Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 411 opiniones publicadas
5 5 323 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Resumen de las opiniones

La experiencia destaca por la calidad de los productos y su presentación cuidadosa: artículos bien protegidos y embalados, con opciones de protección como bolsas isotérmicas y hielo para conservar la temperatura. La entrega es rápida y fiable, con recados puntuales y paquetes que llegan en buen estado gracias a un embalaje serio y atención al cuidado de artículos frágiles. El servicio al cliente se señala como ultra reactivo, con respuestas rápidas y resolución eficaz, y la experiencia de compra se describe como agradable, simple y satisfactoria. En conjunto, los clientes valoran repetidamente la consistencia en calidad, empaque y rapidez de entrega.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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V
Virginie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Conforme
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B
Brigitte V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2026
Recibido en los plazos. Todo ok
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R
Romain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2026
Era para regalar, así que no pude probar. Pero de todos modos, gustó.
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A
Anne-Lucie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Un poco caro, digamoslo! Pero buenas ideas de regalos
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P
Pénélope G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Estoy bastante satisfecha con mi pedido. El único problema que encontré fue que las 2 tabletas de chocolate que había pedido se derritieron durante el trayecto a pesar de las bolsas de conservación. Soy consciente de que con el calor intenso, Le comptoir de Mathilde hizo lo que pudo.
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N
Nicolas M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2026
Paquete entregado un lunes por la mañana de calor extremo, así que el chocolate totalmente derretido... por otro lado, el servicio de atención al cliente muy rápido y reactivo. Correo a las 8H reembolsado a las 11h el mismo día, así que bien...
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P
Petit C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2026
Muy satisfecho con los productos, sin embargo, la entrega de Ups fue deplorable.
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F
Frédéric B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2026
Pedido de chocolates llegó derretido a destino pero afortunadamente el servicio al cliente es muy competente
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Frédéric,

Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que ha apreciado la reactividad de nuestro servicio al cliente. Entendemos la decepción relacionada con su pedido de chocolates, y esperamos que tenga la oportunidad de disfrutar plenamente de nuestros productos en el futuro.

Atentamente,
El Comptoir de Mathilde
R
Remi B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/05/2026
Veía los diferentes tarros de mostaza un poco más grandes de lo que recibí. Es realmente ridícula la tamaño del tarro de mostaza
Opinión traducida
S
Sabrina F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Plazo demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sabrina,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Lamentamos que el plazo de entrega le haya parecido demasiado largo. Su pedido se refería a una caja de azúcar personalizada, un producto hecho a medida cuyo plazo de preparación y envío es de 8 a 14 días hábiles, como se indicó al realizar el pedido.

Sin embargo, entendemos su decepción y tomamos en cuenta su comentario. La satisfacción de nuestros clientes sigue siendo nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de Comptoir de Mathilde
F
Flora B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2026
Envío muy rápido. Un poco decepcionado por la calidad del chocolate, nos cuesta mucho discernir los diferentes sabores, es una pena. Bonito embalaje para el día de la madre.
Opinión traducida
C
Christelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2026
Solo tengo un comentario, debería diferenciarse la dirección de facturación y la dirección de entrega. Si queremos hacer un regalo... la entrega se convierte en un « desorden »
Opinión traducida
I
Isabelle V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2026
Lástima que el chocolate para pintar era demasiado espeso, demasiado duro para comer para un niño
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Isabelle,

Muchas gracias por su respuesta y su calificación. Estamos encantados de que haya probado nuestro chocolate para pintar. Tomamos en cuenta su comentario sobre su grosor y lo examinaremos para mejorar la experiencia de los más jóvenes. ¡Su opinión es valiosa para nosotros!

