Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Pude encontrar una referencia en el sitio web que no pude encontrar en la tienda. ¡Envío rápido!

RAS recibidos a tiempo

eficiente

Nada que decir

Excelente

Sitio web de fácil navegación

.....

muy fácil

Paquete y productos muy bien protegidos, entrega rápida

Perfecto como siempre, gracias por sus productos

Productos conformes y envasado cuidadoso

El pedido se envió rápidamente, los productos están bien empaquetados, recomiendo este sitio.

Perfecto

buena elección, productos de calidad

Super servicio

Hice el pedido a principios de diciembre: el 27 de diciembre aún no había recibido nada: ni mercancía, ni reembolso, ni respuesta a mis múltiples correos electrónicos (el primero enviado el 5 de diciembre para alertarme del problema). Pero las cosas habían empezado bien: los productos se enviaron muy rápidamente. Pero como el embalaje era demasiado ligero, uno de los tarros se rompió durante el envío y se derramó en el coli. Suele ocurrir. Se rectifica fácilmente. Pero mis numerosos intentos de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente (por correo electrónico en tres ocasiones, a través del formulario en línea y a través del formulario de paypal) quedaron sin respuesta durante más de tres semanas. Sí, las condiciones son difíciles, entre el confinamiento y la oficina de correos desbordada. Pero eso no lo excusa todo.
No es justo que, según admite la propia responsable de responder a las críticas negativas en este sitio, el teléfono suene en el vacío (como mínimo podrían invertir en un contestador automático), ni que los correos electrónicos al servicio de atención al cliente y las solicitudes de reembolso queden sin respuesta durante varias semanas. Sobre todo cuando, al mismo tiempo, el responsable de Instagram encuentra tiempo para responder sin ofrecer ninguna ayuda concreta: ¡remitiéndome al servicio de atención al cliente, que no responde! Hay un problema de prioridad, y el servicio de atención al cliente no está adaptado a los volúmenes de ventas. Es una elección de la empresa, y son los clientes que tienen la mala suerte de tener un problema (y el pobre empleado sobrecargado de trabajo que, al parecer, es el único encargado del servicio de atención al cliente) los que sufren las consecuencias. Otros vendedores en línea, más respetuosos con el cliente, optan por limitar sus ventas cuando saben que no podrán garantizar más allá de un determinado volumen. Al haber tenido la buena idea de utilizar paypal, pude recurrir a ellos para obtener un reembolso completo. Habría estado bien que el comptoir de mathilde hubiera respondido al procedimiento de paypal para acelerar el reembolso en lugar de ignorarlo por completo y dejar que expirara el plazo: esto demuestra la poca estima que tienen por los clientes insatisfechos, sobre todo si no han hecho pública su insatisfacción.
No tiene sentido responder a este aviso, sobre todo si es para publicar mi apellido, que avis-verifies se habrá encargado de editar en la respuesta, o peor aún, como también he visto, mi dirección de correo electrónico. Como ya se ha dicho, al final me reembolsaron y mi opinión está hecha.

Fino

Acabamos de descubrir este sitio. Entrega rápida. Estamos muy satisfechos

Un equipo muy receptivo y comercial

Servicio rápido en general, buenos productos.
Después de las fiestas, por desgracia, faltaban muchos productos. Un poco caro para paquetes pequeños.

El paquete llegó a tiempo, muy bien empaquetado, ahora sólo me queda probarlo :)

Muy bueno, muy bonito sitio.

¡Muy bien!

Perfecto, entrega rápida, producto bien embalado

¡Entrega superrápida y supercuidada! ¡Preparaciones para morirse!

¡Perfecto de principio a fin y super sabroso!

Me encanta este gran producto

todos los pasos para ver los productos, hacer el pedido y recibir la entrega rápidamente. No tengo nada que decir. Impecable.

Es una maravilla en todos los sentidos, lo recomiendo encarecidamente ¡Disfrútalo!

Delicioso

entrega rápida, todo perfecto

Super serios, encantados con el plazo de entrega a pesar del periodo festivo, recibido MUY bien empaquetado, sin roturas, y por supuesto productos de calidad, gracias, seguid así, volveremos.

¡Muchas gracias!

Tanto la presentación del paquete como la entrega fueron perfectas. Gracias: ¡el regalo ha sido muy apreciado!

Me encantan los productos de comptoir de Mathilde

El paquete se recibió a tiempo y empaquetado con cuidado. Gracias a todo el equipo.

Nada más que decir. Simple y eficaz.

Como siempre, calidad y esmero.
NIQUEL

Genial, sólo un poco decepcionado por la sorpresa

Paquete muy cuidado y productos deliciosos. Lo recomendaría y, sobre todo, ¡lo recomiendo!