productos que estaban agotados...
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A
Nota: 4 de 5
Producto muy bueno. Aunque el producto estaba muy bien protegido en el paquete, la caja estaba dañada.
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A
Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente no responde.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es muy fácil de navegar. En cambio, esperé 3 semanas a que me lo entregaran después de haber enviado un correo electrónico y llamado por teléfono a la central. Algunos productos llegaron rotos, las fechas de entrega son de mediados de enero y, sobre todo, mi pedido no se correspondía con los productos solicitados. Las trufas que pedí resultaron ser una piruleta de chocolate, pero el regalo era para un adulto.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, recepción bien empaquetada, pero sigue siendo un poco caro ahora que se ha acabado el black friday ... ¡Voy a pedir de nuevo!
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A
Nota: 4 de 5
Elección variada de regalos. Ligera dificultad para entender cómo hacer que se entregue un regalo sin que el destinatario reciba la factura pagada por el donante... Pero vamos allá: hay que corregir la expresión "mi dirección". Sólo hay que distinguir mejor entre quién paga (recibe la factura) y quién es el destinatario (recibe la entrega). Por lo demás, ¡muy buen servicio y muy buenos productos! Muchas gracias.
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A
Nota: 3 de 5
En el sitio web, los productos parecen más grandes
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A
Nota: 4 de 5
sin comentarios. Bellas
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A
Nota: 4 de 5
entrega rápida y paquete bien embalado
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