Atentamente,
El equipo de Comptoir de Mathilde
L
Laurence B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2026
Muy bien
Opinión traducida
F
Frédéric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2026
Muy bien
Opinión traducida
M
Myriam P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Pedido bien recibido y bien embalado
Opinión traducida
M
Martine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2026
conforme a nuestro pedido y a la calidad de los productos
Opinión traducida
S
Stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2026
.
Opinión traducida
V
Valérie K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2026
Hola, nos hemos sentido decepcionados por la calidad del chocolate (pralinés) y por la pintura de chocolate que nunca logramos derretir, lamentablemente...
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Valérie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestros pralinés y nuestra pintura de chocolate no cumplieron con sus expectativas.
Hemos tomado en cuenta su comentario y lo transmitimos a nuestros equipos para seguir mejorando nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes.
Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de Comptoir de Mathilde
C
Carole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2026
En mi pedido nunca recibí el tarro de crema de cacao que supuestamente se ofrecía
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Querida Carole,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos esta incomprensión respecto a la oferta de bienvenida. Se le enviarán detalles adicionales por correo electrónico para explicarle las condiciones de esta oferta.

El equipo de Comptoir de Mathilde
S
Sylvie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2026
Excelente
Opinión traducida
F
Fanny U.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2026
Hola, he estado muy decepcionada con mi penúltimo pedido porque los plazos de recepción han sido realmente largos. Normalmente, va mucho mejor. A pesar de todo, no me ha impedido hacer un nuevo pedido.
Opinión traducida
C
Cathy D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2026
¡TODO ES PERFECTO Y LOS REGALOS DISTRIBUIDOS A MIS SERES QUERIDOS FUERON MUY APRECIADOS, GRACIAS!!!
Opinión traducida
A
Anke P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2026
El paquete llegó dañado y faltaba un vaso de cuatro. He reclamado el paquete dañado, pero aún no he recibido respuesta ni un reemplazo.
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A
Andreea Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2026
"Siendo escrito " el de invierno " lo compré para regalar y en el paquete y la taza de la foto del sitio no había en ninguna parte escrito " Navidad". Recibí una taza verde con un árbol (no la roja de la foto con estrella) con la inscripción " Navidad". ¿Cómo regalar a finales de enero un regalo " Navidad"? La descripción y la foto del sitio no corresponden y no son explícitas. No lo habría tomado si hubiera habido 2 modelos en la foto para jugar a la lotería cuál (rojo o verde) voy a recibir y habría elegido otro modelo de kit de té en otro sitio.
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D
Daniel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Buenas noches productos. Recomiendo
Opinión traducida
C
Christine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2026
Paquete recibido rápidamente, conforme al pedido
Opinión traducida
D
David B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2026
Productos deliciosos y entregados a tiempo
Opinión traducida
C
Celine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2025
los productos eran buenos, pero un calendario estaba defectuoso todo estaba abajo no había nada en las casillas y un paquete fue devuelto sin que me informaran
Opinión traducida
C
Caroline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Buenos productos, sin embargo ups es muy mediocre como entrega !!!
Opinión traducida
A
Anne V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2026
Era un regalo, el destinatario estaba muy contento.
Opinión traducida
M
Magali L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2025
Mi pedido eran pequeños tarros de mermelada, pasta de frutas, todo esto muy bien, sin embargo, el paquete de galletas que debía tener sabor a crema brûlée no lo tenía en absoluto y estaba seco para comer
Opinión traducida
S
Stéphanie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Muy bueno
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C
Christian S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Sabores compartidos sobre los diferentes productos, ¿es posible dar ideas de acompañamiento para los productos salados o dulces? Muy buena mermelada pero demasiado dulce.
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A
Anaïs N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Productos recibidos en buen estado.
Opinión traducida
C
Clara A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Paquete conforme pero llegó tarde
Opinión traducida
C
Catherine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Me gustan mucho los productos, pero había pedido malvaviscos en envases de cartón de Navidad y llegaron dañados. Me ofrecieron reenviarme los envases, pero los recibí después de Navidad. ¡Es una pena!
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L
Lucienne E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Los productos son geniales, pero el transportista deja mucho que desear
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C
Carole W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Pedido bien tratado, rápido, productos bien asegurados, casi perfecto, el único pequeño inconveniente: la cantidad de relleno en el paquete, una caja más pequeña habría evitado todo ese relleno (que afortunadamente era reciclable).
Opinión traducida
L
Laurence T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2025
La caja que ahora contiene las 3 cajas de té estaba un poco rasgada, pero eso no afecta la calidad del producto
Opinión traducida
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